1. 借用親子腳踏車與四輪腳踏車, 現場服務人員告知除收取飯店發給之兌換票券外還須額外收取200元, 並且未開立統一發票.
過年期間都是全家親子出遊, 飯店住宿費用也比一般期間昂貴. 親子腳踏車與四輪腳踏車還需額外收取200元真的令人感到非常失望, 這是家非以客為尊的高級飯店.
2. 2016/11/12 網路訂房完畢, 並未如其他飯店客服人員會在三天內來電確認訂房與住宿使用的餐點形式. 直到2017/01/27出發前一天才來電詢問兩晚的用餐形式, 導致其中一天只能吃份量極少的中式餐點(我加價一人共五人入住, 但餐點只有四人份量). 另外2017/01/27電話中一開始也告知豐之谷的活動在01/28與01/29兩天已額滿, 我們只能被安排在01/30 的上午活動. 後來來電人員發現我們01/30 11:10要坐接駁車到火車站, 無法參加當日上午的豐之谷活動 , 才勉強幫我們擠進安排參加在01/29下午的活動.
3. 去信告知要預約往返火車站 <-> 飯店共兩日的接駁車, 結果第一次飯店回信告知已完成火車站 -> 飯店的接駁車(沒幫我預約到飯店 -> 火車站的接駁車). 我再次去信提醒/告知他們, 他們才完成預約飯店 -> 火車站的接駁車. 生意好到會有疏忽也是難免的
4. 除了上述兩點之外, 這三天在現場遇到的服務人員態度都相當良好, 值得讚許.
5. 理想大地飯店是封閉式度假村, 離最近的便利商店有兩公里遠. 強烈建議非自行開車入住的顧客, 入住飯店前買一些乾糧與糧食帶進去. 理想大地內部商店販售的商品相當昂貴, 如一般商店一罐只要18元 ~ 20元的600ml茶裏王, 理想大地內部商店售價為35元. 一般只要40元左右的阿Q桶麵, 理想大地內部商店售價為65元
