王品的服務說真的在我看來算是相當的優質

但並不是人人都受到同樣的待遇

101年1月8號晚上我在高雄五福店聚北海道吃火鍋(同行還有三名女友人)

當時聚給我的蔬菜盤裡面的豆皮有類似『霉班』的情形出現

當時處理的人員既然來跟我說....那是豆皮油炸的時候沾到油鍋邊緣所導致的黑點點

我跟他說我沒要凹他啥東西....但她的理由我無法接受

之後那名女服務生問我...那我覺得該怎樣處理呢???既然是豆皮部份有問題那她可以換豆皮給我

(聽到這句當時我有點火大)

但我還是重複跟她說我沒要凹她啥,請重新給我一份蔬菜盤就好
(之後她有補給我..也給多給了一小份青江菜給三名友人分享)


另外只有店長遞了一張名片給我,如果有問題可以在找他....


老實說當下我是很想直接把我皮夾內的其餘餐券給退掉

但是我沒有,因為我不想當奧客我也不想被以為我想凹他們啥

但老實說第一線的處理人員跟我說,豆皮壞了看是我是要換豆皮還是要換其他的東西(說這方案)

我真的很不爽....要不是當下跟其餘三名友人我可能會翻臉吧




PS....會打上這篇我只是想說,服務好是王品的一條鞭系統,但第一線處理的人員(惕除主管後續的慰問)愈到這類的問題

處理方式是不是也給顧客一樣的服務好精神,我認為並不是每一個都這樣


PS2...若有人要說沒圖沒真相的話,那就當我在嘴泡好了,畢竟我發表這篇不是要打擊王品企業

也不是要糖吃!!純粹分享!





===本人以上所言如有虛假偽造願負上百分之百法律責任===
系統問題重復發文!!!抱歉
系統問題重復發文!!!抱歉


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沒錯~~~


這也是我都吃王品~~的原因
這就是大企業所保證的服務品質阿!
我覺得王品之所以可以做到今天只要我們一直到王品,
就覺得是高級和品質的代名詞!真的也不是沒有道理的!
想想其它家企業,他們的品牌知名度和營業額,
有時候就可以從客訴的處理態度和速度看出來!
如果真的能像王品集團這樣帶給客人感到這麼貼心的後續客服,
我相信一定會有更多客人上門的!
這就是大企業所保證的服務品質阿!
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