如題.
在107年7月購買了一部新改款的 LEXUS ES,
但車子在9月份牽回後,一直有異音的部分
修了兩次仍不見改善,
第二次誇張的是,車子交由原廠處理後
(他們有開出去測試)
後來,
原廠的技師說是加了隔音墊 (但異音狀況仍在)
回家一時好奇拿行車記錄器來看
發現他們把之前的行車記錄器盡數洗掉
連去修之前 我們自己開的也都洗掉了 真的是太爛了
異音問題修不好 (說法一變再變) 這個先撇開一邊不談
太多人新車有遇到這個事情 也有很多新聞講
能力有限 知識有限 耳朵頻寬不同 我們都可以理解 但洗掉行車記錄器是那招?
難道LEXUS的態度就是,可以隨意的對待客戶的東西嗎?
這是LEXUS的服務態度? 客戶至上?
想請問大家:
行車記錄器的東西可以不經客戶同意把它裡面存的內容一併洗掉喔
是在怕什麼給我們知道的?
覺得很扯
如果是常態 也不好意思 讓我長長見識
個人積分：1834分
文章編號：70746729
個人積分：1分
文章編號：70746917
個人積分：134分
文章編號：70751566
有一條法律
刑法359條
“無故刪除他人電磁資料罪”
===
呼籲 有去ＬＥＸＵＳ 或 ＴＯＹＯＴＡ 原廠保養後發生相同事件的人
保留好證據
我爬文發現都是他們家的客戶有類似情形
不知道他們要怎麼給我們一個交代？有發生類似情形的可以私訊我
＝＝＝＝＝
昨天打去客服, 客服的回復是說
她不知道她們各個保養廠的ＳＯＰ為何？
＝>意思就是 刪除客戶的資料 可能是他們的ＳＯＰ之一
所以,我等著他們回我, 說詞我已經幫他們想好了：
1/這是個人行徑, 非常不好意思,員工已處分
2/這是我們既定ＳＯＰ,不好意思,你有在同意書上簽名
看看他們要怎麼處理。 車子修不好,我認. 東西亂刪,又是屢犯,都是你們家,冰淇淋再好吃也是包著毒藥的糖蜜
mvi0527 wrote:
一定要找軟體把記憶卡...(恕刪)
個人積分：7999分
文章編號：70751696
個人積分：134分
文章編號：70751838
個人積分：313分
文章編號：70762417
個人積分：7999分
文章編號：70767425
個人積分：19957分
文章編號：70773779
