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版上不曉得有沒有人認識店家的,可否將本篇文章轉給該店經理,請她也PO一篇上來,這樣有兩造雙方的說法,比較好還原現場情況,對店家似乎也比較公平,如果有媒體朋友缺稿的話要不要順便採訪一下。
老虎不會在乎綿羊的態度。 世上沒有完美的時機,但是 有準備的人可以讓時機變得 完美

希望店家來還原事情的真相....
cobrawu wrote:
版上不曉得有沒有人認...(恕刪)
後來有去就醫嗎?

記得拿單據回店家,讓店家負起應負的醫藥費
誰對誰錯真的是重點嗎

為什麼在意的不是人是錢

在這裡祝燙傷的人早日康復

這種事
跑的了和尚跑不了廟
就醫
開證明
該有的費用協調
其實是很正規的
口頭的一來一往攻防
造成時間上的耽誤

"得不償失"


1、這種店都有保公共意外險,如果要店家賠償絕對沒問題,但請按照店家的要求:就醫並開立診斷證明以及相關單據(保險公司理賠用)

不過這種險有自付額2500元,醫療費2500以內由店家自己賠,超過2500由保險公司賠。

2、店家要求查看傷勢並沒有不合理。如果很嚴重的話早就送醫院,傷患可以撐到結帳就表示不嚴重,店家要求看一下受傷部位是合情合理的要求。

3、店家一開始就表明"反正有意外險",意思是妳們可以按照正常程序申請理賠,但是妳們似乎聽不懂,或者是根本就沒有相關常識。我就搞不太懂妳當場跟店家起那種毫無意義的衝突是能解決什麼問題。

4、正確的處理方式如下:看傷勢如何再決定要不要送醫、告知店家有人被燙傷、就醫後開立診斷證明以及收據正本或影本(應該會要正本),備齊所有單據後請店家幫忙申請理賠。

很單純的問題因為妳的無知不僅無法替家人爭取什麼自己還氣的半死,明明有保險公司可以賠付卻"主動放棄"。那位經理的回話確實很不周延,但他其實也沒說錯什麼。

5、隨後張經理要求查看家人傷勢,看過後家人客氣地帶了一句:「不用了啦~沒什麼」。
這句話講完後原本妳可以帶著家人平和的離開,但妳卻選擇留下來節外生枝,自己家人放棄理賠的權利後妳又強出頭要"代表家人處理",我看妳的囂張程度應該不亞於那個經理。

剛開始店家願意按照正常理賠程序走,也去確認了傷勢,這是最不傷和氣的方式,但卻被妳們婉拒。我是認為妳自己該好好思考在哪個環節出錯才導致明明可以善了的事變成現在這樣。

坦白講,看完整篇文章後我認為真正偏激又囂張的人是妳。動不動就要保存證據不讓店員把碗收走,保存證據妳是想幹嘛?提告嗎?這種事需要鬧上法院才能處理嗎?簡直就是亂搞一通。

kevinwu6778 wrote:
你講的很有道理,這是...(恕刪)

其實大家應該也沒有要攻擊樓主的意思
只是很好奇店家這樣的處理如果讓樓主心生不悅的話
到底店家要如何處理樓主才滿意?!

店家有賠不是了,餐費有折扣了,醫藥費也有說拿單據來實支實付
樓主卻著眼在經理的冷淡
服務業做久了,顧客的無理取鬧一旦客訴就全變成『服務態度不佳』也是習以為常了
所以個人是很好奇怎樣的處理方式樓主才會滿意??
畢竟女服務員的誠懇樓主也看到了,為何單單抓住櫃臺經理的冷淡不放?
這樓主被大家罵得不敢回文了,

很高興看到大家都很理性的看這樣的事,

不像以前只聽片面就開始攻擊店家。

外來者 wrote:
我:「所以我們之後來這裡找誰負責?」
張經理:「他說不用了啊!」
我:「我是他女兒,我代表他處理。」
張經理:(不耐煩地揮手)「我們以本人的意願為主!」


這段是重點。

一、樓主同意店家賠償。

二、但是,樓主再次詢問,再回來時要找誰負責,即是就醫後,拿証明後,費用誰要負責。

三、該經理竟說後續的話,不就表示不想負責了嗎?難怪樓主會生氣。

我一直認為這段很清楚的表達問題所在,難道沒人看懂?

另外,

一、若是你覺得這是顧客的無理取鬧,那你也有預設立場了。

二、女服務生很誠懇沒錯,但是經理是管理階層,才是要負起責任的人吧。

要不然直接找女服務生討論後續問題就好了。女服務生那麼誠懇,不就皆大歡喜。
外來者 wrote:
其實大家應該也沒有要...(恕刪)


您看看,27樓已經用

"這樓主被大家罵得不敢回文了,

很高興看到大家都很理性的看這樣的事,

不像以前只聽片面就開始攻擊店家。"

這不就是預設立場了嗎?

還"很高興看到大家都很理性的看這樣的事"

一方面說,網友不會被片面之詞引導。

另一方面連對方的片面之詞都沒看到,就可以指出樓主是片面之詞,不可信。

鄉民在鄉愿過度後,避免重蹈復徹,開始學會了逆向操作。

這樣一來,即使樓主所言是真,可說:先前有太多例子,網友講的都隱瞞真相,所以一開始才不相信。

或者,對方是對的,亦可說:我就知道網路上很多都是取暖文,實際上根本就不是那樣。

這層樓真的很妙。


cm4430 wrote:
1、這種店都有保公共...(恕刪)


會打那麼多字,文章應該也看的懂,也可以理解吧。

去看一下樓主原文,把預設立場拿掉,現在!

說別人無知?難道你什麼事都知道?



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