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文章編號：32524871
兩個月前有去過 沒發生甚麼意外
出去旅遊好山好水 好心情才是重點吧
要頂尖服務 一種是花大錢
一晚2-3萬的 因該才可以迎合您需要的等級
您文內說了王品集團等等服務
就知道有點無言了
王品集團食材出名的...
有味蕾的人多少會吃得出來
不過有部分人
吃東西不分味道
只重形虛服務 難怪該集團東西難吃
卻可以賺大錢
另外您要月薪18000的人服務有多好?
好才奇怪吧
平均時薪約105左右
扣完勞保健保 一小時不到一百元
直逼最低薪資的工作
你想要有多好???
將心比心吧
給你一個月一萬八
你可以服務多好?
http://www.1111.com.tw/job-bank/job-description.asp?eNo=70771477
旅宿事業部 管家/旅遊服務專員(需求人數：1人)
「工作內容」：
本店＂分館＂之旅店管家,包含接待客人,旅遊解說服務,協助早餐服務,旅店事務及環境之維護與管理人
每月會有三~四天值班留守(On Duty在館內)
基本薪資+每月獎金(依每季的平均住房發獎金)+績效獎金
上班時間為09:00~17:00 or 11:00~20:00(若輪值到支援早餐則為07:30~16:30)
「工作地點」：
「工作時間」： 輪班 說明：上班時段：07:30 /下班時段：17:30
「休假制度」： 依公司規定
「工作性質」： 全職
「職務類別」：
飯店／旅館服務人員
「工作待遇」： 月薪 18,000元 至 20,000元
「到職日期」： 不限
「職缺更新」： 2011/12/5
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文章編號：32527176
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cake0715 wrote:
我只是愛到處吃吃喝喝...(恕刪)
其實網路真的只是在分享還有學習
遇上同好當然更好
像您就是
我對任何文章都沒有預設立場
真的不是為反駁來討戰
我對好店相當鼓勵
但對差的店也是十分反感
其實
回歸重點
大家都辛苦
後退一點想一下
就都沒有事了
有空一起吃飯聊
南園、春秋烏來、瓏山林、礁溪老爺
南園我沒有住過
不知道好不好
其他三家
春秋烏來很好
但就是太近了
沒有渡假的感覺
好像就在家旁邊
這是我的錯
巄山林太像建設公司的建案
是不錯啦
但可惜它的位置
會遠遠輸給礁溪跟長榮
我最喜歡的是老爺
連續過年的幾天
都會呆在老爺
它的硬體並不好
沒有下層床墊
睡在單層的床墊
其實我不愛
但我就喜歡每年去
因為服務就真的沒有話說了
曾經有一次過年
我連住四天
都吃同一家餐廳
單點的
在地下一樓
煙波亭之類的
第一天
太太感冒要吃藥
所以要了杯水喝
沒想到第二天
沒開口
卻主動遞上一杯溫開水
一杯水的溫暖
我永生難忘
還有到第四天的時候
因為每天吃的套餐
主餐部份不一樣
但前菜幾乎沒有變
第四天服務人員竟然過來問
怕我吃膩了
要幫我另外作前菜
這就是服務
更何況
我沒有開口
台灣真的不錯了
畢竟台灣人
處處是溫情
我們有些地方會重疊
或許曾經錯身而不知道
有空聊聊吧
個人積分：24分
文章編號：32528226
Tina33333 wrote:
SLH廣告也信?沒你...(恕刪)
您文內說了王品集團等等服務
就知道有點無言了
王品集團食材出名的...
有味蕾的人多少會吃得出來
不過有部分人
吃東西不分味道
只重形虛服務 難怪該集團東西難吃
卻可以賺大錢
這段話本來我要說的
但沒想到您敢說
給您拍拍手
在一片說該集團好吃的風潮中
我以為
只有我一個人
是怪異的少數
這樣的餐飲文化
雖然能賺錢
但真的沒有傳遞該有的味道
吃夏慕尼
掌廚的竟然是建教生
主菜竟然是草蝦
當時的草蝦
一尾九塊錢
就算整套餐弄的再多花樣
吃起來還是流於表面
多個五百
吃吃看農安街的鐵板
層次真的會翻好多倍
吃陶版屋
我吃的牛排
只吃一口
拿切錯紋路的肩胛肉
用台朔牛小排的全熟方式烹調
這樣對嗎
服務生還出來問
要送小禮物
真的不用了
把東西弄好才是基本
服務好
客訴時有小東西送
問問看
為什麼那麼多人拿到小東西
因為要客訴的人閉嘴
該集團在初期
打者不上櫃不上市
當時真的很好
但到現在
目標是什麼
到公開市場撈金
等著看
花大錢辦尾牙之後
是不是期許大眾拿出錢來投資
餐飲文化的傳承
不是錢的多寡
是味道的堅持
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ctseasonn wrote:
********************** 事件 1
一到飯店門口,服務人員走向我們停在門口的車
因為停車場並不在飯店旁,所以要先下了行李才能過去停車
咱家二個小公主的家當真的多之又多
加上我們又帶了遊戲床要給小小妮睡
爸比問服務員:請問有沒有行李車?
服務員:沒關係,我來拿就好!
(我們的行李真的很多很多,而且我們想自己拿,我們只想知道有沒有行李車?)
爸比又再問了一次:請問有沒有行李車?
服務員:沒關係,我來拿就好!
為什麼服務員妳不願回答我們有沒有行李車這件事呢?
後來,爸比鄭重的問了一次:小姐,請問有沒有行李車?
服務員:沒有!
爸比:沒有就說沒有啊，為什麼要一直說我來拿就好!
我們疑惑的是:沒有就沒有為什麼要答非所問?
我們也說了，有貴重物品我們想自己來就可以
2011.12.06 更新
後來主管打來關切，我們提了這件事，結果該主管告知他們是有行李車的!!
櫃台接待為什麼要說謊呢?
********************** 事件 2
這些都不打緊...
接下來,這位小姐的臉馬上變成一個"極臭"!
她帶著爸比去停車,回來後不知是不是有和另一位小姐說什麼
我深深的感覺到她們的不友善!
於是忍不住的問:請問妳們服務我們是不是很不開心?
如果妳們感覺接待我們不舒服,要是這樣我們可以不住的.
那位櫃枱說:沒有哇!
********************** 事件 3
我們一家三口在大廳等停車回來的爸比(證件都在他身上)
二隻妮早不聽使喚,一個一直想爬樓梯，一個一歲吵著喝奶
我實在被孩子弄到很想進房間
我問:可以先讓我們進房間嗎?
她們回:要先借證件登記才能進房!
我只好作罷，他們也眼睜睜的看著小孩在大廳亂，沒有幫忙的意願
我其實只是不想再爭下去,不想破壞我來度假的心情!
難道真的這麼不通情理?不懂....
********************** 事件 4
後來 check in 被分配到低樓層，我老公就問
老公 : 有沒有高樓層，是否要加價
櫃台 : 沒有啊，高樓層都滿了
結果後來發現當天只有 6 組客人, 但是他們有 20 個房間啊..至少有 12 個是靠日月潭的 view
怎麼算也不會只剩最低樓層，然後基於追根究柢的精神再打電話櫃台問
櫃台 : 有高樓層，要加價 $500
老公 : @#$@#$@#$@#
櫃台為什麼回答不一致? 本來還想加價住高樓層，現在都 check in 了...
********************** 事件 5
後來 4PM 去餐廳吃下午茶(P.S. 柳橙汁是倒每粒果 :P )，想坐窗邊，服務生就一臉為難的樣子，我就問怎麼了嗎?
她說餐具已經擺好了要給晚餐的客人使用....@#$#@$
也太早準備了吧..何況也只是一隻叉子，一隻湯匙和一杯水..
何況當時餐廳都沒有人..
********************** 事件 6
另外，該旅館所在位置在路的轉角，很難停車下行李，會造成交通阻塞
停車場也不在附近，車子會有安全顧慮
旅館告知停車場是無人看管的，也沒有監視器
********************** 事件 7
由於是在 牛 的購物網站買的票，有附贈兩張船票和兩張廣興紙廠的門票
後來發現進 廣興紙廠 根本不用門票!!
不知是否有誤導消費者的嫌疑
**********************
還是本著來度假,讓自己寬心的心情
我和老公說不要計較了,我們是來玩的
好吧!進房間後我們就可以不用再受氣了!
撇開check in 的不開心,之後的旅程都是快樂的!
所以...算了算了!
PS.其實在過了二星期後,本想以後不住就好,
但自己的雞婆個性實在忍不住,於是上他們的網站留言
他們的櫃枱主管有來電誠懇地表示歉意!
氣算是消了,但我們應該再也不會去住了!
日月潭 風景優美的飯店如此多,何必要花這麼多錢來活受罪!
我們也是花了七張小朋友來的吔! 沒有看到該有的服務態度...
甚麼叫做服務，去一次王品集團餐廳，去一次 LEXUS，你就會了解
希望他們櫃枱服務員的態度有所改進,不然還真枉費了他們的地理優勢!
給大家做參考..
只能說你真的太自我了.....
事件 1
你講清楚說你要自己拿不就得了??
你自己講不清不楚,人家不是你肚子裡的蛔蟲,怎麼知道你在想啥??
而且你是軍人嗎?,還要服務生問啥答啥??
你只是住一晚,你的行李也太誇張了吧
你要不要把冰箱洗衣機撞球桌一起帶來??
事件 2
你都跟人家嗆不住了
你還想怎樣?
事件 3
證件沒登記完就想進房?
還好人家有SOP,沒理會你無理的要求
這家飯店要拍手
你呢....是澳客
事件 4
要高樓層你不會訂房時就講嗎??
要追根究柢你就在Check in時就追根究柢吧,進了房間才馬後炮
這跟你買完東西,隔天查價發現買貴了有甚麼不同??
事件 5
人家有排下午茶座位,你硬要去座晚餐座位
還怪人家不通情理?
你的人生都是要人家通融嗎??
改天你搞不好要去坐在人家董事長室吃午餐
事件 6
停車場是讓你停車的...本來就不負責財物保管
事件 7
送你的票還嫌?
你真的很難伺候!!
個人積分：12199分
文章編號：32546815
1.行李車是不是只有大型的,並沒有像機場那種"個人"的,所以服務人員說要幫你推,也跟你說沒有行李車?
我住晶華的時候行李幾乎是被行李員"搶"過去的,去廬山十幾萬的相機也是讓他們用機車載進去
2.你並不知道對方到底講什麼,應該不需要這樣跟櫃台講
3.民宿我不住不知道,玩遍全台飯店倒是真的沒見過沒check in會讓你進房的,小孩我也是2個,我都是小的放手推車上,叫大的看著,供你參考,你可能還沒碰過在花東公路荒郊野外奶嘴不見了...各種狀況都要自己想辦法解決,但經驗也有可能是從不愉快中累積的...
4.房型應該是訂房就知道的,能不能換房是飯店的權利,除非房間有問題,下次訂房前網路上搜尋一下大概就有底了
5.大多數飯店下午茶到4點或4點半,通常到4點不提供蠻正常的,我住統一谷關送下午茶卷,但4點才到也是沒喝到
6.停車場就算在飯店地下室也不負保管的責任
7.有人說是免費的,不知道該講什麼
8.日月潭那個地方7000元其實很便宜,我去的時候像樣的飯店8800起跳,在2樓還沒澡盆(房型有註明樓下是商店街會比較吵),還好飯店幫我升級有澡盆的湖景房,不過漆黑一片什麼也看不見
可能你不常出遊,常出遊經驗多了知道該怎麼準備可能就不會氣成這樣了...
出去玩抱著愉快的心情玩的會更快樂!
個人積分：70分
文章編號：32549474
ctseasonn wrote:
********************** 事件 1
爸比又再問了一次:請問有沒有行李車?
服務員:沒關係,我來拿就好!
為什麼服務員妳不願回答我們有沒有行李車這件事呢?
後來,爸比鄭重的問了一次:小姐,請問有沒有行李車?
服務員:沒有!
爸比:沒有就說沒有啊，為什麼要一直說我來拿就好!
我們疑惑的是:沒有就沒有為什麼要答非所問?
我們也說了，有貴重物品我們想自己來就可以
2011.12.06 更新
後來主管打來關切，我們提了這件事，結果該主管告知他們是有行李車的!!
櫃台接待為什麼要說謊呢?
********************** 事件 2
接下來,這位小姐的臉馬上變成一個"極臭"!
她帶著爸比去停車,回來後不知是不是有和另一位小姐說什麼
我深深的感覺到她們的不友善!
於是忍不住的問:請問妳們服務我們是不是很不開心?
如果妳們感覺接待我們不舒服,要是這樣我們可以不住的.
那位櫃枱說:沒有哇!
********************** 事件 3
我問:可以先讓我們進房間嗎?
她們回:要先借證件登記才能進房!
我只好作罷，他們也眼睜睜的看著小孩在大廳亂，沒有幫忙的意願
我其實只是不想再爭下去,不想破壞我來度假的心情!
難道真的這麼不通情理?不懂....
********************** 事件 4
後來 check in 被分配到低樓層，我老公就問
老公 : 有沒有高樓層，是否要加價
櫃台 : 沒有啊，高樓層都滿了
結果後來發現當天只有 6 組客人, 但是他們有 20 個房間啊..至少有 12 個是靠日月潭的 view
怎麼算也不會只剩最低樓層，然後
基於追根究柢的精神再打電話櫃台問
櫃台 : 有高樓層，要加價 $500
老公 : @#$@#$@#$@#
櫃台為什麼回答不一致? 本來還想加價住高樓層，現在都 check in 了...
********************** 事件 5
後來 4PM 去餐廳吃下午茶(P.S. 柳橙汁是倒每粒果 :P )，想坐窗邊，服務生就一臉為難的樣子，我就問怎麼了嗎?她說餐具已經擺好了要給晚餐的客人使用....@#$#@$
也太早準備了吧..
何況也只是一隻叉子，一隻湯匙和一杯水..
何況當時餐廳都沒有人..
**********************
PS.其實在過了二星期後,本想以後不住就好,
但自己的雞婆個性實在忍不住,於是上他們的網站留言
他們的櫃枱主管有來電誠懇地表示歉意!
氣算是消了,但我們應該再也不會去住了!
日月潭 風景優美的飯店如此多,何必要花這麼多錢來活受罪!
我們也是花了七張小朋友來的吔! ,
樓主的情緒用語用詞頗多
任人聽了都容易認為是挑釁
既然已經到飯店網站抱怨了
飯店主管也誠懇道歉了
又來01發文?
劣劣劣劣劣!
