還沒有準備好的太魯閣晶英酒店

這次跨年，跟著家人總共14人一起到花蓮去玩
第一天晚上，住在立德布洛灣
整體評價都很好，就是衛浴設備較弱
因此期待著第二晚到太魯閣晶英酒店

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在晶英準備進房時房卡出了點小問題
爸媽那間的卡怎麼讀都讀不了
房務員沒有萬能卡...找到小主管才打開，又換了兩張房卡來才解決
就當作小問題
只是...感應式的應該會比插卡式的方便吧!!!




在中餐廳則是有不及格的服務品質

首先，員工感覺精神渙散，像個無頭蒼蠅似的不知道自己該做什麼
其次，要點餐時卻又跑去帶位
第三，我爸那桌用點許多菜的，我這桌則是選擇炒飯跟牛肉麵，
我爸那桌都吃飽了，我的炒飯才到!!!
炒飯吃完 麵還沒來!
第四，經理 在面對顧客質疑時，只是道歉!問題在哪裡都不知道!!!
打馬虎眼，口頭上說馬上幫你催廚房，人走去隔壁桌當我們是瞎了嗎?
問你員工訓練多久!從裝修時期就開始訓練!!!我想...就連一般餐廳的品質都比你們好

最後那兩碗炒飯沒收錢!但是我想當天在中餐廳的客人很多都有想翻桌走人的衝動
據說~在我們沒吃飽這桌罵完起身離開餐廳後，有幾桌也離開了....



太魯閣晶英酒店
你們並沒有準備好
房卡有問題
電燈接線有問題
室內裝修也還沒完成，晚上10點到11點持續聽到電鑽的聲音...

如果入住的價格是3000元的體驗價
我會用很認真的態度來討論 ，不會生氣

可是1/1入住的價格接近萬元
這是準備好迎接客人的價錢 (假日)
卻得到很不值得的服務品質
就連要離開時，我們包的巴士居然被酒店的接駁車包圍到動彈不得
沒有引導人員...

好好檢討定價跟所提供的服務
這種水準

只會砸了自己的招牌




試營運期間，怎麼還會分平日跟假日???
游泳池也讓人不解?
男生的淋浴間只有兩間...
小浴池即是三溫暖，要價600
大浴池是游泳池!?我可以在泳池裡洗澡是吧!?



為什麼改裝之後給人的觀感跟改裝之前是大相逕庭呢?

太糟糕了...