我很能理解您的心情換成是我,也會很不舒服不過關於服務生,我想說的是老闆不是他他所做的一定是公司規定的他只是一個服務生他只是服從公司命令而己即使他心裡不想趕走令堂但或許是店長示意?因為我做過服務業有很多事也是我不想做但是店長叫我去做最後客人來責怪我或許是他的言辭不太友善所以媽媽很生氣但服務業就是服務業不管誰對誰錯只要是客人投訴就一定是商家錯這就是服務業的精髓我以前服務過的公司就是這樣受教的~ps:樓主息怒您的孝心真是值得讚一個的!
這件事情根本沒有人錯!服務生沒有錯,版主母親也沒有錯~我之前也在服務業待過,也曾教育公司新人,如何讓顧客感動~也就是要服務要超越顧客的期待!!我如果是那位服務生!我也許會讓他借坐一下~順便倒杯溫開水讓那位老太太喝~並詢問他有何需要幫助的地方!這樣應該會讓版主媽媽感動,而告知版主~而版主大大有感而發來 01 PO出感謝凱撒飯店的文章,進而增進凱撒飯店的形象~這樣的作法,王X牛排集團,跟高級汽車L牌,及亞X麗X飯店等企業,常這樣慣輸給他們的員工!!~~個人是覺得這樣比較理想啦!雖然企業是以賺錢為目的,但是還是有一些社會責任在喔!
你好,看到妳的文章真的很替你感到難過,的確是一個不太舒服的旅行現在的小灣沙灘是有凱薩來經營,不過任何人都可以進入,那酒吧也是他們的經營 " 錢 " 所在,看到你氣成這樣真的很不值得,你也要感恩他們趕你們,這樣也可以知道一家公司是不是從上到下都是一致的待人接客看到他們做不好才會知道還有其他天空可以追尋,其實我在你們住的那一家飯店地下2樓的便利商品的店長,因為沙灘是凱撒在管,所以其他飯店不可以在那出現,所以你才會看到福華那一頭那麼冷清,我在那間有一種服務就是外送到飯店房間跟外送到沙灘的服務,我也不時會在那淨灘,不過還是很多垃圾,所以福華那一頭才會比較冷清,本來沙灘就是凱撒在管,不過現在從福華那邊隧道下去的沙灘都靠我們長期在撿垃圾,我是很感恩他們這樣因為我才會有機會去沙灘走走看看海景,轉個心或許會好一點,所以你就不要在氣了,我最近常常在讀一本靜思語有一句話送給你[ 生氣,就是拿別人的錯誤來懲治你自己]那是別人的錯誤,幹麼要讓你自己來生氣,也請你不要在懲治你自己了下次再來墾丁時,忘掉以前的不愉快,每次都會有不同的旅程回憶如果有不愉快的,就感恩他們,感恩對方出現錯誤,這樣我們下一次就不會在去那一家光顧,讓社會來淘汰它們吧
lordlost wrote:官話的確是這樣講的,...(恕刪) 如果背景換一下改成去餐廳去小吃店去咖啡廳在沒什麼人時坐一下也不影響店家生意如果這樣都不讓人休息一下的話是不是也是說服務業態度不好"趕人"呢?目前我想的到的可以像版主講的好像只有百貨公司美食街或大賣場才有再加上小酒吧就算是房客也不能"免費使用"這樣飯店會很超過?版主的母親既然有嚴重的退化性關節炎不能久站版主理當先處理好母親後再陪小孩玩沙才是
我只能說你為何不在海灘上租個涼傘讓你媽坐在海邊不用再走來走去又可以看海吹海風,也不會離你們太遠又為何你不先陪你媽去酒吧那裡,讓你媽走來走去不知再沙灘走很吃力嗎?更何況你母親有退化性關節炎不良於行你自己說你是服務業不會讓下手有這種行為是正確但是你身為人子的行為就正確嗎?讓不良於行的母親自行走沙灘又要爬樓梯的去借地方坐?然後被趕回來又走回來?現在是離峰萬一是旺季你又要你媽待在哪?問題最大的是你雖然飯店的行為也不盡人情
開版的還蠻厲害的,文筆不錯,在陳述你們情況的形容方式還蠻生動的,這一切只是為了突顯店家的無情而已吧.不過我還是要稱讚孝心,如果我是店家,我會讓老人家坐,如果我是您,我會一開始就先消費.您有沒有想過,如果任意老人家都可以因為身體不適過去"借坐",那店家要如何營業,您不會不知道這塊土地上,太多人喜歡去佔人便宜,借坐借坐,實在是不太可取.