UKCARS wrote:
LAND ROVER...(恕刪)
這件是我也聽過, 是發生在宜蘭吧.
在auto parts產業待那麼久, 從來覺得車子絕對是消耗品, 人吃五穀雜糧, 馬吃清水草料, 沒有個不出狀況的, 愛駒絕對是要用愛心照顧的 - 不只是馬主人本身, 還包含勤護團隊.
我想說的是, 售服系統的良宥, 不只在備料與技術(& ice cream?)要齊全, 最重要的是attitude - 是飛機離水平面的高度, 也就是服務的態度!
你的售服團隊是居高臨下般的"看待"你, 還是為你所著想地"服務"你, 相信如人飲水, 冷暖自知啊~
