昨日12/23，母親與父親偕親友赴奧萬大一遊，宿[蜜月館大飯店]，
下午母親使用旅館內的SPA 池，其實一切都還不錯；
可是上來沖洗時，竟然發現所有的蓮蓬頭皆無熱水，
無奈之下，只得回到房間沖洗。
怎知回到房間後，狀況竟也一樣--沒熱水，趕緊聯絡櫃檯詢問；
櫃台回應知道了，想說會上來檢查或告知狀況，結果10分鐘過去皆無回應。
再打了2通才推說可能用的人多，等等應該有熱水；結果是依然沒有。
晚餐時導遊才說明原因，原來因有停電，管路中有空氣水下不來，空氣排完即可。
唉!從頭到尾不見旅館方面有對房客有任何抱歉或解釋，結果今日母親發現著涼了。
母親向我抱怨此事時，其實也不是要求甚麼賠償啦等等，只說，旅館欠她一個抱歉。
前一陣子的風災重創了廬山，好不容易景氣慢慢回春，
服務業要想贏得顧客的心，我想還要多加把勁，這樣的服務態度是不合格的。
希望蜜月館方面要多加加強員工的訓練，
對顧客而言，每次旅遊都是獨一無二的，因為這種服務態度而造成旅遊不愉快，
我想這是誰也不樂見的。
