三重薇風馥麗飯店(近徐匯中學)是大地雷,服務態度及設備維護不佳

2012年3月8日下午約1230前往消費
中等房880元
進入後即開始使用按摩浴缸,
經過10分鐘本人泡在浴缸中時
發現在水位3/2時出現水流量變小及熱水溫度變成一般水溫的情況
跟櫃台反應,櫃台叫我再試試(我是顧客,不是水電工)
經過5分鐘依然同樣情況,再跟櫃台反應
櫃台說要工程人員看過再說
經過10分鐘後櫃台人員來看說有問題
要我先等等,他要跟櫃台反應
此時櫃台才同意換房,但是沒有任何補償
本人此時質疑薇風馥麗飯店的服務是這樣嗎
櫃台才並升級1080的房型且補償休息時間到1610分
(被折騰快一個半小時,才補償40分鐘,果然是生意人)
本人收拾好物品至櫃台領取新的卡片時到新的房間時
脫下衣服,至按摩浴缸放水時又發現浴缸止水閥故障
又通知櫃台,櫃台又說要工程人員看過才可以決定如何處理,
本人只好穿上衣服等工程人員來看
工程人員迅速到達,查看後說確定故障
立即跟櫃台反應,
且跟櫃台反應我的角色是"顧客"不是飯店的測試人員
櫃台問我要怎麼處理時,那就退房我就收拾東西下樓了
到櫃台時,交還門卡時,有一中年女性(葛曉卉)背對我
跟其他櫃台小姐說"就退錢啊"(口氣中帶著不尊重)
本人此時怒眼瞪他,並把名字記下
(我生氣是因為到櫃台後所有人沒人道歉,且葛小姐一付不尊重人的態度)
出飯店後我打飯店電話反應我的不滿
接電話人員轉接葛小姐接電話後我才知道她是主管,且他不認為飯店及他的態度有錯

心得:建議大家前往消費前三思
如果你有帶女伴時,情況會如何?