到現場後確認飯店的硬體設施還不錯,cp值算很高.chick in 後也預訂了當晚晚餐,飯店特推所謂風味餐,看了manual感覺上還不錯,但說真的我還是有點不放心,所以我點了一個最普通的火鍋跟3個風味餐.
入住後全家人先到泳池去玩水,剛好飯店在舉辦趣味龍舟比賽,客人大家都玩得很開心.到目前為止,一切都很滿意,覺得這飯店沒有選錯
當天天氣非常好,真是有渡假的feel
家庭房也超大,光是客廳就這麼大了
浴室都快一間雙人房大小了,還有按摩浴缸.
當天下午光線非常棒,感覺十分棒
游泳池適合親子一起戲水
晚餐時間到的,依照我們預約的7點到餐廳,開始了惡夢
等帶位就等了35分鐘，客人已經頻頻抱怨了，但因為確實是用餐人數眾多
就座後就發覺一堆人滑手機，我還想說現代人真是悲哀，根本無法離開手機，
怎麼上飯店吃飯還在滑
［後來才知道是我誤會大家了］6/4 補充:
有人說我對於風味餐內容沒說清楚,餐點是5菜1湯1水果還有清涼飲料自取
因為我個人是吃火鍋,全家也是吃得一肚子火,所以我菜色沒有記得很清楚
過貓/魚塊/炸雞丁/山藥,還有一樣菜真的忘記了,豬腳花生湯,水果
裝菜的盤子大概就是喝咖啡杯盤大小,因為真的很生氣中間連拍照都懶了.
故事開始了，風味菜上菜（過貓）
以為這是一人份，然後等到這菜吃完約１０分鐘，還是不見下一道菜，也沒給白飯．然後隔壁桌我們後面到的６位客人上了６碗白飯（但是沒有菜），原來上菜是有飯沒有菜，有菜就沒有飯，好特殊的吃法．
陸陸續續才發現其他桌滑手機的客人不是吃飽了，是都在等飯菜等到不耐煩了．．．．．
原來大家等不到吃的飯跟菜太無聊了，才在滑手機．
狀況就是每桌都是來一道菜就要再等１０幾分才有下一道菜，不然就是有飯沒有菜，有菜沒有飯．
逐漸餐廳開始有客戶不耐煩，開始騷動，甚至菜單中說的冰涼飲料都喝光了，甚麼都沒有，只有冷開水跟熱開水．到後來連水都被客人喝光了．我第一次吃到這種飯，但還是耐住性子
菜繼續上
這好像是雞塊吧！我吃不出來(後來問了好像說是魚塊)．
白色的是山藥（這一定是高級貨，才給這幾片）
我忍不住問了服務人員，這菜是一人份還是三人分，我家訂的是三人風味餐，這菜量看起來好像是一人份．服務生很客氣地回答我說他不知道．
他幫我問一下過來了一位比較像組長（主管）級人物，很客氣跟我說這是三人份．
我也只能認了，我家小女兒一直吵著說她沒吃飽，她要買泡麵吃．我的媽阿，一份風味餐３５０外加服務費？真是上了賊船嗎？？那也認了．
隨後開始一直聽到客人再跟服務員抱怨，甚至結帳櫃台一堆人在吼叫，我想一定是大家的渡假心情都被破壞了吧！
反正只求快快吃完，回房間吃泡麵也比這裡強，因為餐廳已經真的完全沒有用餐氣氛了，大家火氣都很大．
終於，我家三人份的水果來了，真是跌破大家眼鏡（但我真的沒有意外）．
三片小西瓜，三片柳丁片（反正我也猜中了）
趕快吃完，趕快滾吧！！我的忍耐極限也到了
結帳時當然免不了跟結帳人員小抱怨一下，她說因為客人突然來了太多，所以餐廳都混亂了．
（我想也是）後來也不敢跟我們收一成服務費．
在此要說的是，飯店硬體升等，軟體服務（人員素質）也必須對等提升，否則客人來一次就不會再到訪第二次，服務業（餐飲飯店業）應該要有此體認．
寫這抱怨文的目的是給要去入住的客人先有心理準備，期待越高，失望越大．
同時服務業也要以此為借鏡警惕．
