26K"五星級"凱撒的服務，竟不如0.2K昆布火鍋店!

169分

141樓

個人積分：169分

文章編號：29397428

版主在意的還是服務的態度跟當下處理的方式
難得一年一次的全家出遊被打壞了興致
不過重點也不是版主來了幾次...
不管是第一次或熟客也好都應該對客人多點細心才是
這種等級的飯店不是應該都會幫客人停車的嗎？

覺得最近01上的情緒性酸文有點多
既然是五星級的服務要求好一點不過份吧

kevinyeh88

0分

142樓

kevinyeh88

個人積分：0分

文章編號：29398829

凱薩停車場真的有很大的改進空間,服務人員也需要再加強,如果有代客泊車應該要標示出來與表現出來,
行李員應該更熱情一點相信小費的風氣日久可以型成,另外床頭小費希望是真的有給到清潔人員.

sean1218

7分

樓主

sean1218

個人積分：7分

文章編號：29400785

我的感受是，凱撒對客戶的服務是不積極的，事後去電櫃檯他也是制式的抱歉，連問我是住幾號房的動作都沒有，想來就是要快快結束此事，這種處理態度，大家真的可以比較比較王品集團他們的客訴處理方式和態度，那種想儘方法安撫客人真是和凱撒有天壤之別!

panguin

404分

144樓

panguin

個人積分：404分

文章編號：29404793

kevinyeh88 wrote:
凱薩停車場真的有很大...(恕刪)

他們都有收到!因為客人在 check-out 時，櫃台會在第一時間通知房務人員

這時房務人員會去巡房間，看客人有無忘記帶的東西，所以他們會拿到，請您放心!

而樓主這情形照理來講櫃檯是應該會送些水果或點心賠不是才對
但我不是當事人也不清楚整件事的始末，也不好多說什麼

但相信南部的飯店禮儀是應當再多加強的。

chang578

47分

145樓

chang578

個人積分：47分

文章編號：29405037

又是一篇自以為花錢就是大爺的文章

我非常認同一句話

奧客永遠都是奧客

大家都需要順從他

不如他的意就PO往攻擊別人

scott9282001

1071分

146樓

scott9282001

個人積分：1071分

文章編號：29405496

凱撒還是有車位給他停

但是服務員的口氣和態度不佳

但是樓主要自己跟獅子會比誰比較是貴賓

我想他自己都知道答案

服務員到最後都要開那個保留位給他

他自己不要又被引導到很遠的喀喀角

自己生悶氣???

不爽!!現場就要開罵....叫經理出來解釋...我想至少可以得到經理的陪笑臉或是可能還有折價卷可以凹

現在什麼都沒有...只能上網發發勞騷...還要被網友說是澳客

樓主真是虧大了.... 幫不了你