國妃鷹堡服務態度差

這是一家服務態度有待加強的汽車旅館。
我是晚上九點入住國妃鷹堡健康館（我要住宿二天，不是休息，二天都是訂同一房型），是310房，入住後，發現洗澡的水龍頭沒冷水，不管往熱水轉，或是往冷水轉，出來的全都是滾熱的水。
可是洗手槽，或是浴缸，冷、熱水都是正常的。
打電話到櫃臺詢問，櫃臺派了一個女性工作人員來，扭開水龍頭開了半天，全是滾燙的熱水，那個工作人員一臉茫然。
接著，我打電話跟櫃臺說：我要換房間，櫃臺說：要等到晚上十一點，我說：OK，剛好我要外出，會超過十一點回來。
開車離開前，車子經過櫃臺，我又跟櫃臺說：我會超過十一點回來，到時我要換房間，櫃臺回答：我先幫你維修沒有冷水的問題，如果維修不好，我再幫你換房間，我認為沒有不合理的地方，我就說：好，你修修看，如果不行我要換房間。然後我就離開了。
等我凌晨一點半回到國妃鷹堡，一到櫃臺，出來一個女的（已經不是之前的那個櫃臺小姐，換班了），面無表情的說：沒房間了。
沒禮貌到極點，不會說抱歉嗎？不會微笑嗎？這樣的態度，能當櫃臺嗎？
我說：我是之前310房的，請問有換房間嗎？櫃臺回答：前一個沒有交代喔。我說：那沒有冷水的問題修好了嗎？櫃臺：沒有交代，應該是修好了吧。
到浴室一開水龍頭，果然，還是沒冷水。
我打電話到櫃臺：小姐，還是沒冷水，櫃臺說：我派個人過來，我說：派什麼人？我都你們三個小時了，你們沒修好，然後也不願意給我換房間，現來凌晨一點半，你要派什麼人？
櫃臺：我請我們主管過來。然後就把電話掛了。
約略過了十分鐘，來了一個男的，進來看半天，說：可能是因為熱水的水壓比冷水的強，我去調調看，我說：能調得好嗎？我已經給你們三個小時了，也沒有調好，要換房間你們說沒有，你說要怎麼辦？男主管說：不然你想怎麼辦？
這時水溫已漸漸變溫水（還是沒辦法調水溫，只是水溫勉強可以洗澡），我就說算了，先這樣吧。
男主管就離開，可是竟然給我甩門，我衝出去找他理論，他說他沒甩門，一氣之下，我說我明天退房，男主管說：好啊，然後就離去。
隔天早上我離開，又換了一個新櫃臺，我描述了昨晚那個男主管甩門的情形，並說要刷退，櫃臺只是說：我會反映給我們主管。
什麼反映給主管？遇到事情就推託，完全沒有解決的誠意，事情已發展至次，商譽都已經壞了，還在說：我會跟主管反映？
記住啊！是310號房，如果還是有人要去住國妃鷹堡，健康館310號房，水溫一定會有問題的，因為隔天早上，還是沒冷水，只有熱水。
另外，那個男主管，手臂上面有刺青，態度非常差。