[竹北] 我們被"sofa cafe salon(沙發咖啡)"拒絕了!!(續)

這篇文章讓我想到之前的內灣芒果冰事件

對不起跟抱歉這幾個字可能真的是價值千金吧
與其牽拖東牽拖西,還不如直接道歉來的有用

希望店家真的能記取這次的教訓,來改善服務品質吧
Perivolas wrote:
以網友的立場我比較站在咖啡廳的一方
單純就以冰咖啡在30分鐘內沒上到客戶的桌上
店家是有可以批評的缺失
但是你朋友的言語更是比較嚴重

在溝通上你們用的話題比較銳利,被質疑的一方用的防衛話術也不甚合乎服務標準倒也是.拿錢出來對服務業的人員是很具傷害性的,這點更是大家都不應該學的.

喝咖啡如果用三十分鐘為標準,希望大家支持街頭的轉角店咖啡就好了.這種步調太快了,不建議當成決定店家好壞的評估標準.

純粹個人心得,勿筆戰.



你去日本的百貨試吃,如果沒買,提供試吃的人會跟你90度鞠躬道歉

說"對不起浪廢你的時間了,抱歉讓你吃到你不喜歡的東西"

甚麼叫做以客為尊,你懂嗎?
東莞台奴 wrote:
你去日本的百貨試吃,如果沒買,提供試吃的人會跟你90度鞠躬道歉

說"對不起浪廢你的時間了,抱歉讓你吃到你不喜歡的東西"

甚麼叫做以客為尊,你懂嗎?(恕刪)


大大說的真好。
從這棟樓,可以看出,顯然樓主遇到的這間店,以及一些已經開店的老闆,都要做服務業了,
還是分不清楚「替客戶著想」,跟「站在客戶的角度來想」有什麼不同
這不是基本到不行的概念嗎?
如果服務業這麼好做,大家為何有了資金後卻不去做?這麼好賺?那為何肯做的人還是有限,做到好吃有名不多,倒是倒店的事情每天再看。本案發生的竹北新市區,那更是嚇死人的,說每月有5家店新開跟倒閉應該不誇張。
王牌 ACE wrote:
現在的某些人真偉大
受點氣...就可以氣成這樣然後上來網路告狀

點了東西等了很久,當然不是不能抱怨
但是板主在版上"寫"的口氣真的很沒修養
(我相信當場的口氣只會更糟...)

店家有低消是公開的事時,你受了氣並不代表可以不守人家定的規則
有沒有服務費也不是重點,重點不是"付了錢就可以當老大"這種態度

其實冷靜下來看,根本也沒啥大不了的
不需要這麼生氣吧~
(恕刪)


美國著名推銷員拉德曾提出「250」定律:

每位顧客身後,大約有250個親朋好友。如果你贏得一位顧客的好感,就意味著贏得250個人的好感;反之,如果你得罪一名顧客,也就意味著得罪了250個顧客。


因此,顧客的想法才是企業應該關心的事情,若企業的產品、服務不符合顧客的要求,就算產品質量再怎樣領先,也不會吸引足夠的顧客上門購買






以前我待台塑,因為比價緣故,工三與林口長庚停用全錄的影印機

他們區經理,女生,馬上跪在地上哭求

說穿了,一張紙影印才幾角阿!

台塑的價格都是壓到快斷頭價,全錄是中信集團的,她也可以不屌我們啊!

但甚麼叫做以客為尊,你懂嗎?
我平常是潛水客,看到這文章讓我超想發言的

真的是讓人想進去這家用餐的感覺都沒有!
雖然說不是付錢的就是大爺,
但是該有的服務和基本禮貌也該有吧!?
之前去過的餐廳,如果有餐點製作時間會比較久的都會先通知
哪有人事後通知,態度還這麼差的,真是令人不敢領教...
看這篇文章很久了
忍不住想來發文

搬來新竹六年了
之前住過高雄 台中 台北

剛來新竹時
真的很不習慣這裡的服務業
連去百貨公司都覺得被狗眼看人低
此後都只去台北或台中消費了

還記得第一次帶朋友去吃新竹西堤
竟然感動到想哭
這是我第一次在新竹覺得被服務

這些年在新竹踩過太多地雷
現在都寧願去連鎖店
比起花錢買罪受
王品關係企業價格其實不算貴

喝咖啡 星巴克是首選
也有沙發 價錢更便宜
白開水隨你喝
牛奶隨你加
有冷氣
重點是
******沒有低消*******

這間店怎麼看都比星巴克貴阿
???????





這類文章01好像有幾個....而開版究竟是要幹嘛?
最後好像也沒看到什麼期望...還是我漏了?

1.開版來尋求認同?
2.逼迫店家關門?
3.純粹分享?
4.要大家不要去?
5.你們四人很會聊?
6.店家應對很犀利?
7.檸檬水很好喝?
8.希望店家道歉?
9.發揚金錢文化?
10.重視服務精神?
11.....其他

發個文總有個什麼目的吧?
還是開個頭釣個魚..剩下的就讓鄉民們自由發揮?

這家店有多少回覆的網友去過???
還是人家說什麼就聽什麼..你們從來都不會親自去體驗嘛?
還是你們認為 你們也會受到同樣的待遇?

說實話..我去過幾次
我挑不出什麼毛病...裝潢+品質+口味 都不錯
咖啡也真的好喝, 餐點也不像一般咖啡廳..隨便弄
好好的一家店就被一張嘴弄倒...也是蠻可惜的

你們可以不認同這家店的一切
不過希望是你們體驗過這家店之後的感覺
不要把01當成一言堂

以上..不特定針對此個案
如果有人覺得我說的很礙眼..請多包含
無法使用私人訊息.....
ashila wrote:
......說實話..我去過幾次.....



說實話..誰知道你到底去過沒有?!




ashila wrote:
.......好好的一家店就被一張嘴弄倒...也是蠻可惜的......



若真的這家店的服務與樓主所述完全不一樣..真的會倒也很難!!....至少忠實的老客人還會帶客源...



ashila wrote:.....
你們可以不認同這家店的一切
不過希望是你們體驗過這家店之後的感覺
不要把01當成一言堂......



光聽樓主陳述.也許只是片面之辭...但...看到該店之工作人員上來PO的那兩篇文章...推三落四.毫無誠意....
而你現在還要我們去親身體驗......很抱歉...你的洗白文章-----零分......
ashila wrote:
這類文章01好像有幾個....而開版究竟是要幹嘛?
最後好像也沒看到什麼期望...還是我漏了?

1.開版來尋求認同?
2.逼迫店家關門?
3.純粹分享?
4.要大家不要去?
5.你們四人很會聊?
6.店家應對很犀利?
7.檸檬水很好喝?
8.希望店家道歉?
9.發揚金錢文化?
10.重視服務精神?
11.....其他

發個文總有個什麼目的吧?
還是開個頭釣個魚..剩下的就讓鄉民們自由發揮?

這家店有多少回覆的網友去過???
還是人家說什麼就聽什麼..你們從來都不會親自去體驗嘛?
還是你們認為 你們也會受到同樣的待遇?

說實話..我去過幾次
我挑不出什麼毛病...裝潢+品質+口味 都不錯
咖啡也真的好喝, 餐點也不像一般咖啡廳..隨便弄
好好的一家店就被一張嘴弄倒...也是蠻可惜的

你們可以不認同這家店的一切
不過希望是你們體驗過這家店之後的感覺
不要把01當成一言堂

以上..不特定針對此個案
如果有人覺得我說的很礙眼..請多包含



你真的漏了...

如果真的單如你所說的只是客人與店家的糾紛,這棟樓不會蓋得這麼高
店家不誠懇的回覆才是引爆點,外加後來插花的所謂服務同業,更讓這齣戲落不了幕

退一萬步說,就算今天開版的是所謂''奧客'',到後來也已經不重要了...
因為店家的回覆已經惹惱了網友...
幸好他也已經沒有再做出些''X''(髒話,消音)回應了.....

服務業不是製造業,不是東西好吃就好....
消費者要去店裡消費......圖的是什麼..?
現在這年代,什麼樣的''裝潢+品質+口味''自己花錢買不到?

這家店如果真的倒了,不是因為一張嘴弄倒的
是因為店家的回覆顯露出他心中的小惡魔,讓人家看穿了他...

當然很多人沒有去''沙發咖啡''現場,可是我們都在''01''的現場....
店家的回覆可不是假的吧....

01是不是一言堂...也不是這些回覆的網友說了算....

不過.....如果要負責任回應的話......請先逛完上面316棟樓.....

以上回應,單純針對個案,

如果真的礙眼....也請包涵...
第二爆點就是,另一個服務業的老大哥出來答腔、吐苦水
結果被人家挖記錄吐槽,要求公布店名…

之後就沒上來講話了~


如果沒去過不能發表意見的話,我看平面媒體會少掉一大半的版面……
檢、警、法、律沒去過命案現場的,我看也不用辦案了!

沒看完文章就回文的,也是有很多人啊!
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