昨晚打電話到FiFi訂位，預定月底跟麻吉到3F用餐跟小酌，並希望能給我們一個安靜一的位子，原本位子都訂好了。就在今天下午，對方打電話來告知：「小姐你好，這裡是FiFi，您昨天有訂位，但現在要跟您說一下3樓是bar，所以沒有安靜的位子，您要不要改到2樓用餐呢？2樓也是可以喝酒的。」
我：「喔〜這樣阿！那3樓有戶外的空間給我們嗎？沒有很安靜也沒關係，因為有人會抽煙。」
FiFi：「不好意思，因為三樓已經被包場了，所以，您要不要改到2樓。」（態度有點不耐）
我：「先生，你這樣講有點奇怪〜，到底是沒有安靜的位子還是被包場？所以要我們到2樓用餐？」（因為覺得被呼攏，所以口氣也不好了起來）
FiFi：「恩....,是因為包場，所以小姐妳還有要訂位嗎？」（發現呼攏不成，乾脆先發治人的口氣）
我：「好，那我知道了〜」話還沒說完，
FiFi：「所以小姐還有要用餐嗎？」
我：「沒關係，那就不用了。」
FiFi：「謝謝」
其實我不排除到2樓用餐，但是用呼攏的方式跟客人應對，就服務業來說是既失禮又不專業的服務態度。這也是我取消訂位的原因，對於這樣的餐廳與服務素質，我認為想要到此用餐的朋友，可以三思〜一下，因為從一通電話可以看出店員的態度，現場的服務...又會如何呢？
