服務態度不好的店家也不是沒遇過,
但是,我真的沒遇過會主動挑釁客人的老闆..........,這個不合常理,
所以,在我看來,事情的真相應該是客人找老闆理論在先,老闆把客人轟出去在後,
這個就衍生出一個問題了,台灣人都以為消費者是老大,客戶至上,如果兩造有爭執,老闆一定得向客戶道歉????
如果你去歐洲的精品店朝聖,你就會對服務有另外的見解了
…..話說回來,我看過的奧老闆,通常是賣黑心貨,價格不實,但是這些的前提都是老闆的笑瞇瞇的把客人騙進來,至於,客戶對服務或產品品質不爽,向老闆開戰,老闆才會被動的迎戰,
所以,大德啊,問題的核心在於產品(服務),
一面倒的要求老闆左臉讓你打了之後,右臉在伸出去讓你打,是不合理的,
今天看來,booking的老闆在事情發生的當下,算是他的服務有小瑕疵,但不至於是賣黑心貨,
客人如果好聲好氣的抗議,事情應該就落幕的吧