【經驗分享】奧瑪烘培 不用去了 (台北市大安區通化街) 9月28日更新

9月28日更新

兩天前奧瑪烘培有位在高雄公司的先生主動連絡我 (PM), 想與我詳談
昨天早上我與他通過電話
今天通化店的店長也連絡我了

我把事情前後經過詳細的敘述之後
對方也細問了該員工的外型與特徵 (對方說知道是哪位員工了)
我有感受到他們積極想要改進的誠意

希望我遇到的真的只是一兩位員工的單一事件
無論如何, 願意負責, 有意願了解與改善
是令人欣賞的
我也願意再給奧瑪烘培機會

希望下次的消費
會看到一個不同的奧瑪烘培

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前一陣子聽說奧瑪烘培評價不錯
去了幾次, 覺得東西都還不錯吃
後來最近在團購網有看到一些促銷

團購有便宜到, 但是有條件, 包括:
1. 台北店需提前4天預約確認外帶時間
2. 國定假日或特殊節慶能否兌換依店家當時規定，請先致電店家確認

團購所有的條件我都沒意見, 畢竟要買自己就要同意再買

結果沒想到面對到的是一連串的麻煩
1. 電話打不通, 不是忙線就是沒人接
2. 請團購網處理的結果是無下文

這些我都認了, 畢竟人家忙吧~
可是令我最不滿意的是奧瑪烘培令人失望的服務態度

電話打了三天終於有人接了!
打通了之後我照約定想約 4 天後自取
結果對方的回應口氣奇差
"沒辦法啦, 現在都約滿了, 至少要到兩個星期後啦~你怎麼不早點打來約吶?" (不誇張, 我第一次聽到這種客服用辭和語氣)

我想算了, 約了兩個星期後去拿就掛了電話 (記得是9月13日取)

不去還好, 一去就遇到更令人不可思議的服務態度

我 "老闆我是XXX, 用XXX團購的~ 有打電話約"
老闆回覆 "..." (伸手拿團購卷, 轉頭拿一本簿子)
老闆 "簽名"
(繼續沉默)
老闆東西放塑膠袋
往門旁櫃檯上一放, 轉身離去
我 "..."

文字很難敘述的感覺和氣氛
真的只覺得奧瑪烘培不用再去了
東西做的再好
廣告打的再大
這樣的服務態度真的沒必要
我不是一個喜歡寫抱怨文的人 (看我的過去文章就知道)
但是奧瑪烘培讓我越想越不值得

奧瑪烘培... 真的不用去了