wSm0927 wrote:
馬自達的高層應該學習...(恕刪)
這樣就好玩了，吃到異物時，廚師跟服務生把你圍起來，說：「出去，現在」
不過王品的服務真的不錯。
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應該是TVBS的節目提到的，王品集團的服務品質真的很讚
gary525 wrote:
在某一節目看到王品集...(恕刪)
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其實現在看到大家都是說王品的道歉多有誠意
感覺還蠻奇怪的
這樣不就代表其實食物的品質並不是太好
只是道歉的很有誠意
個人感覺這樣有點本末倒置了
餐廳本來就是應該提供品質良好的食物給顧客
好的服務只是提高食物的附加價值
所以說
其實我比較care的是食物的本質
王品應該做的是如何去避免這些狀況發生
而不是每每都先想好要如何去處理客怨
而且去吃這麼多次
都覺得王品在處理客怨的流程
也都是一貫化的SOP了
嚴長壽說過:客人有任何要求，我們都可以想在客人前頭。
所以說我個人認為好的品質也就是要先避免所點之餐點出現問題
誠懇的認錯只是彌補所犯的錯誤
可是
各位網友們你們覺得你們對王品所以提的問題都有或的正面的回應嗎?
每每提出問題他們是不是都是跟你們說
很高興你能給我們這麼寶貴的意見
或是
不好意思造成你們的困擾，我們下次會改進之類的話
不可否認這樣的回答大家聽了真的都非常的舒服
還會附加招待券或是小禮物
一整個爽到極點了
可是大家有想過說他們真的有改進嗎?
真的有參考各位的意見嗎?
久而久之會覺得
一整個只是被敷衍而已
總結
我認王王品真的是個很棒的企業
食物很不錯吃
服務真的也很好
可是
有些東西就是企業做得越大就越難去規範到的東西
服務及品質
就是這類很難一一去監控的東西
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