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我並沒有被罵得不敢回文
敢發文就敢於承擔責任
只是上週末有事情要處理
沒辦法上01細看
之所以家人態度不一是因為我們並沒有事先討論如何索償等問題
所以才會連拍照取證等作為都沒有
我個人在聽了經理的回覆和態度之後,才做出如內文中敘述的反應
我在氣憤之下也有欠周詳
但事後我先後詢問了兩位在法律事務所上班的朋友
兩人都分別告訴我這是屬於「給付瑕疵」和「侵權行為」的範疇
發生這種事情,可以是當事人說一句客氣話就可以完全免責的嗎?
我不禁想如果今天發生的是嚴重的燙傷情事,是否當事人不追究就可以皆大歡喜了?
發文的目的不是為了詆毀店家或是希望集結眾人力量予以撻伐
我比較希望得到法理上的意見,至少下次遇到這樣的事件能夠予以自保
這也是我外出用餐以來第一次遇到的糾紛
並且這次是家族聚會所以有些紊亂,根本無法仔細處理,店家也不樂意再給我們時間溝通
家人燙傷的傷勢固然不很嚴重
但同樣程度的燙傷在不同人的認知下嚴重程度一定會有分歧
有大大質疑為何不趕緊處理傷勢反而有時間和店家爭論
但是問題重點本不在於傷勢嚴重與否
而是究責點就在於店家提供破損的碗讓客人使用導致燙傷,無論其是否為湯碗
客人本就能靈活運用店家提供的食器不是嗎?
此次事件我也已發文致消保會,就是希望得知這樣的情事應當如何處理
並非只想以片面之詞誤導群眾
我的原文中並沒有偏激或者一面倒的激烈言詞,純粹是事實的轉述
我希望得到的是理性的建議而非譏諷嘲弄
也希望大大們不要為了這件事的討論傷了和氣進而互相攻擊
所有意見我都會吸收當作一個社會經驗
謝謝
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bittersweet30 wrote:
家人的手當場被100度的沸騰熱水燙傷
bittersweet30 wrote:
我們好意告知此碗是裂開的，勿再讓其他客人使用，女服務生遂將碗收走並道歉，取來冰塊和燙傷藥膏幫家人敷上。
bittersweet30 wrote:
詢問這單燙傷事件店家打算如何處理，收銀處請來一位負責的「張經理」來和我談，他只告知店內最多的折扣就是95折了
bittersweet30 wrote:
我表明我的態度是帳單我們可以付全額，但是醫藥費必須另案處理
bittersweet30 wrote:
張經理說道：「你們可以去醫院開診斷證明，費用我們會負責，反正我們有意外險
bittersweet30 wrote:
張經理要求查看家人傷勢，看過後家人客氣地帶了一句：「不用了啦～沒什麼」
bittersweet30 wrote:
我：「所以我們之後來這裡找誰負責？」
張經理：「他說不用了啊！」
我：「我是他女兒，我代表他處理。」
bittersweet30 wrote:
事後詢問買單的長輩，店家的確給了95折的優惠
就我經驗及認知，從有裂縫碗裡滲出來的熱湯，說要能燙傷的多嚴重，我是很質疑
而燙傷後店家的處理方式
1.拿冰塊及藥膏進行簡單處理
2.願意95折優惠致歉
3.如要負擔就診醫藥，店家也OK
而燙傷當事者的態度
1.接受店家的簡單護理
2.接受95折優惠致歉
3.口頭告知醫院就診就免了
所以要我是店家，我也不知非當事人的這句，到底是啥意思或有什麼暗示
bittersweet30 wrote:
我：「所以我們之後來這裡找誰負責？」
老實說出狀況了最討厭遇到以下兩種人
1.開的條件不接受，反問那該怎麼處理也講不出個所以然
2.當事人沒意見，而旁人卻問題一堆(不理他還會生氣)，就台語講的"雜娶高咖稱"(10嘴9屁股)
最後樓主要不要講明，妳倒底想"高雄汕頭泉成火鍋"怎麼負責? 或應該拿多少錢來民事和解?
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