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誇張的台中金典酒店"龍蝦吃到飽"

  • 2014-03-11 3:00
  • 112585
Woody58
Woody58
3673分
51樓
Woody58
Woody58
個人積分：3673分
文章編號：49085238
FakeMe wrote:
店家有錯在先，廣告不實....但店家也針對這點不收費
但為什麼吃其他的東西可以一毛錢都不付就直接走人...

台灣的服務業和消費者的待遇離世界一般水準還很遠呢！

你怎麼不說為什麼店家可以用不實廣告把客人騙進餐廳後
客人不抱怨就不退錢，抱怨就只針對廣告不實的部分退錢就好，？可以解釋一下嗎！
如果店家不欺騙的話，客人根本不想走進去花一毛錢的啊！

如果我專程去吃龍蝦
先拿個沙拉和熱湯做做暖身
然後興致勃勃地去拿龍蝦
結果店家說龍蝦沒有了，不過因為你吃了沙拉和熱湯
所以你必須付除了龍蝦之外的全額費用
這對消費者公平嗎？
他只要不存心欺騙，或者知道龍蝦快沒了時，
誠實告知消費者讓消費者自由選擇就可以了阿(很多人就不會進去了)
有太多店家就是用這種賤招先把客人騙進去，然後強迫消費賺沒良心的錢
想不出你為什麼會支持店家用這種爛招
你自己也開店嗎？
2014-03-12 11:58 #51
changbsd
changbsd
21分
52樓
changbsd
changbsd
個人積分：21分
文章編號：49085336

FakeMe wrote:
恩，你的文章留著??...(恕刪)


怎直接拿卡走人？直接公布畫面更快
我就賭金典不敢
chiang：01上嘴砲太多了
2014-03-12 12:03 #52
哩咕
哩咕
17分
樓主
哩咕
哩咕
個人積分：17分
文章編號：49085389
關於大家的一些疑惑，

在下有在ptt發了兩篇回應，

因為太忙一直忘了轉過來！

晚一點有空會貼過來，不好意思了...

另外針對我沒付錢的回應

新聞上消保官有說，

因為金典方面無法提供應有之服務，

故買賣契約不成立，本就應全額退款！
2014-03-12 12:05 #53
FakeMe
FakeMe
35分
54樓
FakeMe
FakeMe
個人積分：35分
文章編號：49085695
Woody58 wrote:
台灣的服務業和消費者...(恕刪)


恩，我不認為店家故意廣告不實騙消費者進去。
因為畢竟絕大多數的消費者是有享受到龍蝦吃到飽的服務。
如果是蓄意，那金典應該今天就不會訂位滿座。。畢竟消費者不是白癡

店家就是發生備貨不足產生客訴，蓄意欺騙的指控太沉重了
客訴發生狀況千百種，絕大多數是不可預期，沒有一家店家敢保證無缺失。

但我認為需就現實的狀況協調處理給消費者一個交代，但也相對給店家一個公平的對待。
如果每件客訴的處理原則都是不滿意全額退費，那這應該是台灣服務業的悲哀


我就是開店的，所以我遇過的很多不合理的對待。
遇過餐點吃剩三分之一，然後客訴口味太重，點菜前已經有告知要清淡。
堅持不付錢~~不然要去投書在蘋果上班的朋友....告我們說東西難以下嚥還要強制收費

不論東西難不難吃，只要這個新聞一上我想我生意也不要做了...

因為大多數消費者是只看標題不看事實，就算真相大白了也沒人會來消費..何必呢




2014-03-12 12:18 #54
changbsd
changbsd
21分
55樓
changbsd
changbsd
個人積分：21分
文章編號：49086170

FakeMe wrote:
恩，我不認為店家故意...(恕刪)


今天打著龍蝦吃到飽的是誰？絕對是店家
消保官都說了這定型契約是龍蝦要吃到飽，如果沒辦法就是店家無法履約，可主張全額退費
今天金典都發出聲明說當初的確是不跟消費者收費，現在去告的又是他們的人
這不是自打嘴巴，真相就是金典把錄影畫面拿出來就知道了，只怕是他們自己站不住角
chiang：01上嘴砲太多了
2014-03-12 12:40 #55
kweas2005
kweas2005
830分
56樓
kweas2005
kweas2005
個人積分：830分
文章編號：49086483
新聞內容說，金典酒店已經承認是內部溝通錯誤了，才會誤以為顧客吃霸王餐報警....
2014-03-12 12:54 #56
Topus
Topus
178分
57樓
Topus
Topus
個人積分：178分
文章編號：49087006
每一個消費者對自身權益的維護 不盡相同

有人會自認倒楣算了 有人會極力爭取 都無可厚非

如何拿捏 說真的 沒個準

但業者已是累犯 (上周已經見報了)

再加上報警提告

不管是不是因內部溝通不良造成誤會 顯見內部管理一樣混亂

這種業者我絕對是列入拒往
珍惜擁有---Topus
2014-03-12 13:19 #57
路痴也能歐兜麥環島
路痴也能歐兜麥環島
0分
58樓
路痴也能歐兜麥環島
路痴也能歐兜麥環島
個人積分：0分
文章編號：49087335
本來還想揪朋友去吃，
我想再等等好了.................
2014-03-12 13:37 #58
推倒胡
推倒胡
7分
59樓
推倒胡
推倒胡
個人積分：7分
文章編號：49087362
Topus wrote:
每一個消費者對自身權...(恕刪)


這麼白的個案就有人還是想幫商人說話，難怪台灣做生意的一個比一個無良!

再提一次台北君品去年的龍蝦/牛排吃到飽，人家雖然貴也是場場滿訂，同樣是客滿人家怎麼沒有發生這樣的問題? 是因為收的價高所以備貨多、不怕吃? 這次金典是因為只有人家一半價格，所以備貨少是情有可原? 如果是這樣邏輯還真妙!
2014-03-12 13:38 #59
Woody58
Woody58
3673分
60樓
Woody58
Woody58
個人積分：3673分
文章編號：49087745
FakeMe wrote:
但我認為需就現實的狀況協調處理給消費者一個交代，但也相對給店家一個公平的對待。
如果每件客訴的處理原則都是不滿意全額退費，那這應該是台灣服務業的悲哀

請不要把不滿意和欺騙故意混為一談，企圖模糊焦點

沒讓客人龍蝦吃到飽是欺騙(這金典之前已有前科、是累犯，稱為欺騙我不覺得有甚麼不妥)
品質不好，夠吃但不好吃或太小是讓客人不滿意
欺騙應該要退錢，這是法律規定(見消保官解釋)
不滿意則看店家和客人談判結果，沒有規定要退費或減價
從來沒有人說不滿意要全部退費，請你不要胡扯。

一直有人說有吃東西就該付錢，是天經地義的事
聽起來好像很有道理

那如果是被餐廳騙進去吃東西的話(廣告不實)
該不該付錢？！(消保官說可以不用付錢)
如果店家誠實告知，客人根本不會想進去，店家根本賺不到錢
只因店家欺騙，顧客每人至少要花1180+10%元以上(金典酒店)
這樣對顧客公平嗎？

如果還是堅持即使被騙進去吃東西也必須付錢
那就是變相鼓勵店家使用這種爛招增加營收了
(我上過這種爛招的當好幾次，那時候還不知道可以找蘋果或媒體)
消費者的權益何在？ 只能讓店家隨意欺騙宰割嗎？


一碼歸一碼
你所遭遇的事就算是真的
那跟原PO這件事有甚麼關係？
原PO無法龍蝦吃到飽是事實，金典酒店都承認了
金典酒店說本來就不想收費，原PO說他沒吃霸王餐，雙方說法一致
就信用卡刷卡流程來說也沒甚麼不對勁的地方
原PO錯在哪裡？ 請你拿出證據來，不要再說些五四三的了
2014-03-12 13:57 #60
我要回覆

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