爛透的 台中梨山飛燕城堡渡假酒店

本人於該酒店訂房系統訂單如下:


Hotel Bank 訂房確認單


黃XX先生 您好! 歡迎您使用 飛燕城堡渡假酒店 線上即時訂房系統。 - 訂購通知

您的訂房資料如下 :
* 訂單編號 : R228YSCYZ001464
* 訂購時間 : 2011-02-08 10:43:44
* 飯店名稱 : 飛燕城堡度假飯店
* 飯店電話 : 04-25989577
* 飯店傳真 : 04-25981203
* 飯店地址 : 台中縣和平鄉梨山村民族街46號
* 飯店注意事項 :
1 . 加床另收NT$800
2 . 遷入時間 15:00以後
3 . 遷出時間 11:00以前

* 房間形式 : 尊榮貴賓雙人套房--貴賓館( 一大床 )
* 房間說明 : 全新的建築裝潢高雅明亮 每房皆有中央空調冷暖氣設備、逆滲透飲水機

* 價格說明 :
* Check In時間 : 2011-02-26
* Check Out時間 : 2011-02-27
* 訂購數量 : 1

訂購人付款資訊 :
* 總金額 : $3300
* 預付金額 : $3300
* 發票(收據)資料 : (二聯式)
* 發票地址 :


想說再次上網查詢確認一下訂房狀況,就在這時候打開E-mail事情發生了,竟然還有一封信,內容如下:
黃XX先生 您好! 歡迎您使用 飛燕城堡渡假酒店 線上即時訂房系統。 - 取消通知

您的訂房資料如下 :
* 訂單編號 : R228YSCYZ001464
* 取消時間 : 2011-02-12 12:37:25
* 飯店名稱 : 飛燕城堡度假飯店
* 飯店電話 : 04-25989577
* 飯店傳真 : 04-25981203
* 飯店地址 : 台中縣和平鄉梨山村民族街46號
* 飯店注意事項 :
1 . 加床另收NT$800
2 . 遷入時間 15:00以後
3 . 遷出時間 11:00以前

* 房間形式 : 尊榮貴賓雙人套房--貴賓館( 一大床 )
* 房間說明 : 全新的建築裝潢高雅明亮 每房皆有中央空調冷暖氣設備、逆滲透飲水機

* 價格說明 :
* Check In時間 : 2011-02-26
* Check Out時間 : 2011-02-27
* 訂購數量 : 1

訂購人付款資訊 :
* 總金額 : $3300
* 預付金額 : $3300
* 扣款金額 : $0
* 發票(收據)資料 : (二聯式)


我…我…我…不是訂房成功了嗎?為何還有這封取消信過來,而且已經扣款了(NT.3300),火大了我,拿起電話詢問
我：我於2011-02-08 有線上訂房位何現在查不到?
飛燕：電腦查不到你的訂房資料
我：說不可能阿,已經訂房成功還扣款
飛燕：我再查看看……過了約1分鐘,先生我們有發送一封E-mail通知你說取消訂房
我：那我那時候怎會訂房成功？現在竟然你跟我說客滿(火氣一股腦沖上來)
飛燕：訂房系統和飯店電腦不一樣（那是你們的問題吧）
我：那我已經扣款的3300元呢?
飛燕：我們會用人工退款給你
我：是退現金還是信用卡退款?
飛燕：我…我…我不太清楚，我查一下再電話通知你
我：你們是詐騙集團喔？訂房成功扣款，訂房取消不用退錢嗎?


提醒大家訂房後一定要再次確認訂房資料，最好是出發前每隔兩三天做確認，
幸運的是我今日2/20日做確認，否則在偏僻的山上，沒有住宿的地方，會不會像之前差一點被凍死在合歡山上面的那一群人（http://g.udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC2/6150376.shtml）。