<事件一>
用餐時間：7點到9點半取餐、用餐到10點
早餐8：40分左右入3樓的自助式餐廳取餐時，開始發現一堆東西都沒有
例如：
(一)檯子上的牌子寫著生魚片等了20分鐘生魚片不見蹤影，詢問服務人員會回答你『在準備了』，等到快9：30服務人員跟你說"沒有了"很抱歉 所以我癡等了
(二)看到有味增湯 馬上拿一個湯碗裝了一些配料掀開蓋子準備盛湯 裡面沒有湯，我只好拿著裝著有配料的湯碗回到位置上等，隔了15分鐘我先生再幫我拿湯碗去盛，又說要在等5分鐘!(天啊！你們取餐時間不是到9點半嗎？）幸好後來真的有補一些湯 (不然我要冰的了)
(三)檯子上牌子寫雞塊 哈哈！一樣裡面沒雞塊Orz
(四)飲料總沒問題了吧！哈哈 拿著冷飲的玻璃杯押著柳橙子 不瞞各位人客 只有10分之1的量 這時我快笑了
問著服務人員說我只有這樣的飲料，服務人員說：好！那你還要多少我進去裡面倒 咦！這是自助是不是嗎？想當然其他東西也陸續欲缺不補，後來我老公還趕緊叫我去拿水果～因為他說趕緊去拿不然等下連水果都沒有了
<事件二>
足湯
是的！帶著小小孩的我們不太適合泡大眾湯，只好奢望泡泡足湯就好了
於是翻開房間館內設施本 噹！足湯使用時間06：00～24：00
晚上10點帶著老母與小孩前往4樓泡足湯去
櫃檯人員：「不好意思！足湯只開放到10點喔！」
我就反應不是本子上寫到晚上12點嗎？他居然回答我說可能沒有改到(管家也沒說）
更令人傻眼的是他居然跟我說：「其實你要下來前可以先打電話問問看啊！」
我回答他：「我看本子就寫12點啊」他回答更妙：「有些客人都會先打電話下來問」
隔天早上要11點前check out 想說離開前一個小時總可以去泡了吧
不過這次我學會了要打電話
請問一下足湯有分男湯跟女湯嗎？服務人員說：沒有喔
聽到著很開心因為我有二個小朋友一男一女不想因為泡足湯讓他們兄妹分離
接著服務人員溫柔的說：「但我們足湯是下午3點才開始喔」
我.....check out
PS.離開前我有跟他們櫃檯反應他們只會說：「不好意思 我們會跟上面的主管講 我們會盡快改進」
今天跟我同事說 他們都覺得這不是五星級的嗎？還被虧說因為你買3.5折啊 當然服務就打折
我只有拍足湯原使用時間 另外早餐部份說真的沒想到5星級的自助式是這樣，根本氣到忘記拍了
顧小孩都來不及了
