26K"五星級"凱撒的服務,竟不如0.2K昆布火鍋店!


少林正宗 wrote:
如果花點小錢,就要無...(恕刪)


你贏了


一晚28K的飯店我都自己停車了,一晚13K的我還會打電話先問可不可以開車過去呢,而且一年只住一天的算熟客....................樓主想太多了,人家獅子會一個晚上就可抵得過你活到120歲

sean1218 wrote:
每年都帶著家人來墾丁...(恕刪)


獅子會躺著也中槍.....
我想,這件事情很明顯的是服務生在處理您的停車位時沒有讓您感覺服務周到,而你也不知道可以直接把鑰匙交給服務生幫忙停車,付了大筆的鈔票又不知道怎麼裝大爺,我想樓主也算是學到教訓了。
(題外話,我以前固定每個禮拜上台北一次,每次都去住同一家旅館,連續住了四年,他似乎也沒給我留什麼車位,可能不是五星級的關係=_=a..當窮人真慘)
但我很好奇的事,所以聽了樓主的抱怨,很明顯的可以推論出
-->凱撒的停車位不夠(要不然怎麼會去停在那種邊邊角角的停車位)
照樓主的說法,若停在最末端的一個咖咖角不是五星級飯店該做的事
那麼應該建議凱撒多開發一點停車位
要不然這次是樓主,下次不知道又有誰因為停在要來這裡PO文了
另外我還有一個小小的好奇要問
即然停在最末端的一個咖咖角不是一個五星級飯店該做的事
但總沒道理給職員停吧(客人都沒位置了)
那麼,那個停車位是給誰停的?
我認同樓主的看法 重點在服務態度 口氣不佳 或是臉色不耐煩 實在不應該是五星級飯店該有的服務態度
光這點就直接打槍了

PS 代客停車這項服務高襠一點的飯店都有吧 只是要給小費•••
凱撒大廳口那些位置確實都是給預定的團體客人比較多
每年去都是遇到這樣
一般客就是停後方的停車場,要走遠一點

夏都好像也是如此
每年春吶,飯店門口就會一堆位置保留給馬跟牛停

不過題外話,每年去墾丁一次,連住好幾年凱撒
真的感覺不到進步
羊毛出在羊身上
想要停人家的保留位
先問問自己花的錢有沒有比人家多
有嗎?
別再扯什麼服務模糊焦點了
不過就是想停人家的保留位被拒絕惱羞成怒而已
還執迷不悟?
父母的所作所為,小孩以後都會十倍奉還
做個好榜樣給你的小孩看吧

sean1218 wrote:
每年都帶著家人來墾丁...(恕刪)


獅子會的躺著也中箭...@_@...還真倒霉.....
唉~跟你爭論沒義意,不知啥是五星級服務,你可以買嚴長壽的書來看看,要不最近有本叫"金色團隊"伊薩多 夏普寫的,他們會告訴你什麼是"服務"!


曾經
嚴長壽先生真的是服務的代表
聽過他為了客人買水果的故事
就一直覺得他是台灣榮耀
但自從幾年前小弟因著他的名義
入住過北投麗緻的兩萬元獨棟房之後
我就對他們集團感到相當失望
也打電話到訂房的旅行社大罵一頓
最後
當然得到的就只是制式的道歉
所以

真的只是看看就好了
應該說給外行人看看吧
真的能作到的
有幾個人

現在的人都要五星級的待遇
其實
不可否認
這世界本來就是錢在作人
如果您錢夠多口袋夠厚
真的可以行遍天下
如果不是
要五星的享受
有點困難
凱撒
早就是這樣的飯店
我還記得
十幾年約二十年前
當我才17歲
當時自己也喜歡住凱撒
也喜歡在凱撒用餐
有一次
因為同學出遊
人很多
大家都省錢
就沒住凱撒
但還是一群人帶去凱撒吃飯
結果餐廳經理始終用很不削的眼光對我們
直到
我付錢時掏出80000多的新台幣
快要20年前
80000是一大筆錢
他才堆滿笑臉
還送我們出門
最後
還遞上名片要我訂房找他
一個經理根個小毛頭遞名片
這就是現實
因為錢在作人
以上都是真人真事
雖然時過境遷
不過
這就是現實
說真的
自從住過日本香格理拉跟半島之後
才知道這就是飯店
上個月去半島一次
這個月也一次
我離開的時候
在大廳竟然有個像大老闆的主管幫我推行李去寄放
因為他覺得我上次才住了六天
隔了三週又來
也有看到之前的住房記錄
覺得我在他們飯店花很多錢
是挺重要的客人
從此之後
我才深深體會
台灣的飯店
真的差很大
不管是素質還是服務
只願意靠陸客
為什麼不從質方面好好改進呢

sean1218 wrote:
每年同一時間都到同一...(恕刪)

sean1218大,您10年去10次當然沒人理你
您要不要試試一年去10次,若還是沒人認識您
那,小弟第一個挺你
台灣的服務業幾乎都不及格,只有像樣的硬體跟廣告,沒有真正服務精神
想開一點
不要落花有意流水無情,您太自做多情了
就怕兩種人+1種,小人跟蠢人還有白爛
服務差... 看來真的沒有一晚一萬三的水準

致於十年住十次的"熟客".... 就別提出來說了吧
這種消費能力對飯店來說
跟十年住一次的沒啥兩樣
但容我再說一次
就版主的描述
真的沒有一個高檔飯店應有的水準
要有差別待遇也要做的不落痕跡些

版主也應該有相當的社會歷練了
應該也知道有錢的永遠是大爺
當晚獅子會"貴"賓花的錢
應該是您十年在這家飯店總和的好幾倍(個人猜測)
賓士CES不同待遇? 我會很驚訝它沒有
不然精品店給人包場是假的喔?



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