108/10/1上網在雄獅旅遊網站買了3個 12/11前往北海道行程。當初購買時官網顯示的資訊如下：可賣22，團位36， 團號19JHD11IT。訂購之後，詢問負責業務目前報名人數有14人嗎？他回答沒有喔！目前只有3人報名。因此本人要求可否換至12/10也是去北海道的行程，且12/10是已經確認成團的行程。但該業務不答應，說已經訂了，如果更動需付5%的取消費用。 我問如果雄師已經有訂機票了，請提供訂票紀錄，我就沒話講。 求證後得知目前雄獅尚未訂機票，也無訂旅館， 他們完全沒有任何損失的狀況下， 應該保留給客人一些更換的彈性，但該業務回答他們沒有允許我換行程 並堅持如果換要請我付5%取消費用，我們三個人一共約9萬的團費，所以就是9萬的5%。且當初網站上寫可賣22，團位36 這樣會讓人誤解以為很多人報名了，殊不知其實總共只有我們家三口報名，徒增我們無法成行之風險。因為我先生在銀行工作很忙碌，排假很難排，如果無法成行，我們的假就白休了，希望雄師可以幫我換12/10那團已經確定會成團的，但他們不允許。12/11現在都沒有人報名的團，我們也不能換 網站上寫可賣22， 團位36。然後業務跟我說14個人成團，這樣是否廣告不實？ 該業務還告訴我，他們曾經有客人訂了行程團費10幾萬，因為跟公司喬不到假，即使距離開團還有4個多月，要取消訂單，仍然還是要給他扣5%的團費。 真的很不合理，距離開團還兩個月，完全沒有人報名，只有我家人一共3人報名的團，也不給我們更換到已經確定成行的團。 各位啊！提醒您，如果要訂雄師的旅遊，請注意喔！我現在付了訂金15000，感覺動彈不得，要更換完全只能任由雄師旅行社擺佈喔！以後還是直接報名「有成團」的比較有保障喔！
雄師業務回覆如下：
您好
這邊我們完全是按照觀光局政府單位的規定去做處理唷。
我能理解您的狀況真的是想去旅遊，請假也不好請才想做更動團體，但這邊如同我一開始電話所說的，若您有這種特殊狀況，您在報名付訂金之前，就應該先找好"已經成團"的團型。
因為每個旅行社都一樣，本來就會有確定成團，跟尚未確定成團的團體，在我們報名的同時，我們並沒有答應您說因為這團還沒成團，所以在雄獅成團之前可以隨意挪動。
