墾丁凱撒小灣前啤酒吧不愉快經驗分享

加藤老鵰 wrote:
題外話,是一味,不是...(恕刪)


受教了,感謝!
我很能理解您的心情
換成是我,也會很不舒服

不過關於服務生,
我想說的是
老闆不是他
他所做的一定是公司規定的
他只是一個服務生
他只是服從公司命令而己
即使他心裡不想趕走令堂
但或許是店長示意?
因為我做過服務業
有很多事也是我不想做
但是店長叫我去做
最後客人來責怪我
或許是他的言辭不太友善
所以媽媽很生氣

但服務業就是服務業
不管誰對誰錯
只要是客人投訴
就一定是商家錯
這就是服務業的精髓
我以前服務過的公司
就是這樣受教的~

ps:樓主息怒
您的孝心真是值得讚一個的!
這件事情根本沒有人錯!服務生沒有錯,版主母親也沒有錯~

我之前也在服務業待過,也曾教育公司新人,如何讓顧客感動~也就是要服務要超越顧客的期待!!

我如果是那位服務生!我也許會讓他借坐一下~順便倒杯溫開水讓那位老太太喝~並詢問他有何需要幫助的地方!

這樣應該會讓版主媽媽感動,而告知版主~而版主大大有感而發來 01 PO出感謝凱撒飯店的文章,進而增進凱撒

飯店的形象~這樣的作法,王X牛排集團,跟高級汽車L牌,及亞X麗X飯店等企業,常這樣慣輸給他們的員工!!

~~個人是覺得這樣比較理想啦!雖然企業是以賺錢為目的,但是還是有一些社會責任在喔!



你好,看到妳的文章真的很替你感到難過,的確是一個不太舒服的旅行
現在的小灣沙灘是有凱薩來經營,不過任何人都可以進入,那酒吧也
是他們的經營 " 錢 " 所在,看到你氣成這樣真的很不值得,你也要感恩
他們趕你們,這樣也可以知道一家公司是不是從上到下都是一致的待人接客
看到他們做不好才會知道還有其他天空可以追尋,其實我在你們住的那一
家飯店地下2樓的便利商品的店長,因為沙灘是凱撒在管,所以其他飯店
不可以在那出現,所以你才會看到福華那一頭那麼冷清,我在那間有一種
服務就是外送到飯店房間跟外送到沙灘的服務,我也不時會在那淨灘,不過
還是很多垃圾,所以福華那一頭才會比較冷清,本來沙灘就是凱撒在管,不過
現在從福華那邊隧道下去的沙灘都靠我們長期在撿垃圾,我是很感恩他們這樣
因為我才會有機會去沙灘走走看看海景,轉個心或許會好一點,所以你就不要
在氣了,我最近常常在讀一本靜思語有一句話送給你
[ 生氣,就是拿別人的錯誤來懲治你自己]
那是別人的錯誤,幹麼要讓你自己來生氣,也請你不要在懲治你自己了


下次再來墾丁時,忘掉以前的不愉快,每次都會有不同的旅程回憶
如果有不愉快的,就感恩他們,感恩對方出現錯誤,這樣我們下一次
就不會在去那一家光顧,讓社會來淘汰它們吧
lordlost wrote:
官話的確是這樣講的,...(恕刪)


如果背景換一下改成去餐廳去小吃店去咖啡廳

在沒什麼人時坐一下

也不影響店家生意

如果這樣都不讓人休息一下的話

是不是也是說服務業態度不好"趕人"呢?

目前我想的到的可以像版主講的

好像只有百貨公司美食街或大賣場才有

再加上小酒吧就算是房客也不能"免費使用"這樣飯店會很超過?

版主的母親既然有嚴重的退化性關節炎不能久站

版主理當先處理好母親後再陪小孩玩沙才是





我只能說
你為何不在海灘上租個涼傘讓你媽坐在海邊不用再走來走去
又可以看海吹海風,也不會離你們太遠
又為何你不先陪你媽去酒吧那裡,讓你媽走來走去
不知再沙灘走很吃力嗎?
更何況你母親有退化性關節炎不良於行
你自己說你是服務業不會讓下手有這種行為是正確
但是你身為人子的行為就正確嗎?
讓不良於行的母親自行走沙灘又要爬樓梯的去借地方坐?
然後被趕回來又走回來?
現在是離峰
萬一是旺季你又要你媽待在哪?
問題最大的是你
雖然飯店的行為也不盡人情
版主應該當場立下志願...{總有一天,我要把凱薩買下來,免費給大家使用}
開版的還蠻厲害的,
文筆不錯,
在陳述你們情況的形容方式還蠻生動的,



這一切只是為了突顯店家的無情而已吧.




不過我還是要稱讚孝心,
如果我是店家,
我會讓老人家坐,

如果我是您,
我會一開始就先消費.

您有沒有想過,
如果任意老人家都可以因為身體不適過去"借坐",
那店家要如何營業,

您不會不知道這塊土地上,
太多人喜歡去佔人便宜,
借坐借坐,
實在是不太可取.
wu0414 wrote:
這件事情根本沒有人錯...(恕刪)


一路看來 我的感想最貼近Wu0414大大
這個事件沒有對錯 只是如果服務能做到超乎預期
是會有完全不同結果的


沒有超乎預期,似乎會造成一些人的不愉快
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