26K"五星級"凱撒的服務,竟不如0.2K昆布火鍋店!

sean1218 wrote:
每年都帶著家人來墾丁...(恕刪)


講那麼多,我覺得除非你是VIP不然我還真不懂人家那惹到你,
人家是有規劃停車場又不是沒有,而且真的有車位...
那我問你,如果每個人都像你一樣硬要把車停前面,那後面的停車場規劃來幹嘛? 停後面的都是白痴智障... 淋雨活該?
或是叫那些花錢加入VIP的去停後面,然後VIP客訴... 然後付費加入VIP的也是白痴,花大錢淋雨///
那是不是你去百貨公司買東西 停車離電梯太遠就要飆人? 公司配的車位離電梯太遠也要飆人....

所以你還是認為買了經濟艙結果硬是要頭等艙的服務這樣是對的?

BTW,凱撒的狗屋規劃的真的很不好,還好我沒帶狗去,下雨的時候我就不相信在那裡面的狗不會粘粘的不舒服,在電話裡還跟我講的多好多好,還好沒中計....

我是覺得上網po文是取暖也好,抱怨也行,重點是01在網路世界中仍有相當影響力,要讓這些收取高費用的業者提供優質的服務,有時一人力量有限,網路力量或許可給業者有較大的警惕壓力,必竟一晚13K,兩晚26K不便宜啊!
感謝許多網友的回覆,讓這篇文沒沈,謝啦!各位!
sean1218 wrote:
因為他們到底是不是五星級飯店的客層我想是值得深思的,
我相信對服務重視的網友會看懂我所要表達的意思,
而我也相信這些人很大部份的是五星級飯店的常客...(恕刪)


你又知道別人不是五星級的客層了! 一萬多塊的地方比比皆是, 反而小弟覺得你沒有這個客層應有的"氣度"

abcdpp911 wrote:
講那麼多,我覺得除非...(恕刪)


先生!你舉例的好,如果航空公司賣你頭等艙,然後只有經濟艙的水準,然後你會說:真爽嗎?
五星級費用,沒五星級態度就是這次事件最真實的感受!

少林正宗 wrote:
你又知道別人不是五星...(恕刪)


你大錯特錯喔!你可問問身邊有在接觸企業主的朋友喔!

越高消費族群的人可是越重視"奇蒙子喔!"

所謂的氣度是可以接受出錯,但可不容接受態度上的怠慢!

所以我說能聽出我po文訴求點的,應該都較有接觸這類型服務的人,相對的對服務是更重視的!
sean1218 wrote:
今天離開凱撒準備前往高雄義大,外面正下這大雨,門口獅子會貴賓位近在咫尺,我準備好走上個3~4百公尺去牽車了,心中只想說:凱撒!你對客人真好啊~
...(恕刪)


其實你已經透露出只是想硬搶別人的門口保留停車位而已,跟其他的什麼服務是無關的!都是鬼扯,只有讓你停在大門口才不會抱怨!! 哈~

說實在的,台灣哪裡的五星級飯店,一個最基本的房型要13K起跳,還比比皆是
除了幾間有獨棟villa之外,還真的不知已經跟台灣的飯店脫節那麼久了
孤陋寡聞了,願聞其詳

26K??天呀,那你可以去馬來西亞玩,不但住5星級villa,房間裏還有獨立游泳池,池畔BBQ,還不會受氣呢~
我覺得得饒人處且饒人啦,感覺不好就不要去就好了,何必為了這種小事打擾自已的遊興,13K也沒多少錢啦,就當是捐給他,錢在賺就有了,錢花了又一直生氣,何苦了,過去就過去了吧!
一晚13K車子還要自己停XD~~
看完了 覺的第一線服務人員的危機處理真的很重要
這也顯示了 飯店教育訓練的不足
不管今天原PO的動機到底如何 重點是帶者不愉快的消費經驗離開飯店不是嗎
而接待人員也沒發現顧客的情緒反應 失敗

服務在國外是一種專業 <國外高級場所的服務生基本都有一個年紀 懂得如何應對 如何觀察顧客的反應>

服務在國內 算了吧 叫個毛頭小子 穿個襯衫 就叫服務生 唉




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