這幾年，全家人好像愛上台南一樣，常常會往台南跑去做個微旅行，沒有什麼特別原因，就是喜歡它的老街，喜歡它的美食，喜歡它所散發出來的味道，一個頻道和自己比較契合的城市．
以往入住，皆是以遠企香格里拉為首選，個人在tripadvisor上也給予非常高的評價，最近，因為AE卡優惠的關係，主要以台南晶英為入住首選，前一陣子才剛連住四晚回來，對此飯店亦有相當不錯的評價，除了令人惱人的WIFI問題外．其他如大億麗緻或是成大會館，在其價位上也都有該有的水準表現．
此次，前往台南進行家族旅遊，因為房間數和時間的關係，經由網路選擇了部落客推薦的 : 台南號稱"最好玩的親子旅遊新飯店"，國泰集團台南cozzi和逸飯店，當時住房還有優惠專案，雙人客房買一送一，可選擇當次或是下次入住使用．
<入住感想與評價>
基本上，真的是非常非常糟糕的入住經驗，這也是促使我上來跟大家分享的主因，也希望那些部落客在領錢寫業配文的當下，多多少少本著一點職業道德．以下我所敘述內容，皆在退房當時，已向值班主管當面complain過，我沒有希望得到任何的補償或是好處，只希望飯店能重視這些問題，尤其是馬桶蓋自燃的問題，另外，也給其他01上的鄉民，在訂房選擇上，能先有個心理準備．
先說優點吧 !
1. 飯店位置優，位在西門信義新天地，距離美食熱區：國華街．保安路．海安路，皆在步行可到的距離．
2. 飯店設施新穎，房間有許多人性化的設計，WIFI順暢，以上皆值得嘉許．
至於缺點
1. 此次一共訂六間房，從訂房到確認只能透過聯合訂房中心，而訂房中心從頭到尾皆未聯繫確認，家人主動聯繫告知，此次為家族旅遊共訂有六間房，然而，check in 時仍安排於三個不同樓層，都是訂同樣的房型專案，竟還能如此安排，有的住雙人房，有的住四人房， 此飯店內部控管真是極差．
2. 此飯店為國泰建設的大樓，與台南晶英酒店共同share一半的房間，應該分別都是222間客房，然而，此飯店的樓下空間又與信義小西門分享，所以lobby設在四樓的位置．因此，lobby check-in 櫃檯空間極小，試問，整棟大樓與晶英各分一半客房，兩間飯店lobby的規模差距有多大的落差，房客多的時候，check in 櫃檯如何能負荷？連要上樓下樓的房客都堵死在那，旅遊網站上有人分享，光check in 就花了一個多小時，要賺錢，也要有點企業道德吧
3. 同理，那餐廳的規模也不用講了，所以，可預期早餐的部分，就是塞塞塞，除了先天設備的缺失外，服務人員的數量更是不足，造成餐廳內空桌多，但是不夠人手去整理桌面，外面塞成一團．而早餐品質，內容普通，現煮區只有歐姆蛋和意麵，但是，皆是同一個桌面同一個人負責，可想而知，就是等，光是排兩次，就花了一個小時，吃個普普通通的歐姆蛋或是意麵，需要這麼辛苦嗎？至於其他同等級飯店都會有的台南特色小吃，兩個字，沒有．
4. 這是此次入住最離譜的部分，所以我用紅色標記．房間的免治馬桶，不知道飯店是用哪個廠牌的？有安全認證嗎？此次入住902客房的馬桶蓋居然過熱自燃，塑膠溶解(如圖)，女兒上廁所時順手先摸一下，發現非常燙立即縮回，再細看發現馬桶蓋居然有幾處過熱溶解了，一個差點留下永久印記的傷害，一個可能造成的公安火災，我真的無法想像一個剛營業一個多月的飯店，居然會有這麼離譜的事情，難道這也是 cost down 的結果？當時已向當日的值班主管反應，我們沒有什麼實質的大傷害，所以也不希望任何補償，只是值班經理告知我，這個樓層會先封鎖進行安全檢修，近期有去入住的朋友，再注意看看是否真有此動作？是不是一個負責任有企業良心的飯店？
5. 飯店的房卡設定，在翌日中午12時即會自動消磁，個人才疏學淺，不知有哪些飯店會有這樣的做法？我尊重且願意遵守飯店的policy，但是，飯店完全沒盡到告知的責任與義務．Ｃheck in 時櫃檯人員也未告知，其他房客即使已先行告知會delay check out，櫃檯人員還是沒告知，最後，造成了等著要消磁的房客，和等著要check out及要下樓離開飯店的人龍，全部都塞在你那小小的lobby，小小的等電梯空間，而222間的客房，你那三台電梯能負荷，同時要上樓 , 下樓 , check in , check out , check out 離開的客人嗎 ？
6. 至於飯店號稱最佳親子旅遊的賣點，不過就是沙坑和兒童遙控車場，試問，以假日接近滿房的客人數，小孩子排的到嗎？排到了也只能玩一圈，當然，你們這樣的應變方式，個人很認同，只是，就"最佳親子旅遊"這個名稱，說穿了，不過就是你們犧牲了游泳池與健身房，值不值得，見仁見智．
以上，分享一下此次台南行的經驗，供有需要的朋友參考一下 !
最後，個人感想，台南cozzi飯店真的非常不值得這個價錢 ！即使拉到成大會館或是康橋商旅的等級，都不應該有這樣的住宿品質 !
