我想應該是"超好吃"的一間店吧!不然店家不至於沒有同理心...昨天晚上本來興高采烈的準備大啖...約莫6:30到現場.工作同仁告知前面還有兩組客人再等待候位.話說好吃排隊天公地道...但接下來莫名的事發生了!6:55有空桌清出來,但第一時間沒有放客人進去.也許是7:00有電話預先訂位的客人(合理)...等到7:10我請我前面的一對小情侶進去詢問,結果得到莫名其妙的回應:店家只是淡定的告訴小朋友說"到你們自然就會通知你們進來".當時外面正下著微雨.當下其實也沒有什麼用餐的興緻了...原來是有客人預約7:30.我當場反應難道不能先讓第一順位的情侶儅先進去躲雨消費嗎?等等如果預約的客人來再消化現場的位置!這樣大家也都不會有意見...我想大家都可以等,但如果有位置不給人坐就...她們無言!其實我也無言!立馬轉身走人...妳可以有妳的遊戲規則,也許烹調咖哩的時候有跟顧客一樣的同理心!?但不在乎,甚至是漠視等待在現場的客人這樣是不適合的!!這些朋友是更值得我們尊重的...
我想是店家心態問題吧?如果讓等待的人先行用餐,那預約的人到時沒位子坐是不是又要冏了?我那次去用餐的時候外面也是在飄雨,走廊應該是可以躲一下雨,應該不至於淋到雨只能說他們很尊重有預約的客人要滿足所有狀態是不太可能的XD
去好吃的店,預約是常識吧...我想這個是普世價值!而且我也有事先預約喔...樓上的漩渦兄(還是Ray哥?)您的推論是不正確的!!錯就錯在我不該在預約前兩天就想先去嚐鮮(這也是店家告訴我可以來現場候位的)也許你不相信...事後我也推這間咖哩給朋友...並請她們事先預約我要表達其實很簡單1.大家都可以等2.店家可以禮貌的回應還要等多久3.如果生意好到失控不知道客人還要等多久...乾脆不要讓人等...否則這樣客人很容易失控4.很少看到預約/現場可以雙軌安排很好的店煮一碗好吃的咖哩真的很難但願意虛心聽客人...修正一下經營方式或策略應該不難
jon1967 wrote:1.大家都可以等2.店家可以禮貌的回應還要等多久3.如果生意好到失控不知道客人還要等多久...乾脆不要讓人等...否則這樣客人很容易失控4.很少看到預約/現場可以雙軌安排很好的店 這我想店家很難控制吧? 因為不知道來的客人用餐時間是多久這又不是有限時的餐廳(有限時的就會有客人"罵罵耗"了)你也不知道其中有幾桌是家庭客人,要餵小孩、要聊家常的有幾桌是情侶,女生細嚼慢嚥跟男友情話款款有幾桌是同窗,邊吃飯邊吱吱咋咋話家常店家又不能趕人總之這一切還是要自己評估你願不願意等,因為上述情形店家根本無法給你保證所以依我的情況,就邊聊天邊往旁邊四處溜搭加減走走耗時間,不知不覺就輪到了~~~