之前在網路上看到有人說他住了一間硬體設備、環境、房間都很優的民宿，
可是，卻也是一間她絕對再也不會去住的民宿……怎麼會這麼奇怪~~
剛好，前幾天我也住到一間這種民宿，
就是『溪頭—禪鏡山莊民宿』
這間民宿很新，才蓋好一年多，房間不錯，外觀也挺美，
惟獨民宿老闆的態度……讓人當場想翻臉走人!!
前幾天參加女王同事發起的自強活動(好老套的說法)
一開始我們訂了一間八人房及一間四人房，
我跟女王加上我們的北鼻
和女王的同事一起住8人房
但是後來我擔心北鼻跟太多大人睡會被吵到睡不好
也怕她半夜吵鬧影響到女王的同事們
於是，又要女王加訂了一間雙人房自己睡。
變成了8人房少睡了2個大人
禪鏡的雙人房有兩種，一種是6*7加大的床(房價2400)，一種是5*6一般的床(房價2600，小床還比較貴，只因為這間有一個的陽台，所以比較貴，事後才知道只是一個小小小小的陽台根本只是個窗台嘛)，
女王訂的是加大的床的房型，不是因為比較便宜，而是因為要睡兩個大人加一個北鼻。
可是出發前兩天，老闆娘打給女王來說，
加大床的房型已經客滿了，幫我們換5*6的房型
(當初打去加訂兩人房時是老闆接的)
女王說:可是我們還要睡一個小北鼻，床會太小耶…
老闆娘:不然，我幫妳們加床，免費。
女王說：好吧!
入住當天，由女王的總務同事負責check-in，
我們進到房間後，發現並沒有加床，於是女王就跑到櫃檯找老闆.....
老闆說：「我有問你們總務同事要不要加床，她說不用，所以我沒多收妳們加床的500元!」
女王一聽，
以為是老闆沒給我們加床所以少收了500元
就問老闆是把房間總金額(13000元)少收500嗎?
老闆說：是~~
於是女王就又付了500給老闆，說我們要加床，
女王說：剛剛總務同事並不知情，所以才跟你說不用加床。
後來我問了總務同事，她說老闆就是收講好的房價(13000)，並沒有少收五百。
於是女王又跟同事一起去找老闆問清楚。
女王把訂房始末跟老闆敘述了一次.....
女王說：「老闆娘有答應加床免費」
老闆說：「沒有哦!」然後拿出一本本子，「你看，老闆娘有註明加床，但沒有註明免費」
女王說：「那你是不是要問一下老闆娘，因為她真的跟我說要免費幫我們加床」
老闆：「他不在，要很晚才會回來」(打一通電話問一下不就知道了)
女王說：「你們彼此沒有交代清楚，A說一套，B說一套，老闆娘跟我說好的難道不算數?」
這時老闆突然越講越火
操著流氓口氣(老闆長得也很流氓樣)大聲地說：「小姐你說這什麼話，什麼A說一套，B說一套，我們難道會為了這種小錢跟你們計較嗎?....#$%@.....
#$%&*#@念了很多~~~~~
不會計較小錢，就應該先幫我們加床，然後把500退還給我們吧!
可是他沒有呢!
況且我們怎嚜可能騙他老闆娘有答應加床這件事.....
女王擔心老闆會對他們兩個小女生動粗不利
只好趕快上樓等老闆娘晚上回來再說!
上樓之後，民宿的印傭把加床的東西給搬來了
竟然是椰子床墊舖地上
這樣就要加500元
我就跟印傭說不用加床了
我們自己想辦法吧!
我就把床墊搬到地上來
讓女王跟北鼻睡床墊，我睡木板床板。
被老闆兇狼地大小聲，女王愈想愈難過
眼淚就滾下來了
當下我就火大了
跟女王說不然我們另外找一家民宿住吧
讓他連我們的房錢也賺不到
女王擔心影響同事出遊的心情就說還是忍一晚吧
晚上，老闆透過同行一個同事把五百退還給女王。
隔天早上，老闆過來跟女王說：「昨天不好意思，你們沒有加床後來怎嚜睡丫?」
女王說：「請問你有問老闆娘是不是真的有答應免費加床這件事嗎?」
老闆：「她昨天沒先跟我說啊，我當然不知道啊，她答應別人的事情，也沒交代清楚，這樣我很難做耶…」
女王又問：「所以你有問老闆娘真的有免費加床這件事嗎?」
老闆：「有啦!她這樣自己答應別人，也沒交代清楚，我要怎麼做呢?...........」
聽到這裡，覺得老闆的態度就是一整個不負責任，
老闆跟老闆娘彼此間沒有交代清楚，這是民宿自己內部的事，不能把任何情緒轉嫁到客人身上吧!
令我們最不爽的點是，老闆竟然用流氓態度跟口氣跟兩個小女生大聲說話!
大聲就贏嗎?
而且重點是我們沒錯，為什麼要平白無故被老闆洗臉，還用流氓態度口氣跟女王說話，
我們有先訂好了大床的房間，老闆沒保留改讓我們多支付了200元住小床的房間，
也沒有使用到老闆娘承諾的加床這件事~~
還有，老闆在確認確實有免費加床這件事後，也沒有任何的補償表示。
我真的不知道，台灣現在的服務業還有這種服務態度，真的是令我大開眼界!!!!!
以前只有聽過奧客，現在竟然也有奧老闆
本來不想寫這篇文章的，
但基於好東西要跟大家一起分享的想法，所以還是寫了......
