因為孩子吵鬧分配不均而向店家要求多給餐包無可厚非,但當初上的餐包數量父母就有「義務」要公平分配,這一餐不均會吵,難道下一餐不會嗎?更遑論從小到大都幾餐了…父母應該要有能力阻止小孩這種「無理的吵鬧」。
今天在這家遇到服務生這種因沒權限而導致「沒經驗」的處理→服務態度不佳;改天別家又這樣→服務態度不佳。無限循環下,每一家都是服務態不佳Orz....
「SOP」是每家企業為了應付各種情況而產生的制度,今天餐包不給予,是因為主管不在;今天多給的餐包收費,也是因為主管不在。今天如果主管在,不就一切都解決了?所以你只能怪自己選錯時間用餐了,沒有主管陪你一起用餐。
當然「服務生的態度本來就不對」,但整件事下來只能歸咎於「服務生個人的因素」,主管得知會怎麼做?當然就是跟客人陪罪,然後處罰甚至開除服務生,因為「主管有權限」。所以跟「沒權限」的服務生在怎麼要求,他也只能拿出店規來應付,這就是科層制下的完全理性思考。因為你不能要求服務生事後替你出餐包的費用,而且也沒SOP可依循,或許你會覺得不近人情,但或許你以後可以試著往「更高級的餐廳」(王品?)去享用,那時你多要N個餐包都免費喔!!!
http://absee.com.tw/Ref.asp?uRef=114460
或是給了服務生又被主管念說規定不懂,我要開除你!!誰負責??員工倒楣~
只是個出來上班打工賺取自己零用錢,卻還要幫別人付費??雖然區區八塊錢,莫非不是錢??
一天一桌兩天給你個兩桌??一個月下來甭賺壓,哈哈笑死
不是只有一間店不續湯包,我很愛四處吃餐廳,沒一間可以去續,莫非是我吃的餐廳價位很便宜??
一客1200 還有 1800元 還真是便宜阿~那我給你請好嗎??
服務業是服務客人沒錯
不是要客人乞討都得給
討不到說服務爛??哇靠 每間餐廳都像吃到飽 好棒??
版主在這po文服務爛??
莫非你也是會向店家討東西??
不給之>>服務爛
我看是因為版主在這間餐廳討麵包不給,覺得丟臉、臉紅不爽吧
小朋友要吃麵包不會買阿,會有這種大爺個性的人錢應該不少吧?不會花錢寵小孩??還是捨不得花那八個硬幣??
真是給小孩一個壞印象,小孩長大學爸爸媽媽一樣討不成>>大怒
為了不給麵包而大怒,沒必要簡直無聊,
這間餐廳真慘,遇到這種客人
服務生不是畜生,都是爹娘養的
公司都發現了,開始追人看是哪個員工>>開除
又是一個即將失業的人,真替那服務生可憐
如果版主或是大大開餐廳,請跟我說
我一定厚臉皮去吃到飽,還要帶人去吃,別限制低消阿
低消1200我可不划算
順便學習一下版主的乞討精神,一級棒