星期天下午我與友人聚餐完後,
想說天氣炎熱,便去哈根達斯敦南店吃冰
我點了杯臻果咖啡,
沒想到半小時後,
同行友人送來的餐點都已經吃完了,
我點的咖啡才送來,
途中也已經催過兩次.
最後那杯咖啡草草的一口喝完,
在收費不算便宜的這種地方,
店家卻沒有餐飲業的自覺,
完全忘了客人所點的餐點,
即使有困難會晚點送過來也該主動告知客人,
而不是還要客人催促,
服務生的態度不差,
在告知餐點未送來時也是連聲抱歉,
但是...第一次告之後還是沒送來,
我也不知道這態度是表面上的友善還是怎樣,
不過這家店個人是不會再去了
也會告知本人的朋友對這家店還是好好的考慮看看
這家店真的不知道是怎麼了??

星期六晚上人爆多不打緊,
不知道是不是人手不夠??
我前面的小哥結帳時海K服務生,
說他不願意付10%服務費,
因為他在樓上等了30分鐘.

當下我還心想有這麼嚴重嗎??
到我了....
同行友人不吃冰點了一杯冰紅茶.
我點了一個聖代.
沒位子,好吧....
坐樓下外帶區.
聖代處理完畢,
我站在櫃檯前等我的紅茶.
......時間一分一秒的過去!!
不會吧,裝一杯紅茶竟然要花這麼久的時間~~
等到紅茶出現,
我的聖代已所剩無幾了~~

還好我沒付服務費,
不然我也會爆走吧......哈!!
welsperken wrote:
星期天下午我與友人聚...(恕刪)

等超過15分鐘.再和櫃檯確認後.還是沒處理的話..
當下..就要求退費..然後詢問店長或店經理是否上班..
應該就會有後續滿意的服務..這是基本的客訴..
基本上和站櫃檯的吵是沒用的..(權小還是計時的)
要海K高層的..才是王道
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