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這篇個人是感覺樓主標題內容都下的不太好。
其實服務就是一個「感覺」，
有心的，沒幫顧客把事情弄好，顧客一樣很爽。
如果只是敷衍了事，顧客也是感覺的到的。
一個5星級飯店，無論是散客還是團客，
一般客還是熟客，對待的服務品質應該都要一樣的。
今天如果讓顧客感覺到有差異時，那這飯店自己本身是否該檢討？
樓主當下有氣，我想那服務人員應該也覺得樓主很盧，是奧咖。
但是就是因為客戶有氣，今天身為服務業，你的服務就代表公司服務，
顧客有氣，第一線人員本就應該想辦法進行安撫，不是只有滿足顧客需要而已。
當然，樓主在陳述時大可直接把你對該公司的不爽直接講出來。
明白表達你感受到凱撒有差別待遇，而不是把陳述擺在車位這種事，
這樣他們還是只會幫你找車位而已。
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服務業還要挑客人阿?
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一年住在五星級酒店的時間約8-90天,就我個人而言商務客要求的反而不多
只要給我固定的房間,清潔要好,盡量安靜不吵我就ok
但是旅遊住宿那訴求就不同了,不論是一年一次或是十年一次,求的不就是一個舒適跟禮遇嘛
所以我認為版大的要求並不過份,只是不需要強調說是啥住十年的客人
我的經驗,除非櫃台人員連續見過幾次,要不然連我們這種常住的也不一定認得
只有check資料時發現是白金會員會多問候幾句罷了
約十年前曾搭過國泰的商務艙由香港到美國
因為疏失重覆畫位,問我願不願意改搭經濟艙,我答應了
可能常年在外出差的關係,我一向都是盡量低調不吵
事後的處理除了專員電話道歉之外,該次機票費用全數退回
我想這就是服務業該有的服務與尊重
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