本人一家兩大兩小於12月22及23日入住蘭城晶英1028房
23日早上7:20迎接我們的是莫名其妙的"morning call"
雖然櫃檯表示歉意 但五星級飯店搞錯 morning call
我還是第一次遇到
再來就更扯了~~~~
23日晚上12點準備就寢
無奈1027房始終傳來非常大聲的喧鬧聲!!!
隔壁陽台有好幾個人在大聲聊天~~~
打電話給櫃台反應
但喧鬧聲依舊
扯的是 那間房間聽起來大約聚集了5-6人 有男有女
只好再聯絡櫃台一次
過幾分鐘
櫃台來電表示是否要換房間休息
由於喧鬧聲依舊
只好一家大小隨房務員前往1016就寢
經過走廊 酒味相當重!!!
途中問房務員這種問題飯店沒辦法處理嗎?
他只是搖搖頭 說 他們喝了一些酒 聚在一間房間聊天
現在可能不好溝通...
飯店竟然變酒店!?
再者
24日中午check out時
櫃台也沒有主動提及24日晚上換房之事
是我們主動提問 為什麼飯店沒有辦法處理房客將近一點還在喧嘩之事
櫃台人員才說 非常抱歉 昨晚因為是團體的客人 所以不好處理 只好請我們換房...
以後會請業務員慎選團體...
這樣的回答真令人啼笑皆非
這就是"蘭城晶英" 五星級的服務?
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qtprolong wrote:不但日期弄錯,連人家賣什麼東西都不知,這樣要投訴只會讓人覺得你的說法是否是真相?
厚切肋眼牛排?您看錯...(恕刪)
厚切牛肉是統稱,它的部位門口海報上內文有寫是美特選級肋眼牛肉,同樣菜色,台北晶華在菜單上則直接標厚切美國肋眼牛肉8OZ
你要跟我計較菜單上正確名稱和我習慣用語(事實上我們講的是同一個東西,你知我知就好),我也沒意見
這個當然跟房務無關,只是要說我去過的經驗,所以你的個案跟我一樣,就是個案,有問題建議直接去找飯店反應看看
不然在這訴苦,可能達不到你的訴求,也沒人知道你的目的,至少我昨第一次去那裡,給我的感覺是OK
否則我建議你,出門遊玩尤其是特定假日,要有心理準備,並放開心胸保持愉快心情,你在玩人家也在玩,難免會干擾到
不然每年返鄉過年一堆車塞在國道,車主難不成要申請國賠不成?還是要大家不要走國道?
