昨天,我拒絕了陶板屋的道歉禮

我去吃過西堤、王品、陶板屋

也是有遇過不好的情況

但是還不至於很差

雖然一餐下來都500~1000

要有應有的服務

表達不滿是一定要的

但也要有點風度

我都會留下意見表

有小禮物也有收下

被壞了心情

我想大家的感覺都是不好的

發表一下意見而已
又不確定版主在拒絕道歉禮時的態度如何
一堆無聊的炮火在??先確認版主態度再炮吧。

而且又不是7-11事件,版主的問題也並非無理取鬧,今天既然有給問卷就是要客人提供意見,要是
只想看高分聽好話,那不如給客人感謝狀寫。


其實不管樓主接不接受
店家的這種動作一定要做出來
也不管店家是不是真的有誠意
但至少可以表示店家方面已經知道了
不然之後如果再發生了這種類似的事
那就會被寫成"連出來道個歉都沒有"
那事情可就是更大條,對商譽是更大的影響
這間店的服務態度真好,有機會去台中時小弟一定過去吃
老虎不會在乎綿羊的態度。 世上沒有完美的時機,但是 有準備的人可以讓時機變得 完美
看起來陶板屋處理客訴的sop執行的很徹底
不過sop訂出來是針對一般普羅大眾的
遇到規範外的人士
當然還是無法滿足期待
要求完美的樓主
應該還是可以找到適合自己消費的店家啦
可能是陶板屋的規格對樓主來說仍過low而已
覺得可以接受的自然還會是它的客層
像小的要求不高
覺得有這樣的處理方式
已經很滿足了




樓主不接受,我覺得也無妨

我之前是曾在用完餐後,隔天才寫意見函過去官網。
接著,再隔一天立刻接到來電(應該是我早是陶板屋的網路會員,所以有認出電子信箱)
道歉完,馬上問我當天幾個人用餐,要寄禮物過來

果然很快就接到禮物了

接著,又過沒幾天,又收到一封很官方,但是有主管級簽名的來信。


以上。

也是在中港店用餐哦~
但陶板屋,算是用心了,在售後服務方面嗎XDDD (吃完之後的服務)


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相較之下,我上次在品田牧場公益店用完餐,寫完問卷也只是過來問問哪裡不滿意而已。
我不知道還有沒有改進,我個人覺得這個問題一直卡在我心,就是........

飲料的塑膠杯子已洗到、操到、杯上滿是刮痕了!!!!!!! (喝起來就是不舒服,說真的)


低調。
王品算不錯了

就算是 麥當勞

也會出錯

不滿意

下次就別去了

反正 可以吃飯的地方很多呀

上次我打電話 訂 桃版屋

訂錯分店(要去中港店吃,打錯電話不知道訂到那家分店去)

中港店也是很用心地幫我處理


應該要求他們全體店員穿上求饒衣
爬到版主車旁苦苦哀求原諒
這樣才是王道!
如果吃頓飯都要一直注意附近哪一桌先到 哪一桌先點 哪一桌現在上什麼菜 哪一桌快我一分鐘上菜

不覺得人生變的很辛苦嗎 ?

我幾次的用餐經驗反而還覺得陶版屋上菜比別家餐廳快很多了
吃完一道幾乎都接一道






歡迎參觀部落 http://tw.myblog.yahoo.com/devil-13
陶板屋吃好幾年了
吃過幾家分店
版主這間分店的處理
已經是很有誠意了

話說敦南店的牛排及牛排醬
我們反應很多次牛排七分熟卻不嫩又帶油花(店家推薦七分熟)
牛排醬太酸沒有紅酒味
店長的反映一律是"你們每次來都反映,我們知道了"(臉上表情是"我不覺得啊!")
沒有道歉,沒有小禮物,沒有改進(這是最重要的)
雖然敦南店生意一樣好
離我們最方便
但是就不想再去了

於是改去洋蔥板橋店
洋蔥的服務
不比陶板屋差
給的意見 也馬上改進
菲力牛排有油花 馬上再做一客上桌
服務人員耍大牌 店長馬上糾正讓服務人員道歉
我們逐漸去洋蔥的比率提高
現在一星期有時去二,三次
因為確實看到她們虛心接受及改進
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