iHKS wrote:
**********...(恕刪)


凱薩我也領教過,過程說來就氣不說了,反正我那次去感冒還被櫃台叫來換去的
感覺像個提行李的.........
怔結點可能在於你太過在乎服務生的表現,跟事後的態度

我是認為放寬心一點,對於服務業的客訴,應該是針對主管處理的方式就可以了
鄉下地方的服務人員所服務態度或品質~~個人常以比較寬廣的同裡心去看待

畢竟他們所受的環境影響跟大都會地區有差距,如果你看過國高中生城鄉之差異...

旅館作業流程是需要檢討,但出來玩就放輕鬆些、多些包容吧!

不要讓憤怒之心任意宣洩~~~搞得大家跟你一樣不快樂。
iHKS wrote:
**********...(恕刪)


墾丁凱撒我住過兩次, 印象都非常的好
樓主遇到這事真的是為您難過

但我覺得主管已經誠懇道歉
也表示會以明日晚餐做為今日晚餐的補償

這樣已經很不錯了

我認為當時就算您堅持要求該服務生也前來道歉
主管應該也會答應才對

至於美好的渡假心情被破壞, 這是樓主個人EQ的問題
因為問題在發生的當下就得到平反及了道歉
只是一個小小的誤會
當下雖然會生氣, 實在沒有必要一直氣下去

會不會是樓主的要求太多了? 我業認為樓主應該公佈所要求的 "合理的賠償"
(是想要免費住一天或兩天嗎? 那我真的是覺得太超過了!~)
我覺得飯店服務好像出了點問題,
但是樓主的EQ好像也不是很好耶...
都出外遊玩了,不能以和為貴嗎!?
而且還載大廳大聲!?能不能用餐卷多確認幾次不就得了~有必要大聲!?
老婆小孩先去吃飯 , 特別是小孩

吵架的事留給我

樓主阿 , EQ再多加點油
懷著高興仰慕期待的心情住進星級飯店 想不到卻得到鄉下飯店般的對待

一直追問著合適的賠償 難道是要說樓主是一個貪得無厭的人 樓主就心情超級不爽 當然就會回個不可能的價錢 反正他要的也不是錢 而是奇摩子不爽 要那位服務生出來當面道歉

當你帶著全家老小 又累又餓得受到這種待遇 而且事後只想用錢打發 難道他認為樓主一家人都是只想獅子大開口

當下就應該要那一位服務生出面道歉 有很困難嗎 服務生比主管還大尾 不入流的鄉下飯店才會如此吧

飯店是服務業 不是金融業 老是想用錢打發顧客 那就永遠不會進步 除非墾丁凱撒覺得位於墾丁 不怕沒顧客
雖然主管當然表示會以明日晚餐做為今日晚餐的補償,但美好的渡假心情被破壞了,要怎麼賠償?


我愛人人 wrote:
懷著高興仰慕期待的心情住進星級飯店 想不到卻得到鄉下飯店般的對待

一直追問著合適的賠償 難道是要說樓主是一個貪得無厭的人 樓主就心情超級不爽 當然就會回個不可能的價錢 反正他要的也不是錢 而是奇摩子不爽 要那位服務生出來當面道歉

當你帶著全家老小 又累又餓得受到這種待遇 而且事後只想用錢打發 難道他認為樓主一家人都是只想獅子大開口

當下就應該要那一位服務生出面道歉 有很困難嗎 服務生比主管還大尾 不入流的鄉下飯店才會如此吧

飯店是服務業 不是金融業 老是想用錢打發顧客 那就永遠不會進步 除非墾丁凱撒覺得位於墾丁 不怕沒顧客



不好意思喔,人家主管都說要用明日晚餐作為補償了...難道不是樓主自己不接受嗎

如果不計較賠償,當下接受就好阿,怎麼會衍生談賠償的問題

大家只是想知道樓主要求啥而已

另外服務生的態度我們沒在現場不知道,但依他字面上的陳述,服務生說了謊,要求道歉也是合理

但是賠償..是另一件事了吧

請不要混在一起談

另外,屏東不是鄉下地方,請不要批評,要不然你說一下你住的地方,看看大家會不會覺得比較高級
全家在不舒服..有那麼誇張嗎?樓主真的EQ要改進..補你一餐我覺得可以接受..我不知這樣公告成這樣到底要的是什麼?是我反而覺得多賺到一餐了!可能我也是服務業出身..多体諒一下吧!

MiniKuki wrote:
我覺得飯店服務好像出...(恕刪)
這麼氣
乾脆不要再去墾丁了
樓主還從台北下去,台北地靈人傑,有山有水,幹嘛跑墾丁
我每次去都擠死人,人少一點我才好再去
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要大家評理,飯店有錯無誤,但有合理補償,是我會接受
但樓主在現場大小聲,影響到他人用餐心情不說
還惹到全家旅遊不愉快,情緒管理要加強
怪不得別人
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