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所以 我很贊同樓主爭取應有的權益 ~~
除非 台灣的酒店 跟大陸的五星級酒店 一樣的房價 (一般打折後都在6~800RMB)
這樣的話 我就願意忍受 五星級的房間設備 + 一星級的服務品質 ~~
從事服務業的人 常常忘記一件事
你每天都在這家飯店工作 所以 客人上門你覺得習以為常
忘記以客人的角度 來思考 ~~ 客人可不是天天有閒有錢 可以來這的
大家都是想放鬆 紓解日常壓力才來的 ~~ 營造一個好的環境 就是你的工作 ~~
我最討厭 別人在我面前 "竊竊私語" ~~ 尤其是服務人員 更不應該如此 ~~
不要每次都是主管出來道歉 ~~ 道歉有屁用喔 ~~ 當時心情不爽 度假美好心情泡湯了
不是你幾句道歉 就可以的 ~~
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當我開去旁邊的停車場, 發現還有一名櫃檯小姐跟著我的車後面走著陪我去停車,然後還是問我需不需要幫忙拿行李並陪我走回櫃檯....進出櫃檯都有人陪你到電梯口幫你按電梯, 對我個人而言, 這樣的服務真的很棒了, 可能是我個人不追求100%的服務吧?
雖然他們家的晚餐不是很好吃,食物與湯都只有溫溫的,感覺美中不足, 但是I don't care ~~
一家3口一起出遊,面對日月潭湖景美色與爆好的天氣,我想這一切都是值得的,出來玩就是要放寬心,有美好的回憶最重要
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凡人無忌 wrote:
您真的很內行難道也是...(恕刪)
我只是愛到處吃吃喝喝，
只會很直覺評論好吃不好吃，算不上內行。
例如牛fusion牛肉麵那一篇，
您能把食材用知識與理論具體陳述，
更厲害是直接叫計程車就殺去吃的行動力。
話說回來，服務業是以客為尊沒錯，
但服務也有它的界線，方便與隨便只是一線之間，
飯店是人來人往開放空間，
確認身份chech in是一種安全措施，對自己也是一種保障，
身份控管不佳的旅館住起來也會覺得沒安全感。
我住過略好的飯店有南園、春秋烏來、瓏山林、礁溪老爺，也有日月潭雲品，
也許是這等級飯店還不夠，所以沒聽過也沒想過不辦妥check in就可以入房。
最終一句話，服務還是有他的界線，如何拿捏合理範圍是個學問，
如果硬去挑戰他的界線，只會讓不歡而散。
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不過其他的抱怨，想在01得到認同我想大概很難，光一句有錢不是大爺就把你打死了，但是沒有人會說五星級飯店不是硬體有達到五星就是五星了。
我常常搞不清楚有多少人可以認同＂服務是有價的＂這個概念，同樣吃一碗魯肉飯，你家巷口跟高檔飯店的價錢可以差十倍，為什麼？絕對不是差在東西好不好吃吧！
樓主是不是澳客我不妄加評斷，不過這世界上本來就會有澳客，有些場所本就應該作好滿足澳客的準備工夫，不是嗎？不然就不要開五星級飯店收五星級費用啊！
我很認同在台灣作服務業很辛苦，不過誰工作不辛苦，每個人在自己的工作位子上本來就應該作好自己的工作。五星級飯店服務生發生擺臉色或是前後回答不一致的事情，我不想說是服務生的錯，不過飯店就一定有錯，沒有投入應有的資源作員工教育導致員工訓練不足，就這麼簡單。
我長年在香港工作，港台兩地對於服務的差別實在非常明顯，香港一般狀況下，很清楚就是給多少錢就有怎樣的服務；而台灣通常去一些平價消費場所，會覺得服務物超所值，而去高價場所，就常會覺得服務水準有待加強，這應該說是我們台灣不管貧富貴賤，都一視同仁嗎？可能這就是我們台灣的特色吧！
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我也是很早就訂了晶澤的房間,就在要出發的當天早上,我老婆去倒垃圾的途中跌倒,嚴重扭傷,整個腳腫個跟麵龜一樣,跟本無法出門,
因為是訂房的當天,沒辦法只好打電話給旅館,告之內人的狀況,沒想到飯店竟然願意讓我延期,說真的我有點意外,原本只是想試試看而以.
之後經過二個月後順利入住,服務人員的態度我是滿意的(我沒有要求行李車也沒有帶小孩),而負責帶領我們check in的小姐,看到我的訂房記錄後,還關心我內人的腳好了沒,感覺有細心到.
服務人員的態度對我而言是沒有什麼好挑剔的,熱情程度適中,不會太冷也不會太熱,就是給你一種很舒服的感覺.
若要硬說他有什麼缺點,那就是位在馬路邊,不夠隱私,我們就看到一堆堆大陸客走過飯店前面去搭遊艇,但到晚上也是滿安靜的,可以走到前面的涼亭坐坐,感覺很悠閒.
