香港仔茶餐廳~推美食,但不推店家處理事情的態度

本來是想去另一家阿秋茶餐廳
不過因為香港仔茶餐廳離老虎城還蠻近的
比較方便停車
所以就先去這家試試囉


店家照



開放式廚房









因為是假日
所以用餐的客人超級多
大約等了十多分鐘才有位子(店員本來還告知要等半小時)











菜單



再來就是美食上桌囉


鹹檸七~本來想點檸檬水,但又擔心沒有香港的好喝,所以就點保守一點的鹹檸七



叉燒拼油雞



油雞超級好吃


不過感覺好像少了什東西


對了!就是少一碗白飯啦!





雖然白飯吃起來很普通
但是配上油雞和叉燒
馬上提升了好幾個境界

而且比起港澳茶餐廳硬梆梆的白飯
算是好太多了


臘味蘿蔔糕



鮮蝦雲吞公仔麵~吃起來跟黑狗食堂的南洋炒泡麵很像,不過卻辣多了






豉汁蒸排骨



蟹黃蒸燒賣



芋頭西米露



帳單






雖然這家店的價位不算便宜
而且還要加一成的服務費
不過餐點方面倒是還不錯


結帳後櫃檯小姐還贈送了鳳梨酥



本來是超開心
一切都很美好
打算下次還要再來這家店用餐
但沒想到隔天卻全都變調了

隔天早上我親愛的老婆吃完一塊鳳梨酥之後
突然很緊張的問我今天是不是5/18?

這時我們才發現原來它們贈送的鳳梨酥
竟然隔天就到期了

雖然是贈送品
但這也太沒有誠意了吧!





晚上我們立即殺去香港仔茶餐廳
打算將鳳梨酥退還
向櫃檯小姐表明來意之後
櫃檯小姐立刻請主管來說明

副理一開始還說保存日期只是賞味的最佳期限
過了期限還是可以食用

天啊!這是什麼歪理啊!!!

我們馬上吐回去
賞味期限如果只是參考用
那麼根本就不用印了啊!!!

後來副理才改口這是配合母親節的打卡活動
活動只到昨天
原本是只有打卡的客人才有贈送
但後來有消費就贈送

我們則跟她說貴公司的贈送活動真的很沒有誠意
竟然是送客人隔天就要到期的食品
而且贈送的時候也沒有跟客人說明隔天就要到期
要儘早食用

副理又說其實她們也可以不做這個活動(凡有消費就送鳳梨酥,不用經由打卡的手續)
她們直接把這些即期品銷毀就好
也不會造成客人的困擾

雖然最後她有道歉
道歉員工的訓練不足未能盡到跟客人告知的責任

但老實說我們真的感受不到太大的誠意
感覺只是推託之詞罷了

我們覺得她們的心態就是這些鳳梨酥本來就是免費贈送的
如果我們沒送也不會發生這樣的事啦

一點也都沒有考慮到客人拿到隔天就到期食品的感受

原本我們還打算下次找朋友再來品嚐
這樣處理事情的態度
看來也不會有下次再來用餐的機會了


店家資訊

店名:香港仔茶餐廳
地址:台中市台中市西屯區朝富路116號
既然鳳梨酥是送的又沒多算錢
過期不敢吃丟掉就好了不是嗎?
有需要還大費周章回去興師問罪嗎?

shiyang99999 wrote:
既然鳳梨酥是送的又...(恕刪)




我可以理解這副理的態度...
通常食品過期時限到了它就真的壞掉不能吃了嗎?又不是定時炸彈說...
很有新聞台小題大作的風格
把小事放大會比較快樂嗎?
如果明天就到期
發給公司同仁不是更好嗎?
想吃得拿、不想吃的不要拿


送客人...根本就是找死
誰管你的解釋是怎樣

賣場即期品有些1~3個月都直接下架
食品標示的保存期限是賞味期限沒錯
但有些客人不是那麼好侍候
做生意還是小心點好
遇到小題大作的就不好處理了



餃子王 wrote:
賣場即期品有些1~3個月都直接下架...(恕刪)


不一定喔
現在賣場設有即期品區
連效期一周內的都折價繼續在賣
有興趣可以去愛買看就有

shiyang99999 wrote:
既然鳳梨酥是送的又...(恕刪)


每個人處理事情的方式並不相同
我們並沒有義務要幫店家清庫存
也沒有義務要幫店家丟垃圾

所以我們決定把這個感受不到誠意的贈送品退還回去
並不想接受讓人一點都不開心的順水人情

至於店家要如何處理則是它們的事情了



seehigh wrote:
我可以理解這副理的...(恕刪)


如果店家是抱持著這樣的心態
我只能說這種店家我不會想再去用餐了


至於食品過期時限到了它就真的壞掉不能吃了嗎?

我有遇過還沒過期就壞掉的食品
而且還是密封包裝的

所以就連還沒過期都有可能是壞掉的食品了
對於快要過期或是已經到期的食品
我想我真的沒有興趣拿身體來做實驗



dmvz wrote:
很有新聞台小題大作...(恕刪)



小題大作!
嗯~好一個小題大作!

在您的眼裡或許是小題大作
但對於遇到這樣事情的我們
覺得店家的誠信和誠意讓人心寒

店家可以不要做這樣的活動
既然要做不就應該展現出誠意嗎?

我實在不懂送隔天就到期的食品給消費者對店家的人氣有什麼幫助?

或者在贈送的時候
應該主動的告知消費者這商品快到期了
要儘早食用
但店家完全沒有做到這點

如果一開始店家有告知的話
那麼我們也不會拿這些鳳梨酥
也就不會出現後續的問題了

餃子王 wrote:
如果明天就到期發給...(恕刪)


老實說我們剛進店內跟櫃台溝通的時候
情緒都還ok

但沒想到副理一來之後
一開口說的那些話

讓人一整個火了起來

既然是隔天就要到期的食品
為什麼還要拿來送給客人
而且還沒有提醒客人這個贈送的食品明天就要到期了
要趕快食用

還不如一開始就不要送

枉費阿秋這樣大的集團
竟然做事如此的草率
其實看完還很奇怪,免費送就要拿嗎?拿的時候都不看嗎?不用錢的最貴,這道理就在這裡,不看期限,不看內容物,反正免錢的,不拿白不拿,哀.......
今天做了一個夢,去吃火鍋,結帳後老闆送了我一支冰棒,他竟然沒跟我說冰棒要趕快吃,否則會融化,回去後整隻都融化了,我馬上跑去跟老闆說,為何會融化還要送人,送的時候都不跟我講會融化,你的火鍋很好吃,但你送冰棒的態度很不好,都沒告知會融化的事實!
免費送"飯後甜點"還要這樣計較...過期丟了就好...
當然你所說的也有一定的道理...只是真的沒必要這樣..
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