昨天我們一行四人去夏慕尼(板橋民生店)吃飯,結果居然發生了令人氣憤的事件,就是我們的壽星竟然被刺傷手指頭,以下是事發經過,請幫忙轉載到台塑相關餐飲集團的fb或相關網站讓他們看一下吧…

好不容易訂到貴餐廳的用餐時段,本來一行人開開心心的來幫老朋友慶生,沒想到我們的壽星的卻在要起身離開座位時,被椅子上不明的玻璃碎片刺傷手指,令我們大感意外這樣的事件竟然會發生在台塑集團底下的餐廳,在告知服務人員後,服務員的回覆是說可能是前一位客人打破杯子沒清乾淨,但在這同時我們卻也發現地上還是散落一地細小的玻璃碎片…服務員轉身離開要去拿醫葯箱的同時,我不見店長來處理,我們被晾在那邊,卻只看到遠處的服務員們交頭接耳,應該是在討論如何處理吧,但派出來的還是位組長,也許還是新手,處理的不是很好…事後我打了0800的電話,店長才出面關切,店長開頭的第一句話竟然是說:沒有第一時間出面的原因是因為他出去採買葯物...我想所有的人聽到他的話,應該都跟我們一樣非常的傻眼,據我所知那邊附近應該沒有葯局,而且,店裡面應該就要準備急救箱了吧,如果沒有,事發了才跑去買,那也太誇張了吧,再說既然買了,那葯呢??沒有…在那之後的整個晚上我們用餐都非常的不愉快。

甜點時間我們一直在討論,一個這麼大的集團下的餐飲業,在我的印象中服務是非常好的,怎麼會發生這樣的事,卻會是這樣的處理,6月時我們才去貴集團的另一家餐廳藝奇日本料理用餐,接連兩道菜裡都有頭髮,這次換了家是手被刺到,很想知道為什麼會這樣???是我們運氣不好嗎???
亂入一下,,,王品集團旗下的各品牌餐廳和 "台塑企業" 一點關係都沒有喔~~~

樓主不要搞錯求償對象喔~~免得節外生枝引起不必要的誤會,


@顧家男孩@ wrote:
昨天我們一行四人去夏...(恕刪)


看不到什麼重點

所以結論是?? 折價卷? 用餐費全免?
我想到就打,看就打,無聊就打,不照三餐打只求分秒快樂的打,起床也打,睡前也打,半夢半醒又要打

RUBYMP5 wrote:
看不到什麼重點所以結...(恕刪)


這樣都看不懂結論,對你也沒什麼好說~

你會說出這樣的話看的出來你只想要錢

先申明,我可沒有這樣想....
所以樓主要的是一個交代 至於真正想要什麼 只有樓主自己知道了...
我蠻好奇後續事情的發展如何,
王品集團是非常重視服務品質的,
發生這種狀況不知道後續店長如何處理的?
看到提到的店長回應,很難想像是王品集團帶出來的人!

tevenyang wrote:
亂入一下,,,王品集...(恕刪)


+1~夏慕尼跟台塑真的一點關係都沒有,請樓主不要打去台塑集團客訴喔!


以王品處理的 sop

應該是

店長到你家致歉 奉上禮物

再加上幾次的免費消費

大概是這樣
maybe0926 wrote:
我蠻好奇後續事情的發展如何,
王品集團是非常重視服務品質的,
發生這種狀況不知道後續店長如何處理的?
看到提到的店長回應,很難想像是王品集團帶出來的人!.(恕刪)



"很難想像是王品集團帶出來的人!"

樹大有枯枝???

還是急著擴點 培訓就馬虎囉

趕鴨子上架??(包含基層和幹部都有問題)


感覺
樓主很不滿為什是組長出來處理
而不是店長出來處理

店家到底怎麼處理,
樓主也輕輕帶過
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