discoby wrote:
這麼多好業代努力的為自己為同業反駁的時候....恕刪


首先...今天在板上回答的業代們!沒有任何一位認為消費者不應該殺價
跳出來為我們業代說話的,都是和您一樣的消費者

今天我們這些從業人員強調及不滿的是您沒有給予我們這些人員
所提供的專業及服務的應有尊重

今天消費者殺價我想不會有人說這是不對的!我也認為殺價是很正常的

但是在殺價的同時...
您不該將業代們的一切否定,做為您殺價的理由

當您沒有給予我們這些為您服務的人員應有的尊重
說實話您也就不配得到我們能提供給您的良好服務

再者...今天即使從A公司轉到B公司
我想大部分業務都還是會為原A公司的客戶服務
這些客戶給予了我們的認同,信賴,尊重使我們很樂意的為他們服務

就現實層面來說這些客戶,在將來也都有極高的比例會成為我B公司的客戶
因為我知道,我的客戶們跟的是我這個人,而不是公司而已

處理同業離職後的客戶,並不是愛不愛,喜不喜歡的問題!
而是每一位從業人員該做的最基本的責任跟一定會遇到的情形

這些問題與是不是聖人,是不是古道熱腸無關
是與"該不該做"有關,只要是"該做的"我想絕大部分的業務都不會逃避處理這樣的問題
因為我們知道這些客人,也很有機會成為我以後的客人

而您如果還是這樣不懂得給予我們應有的尊重
我想...就算是好業務,遇到您這樣的客人也會當起一次壞業務
業代無用~
投一票+1

為了買第一步車TIIDA,
終於了解業代只是為了業績,
胡謅亂保證!
主動處理的能力,有待加強!
最後把一切的錯~歸給公司~
或許這個體系的運作,就是有些許的問題吧?
唉~唉~
請參考小弟的兩篇分享

[分享]裕隆請反省,TIIDA產能不足何必賣車?


[無奈的分享]定車之前一定要三思,劣質的經銷商,TIIDA iKey兩枝變一枝


希望大家能買到自己喜歡的好車,
不要給不肖的業代給呼弄了!
除了職業作姦犯科的人之外,所有的行業都有其存在的必要性,
今天遇到了一個不好的業代讓您心生不快並不代表業代無用或不值得存在.
倘若樓主的說法無誤,那誰最有用呢?
我想說的是

再好的行業裡都有壞人 再壞的行業裡也可能有好人

說說我的親身經歷

3年前 我還在保險業 認識一位原本是南陽實業的業務

後來日本HONDA決定將品牌收回自己經營 南陽也轉代理現代車

他是對HONDA有絕對忠誠的人 後來當然回去為HONDA效力(東台南營業所)

期間 我前前後後為他介紹客戶 還幫他載客戶去他公司看車

有一次 他跟我借了60000買保險(當然是跟我買)

兩年前我決定買ACCORD 2.0 當然跟他買

才一個月就出險(左側被大卡車由後往前擦撞 狀況挺慘的 而且當時我還沒保險)

我當時問他修理需花多少錢? 他建議我"買保險" 否則大概要花50000左右

接受他的建議 因為他要做一些小動作 我大概過了一個半月才拿到修好的車

前大燈的烤漆還"流鼻涕" 他說他不能接受 要回廠在處理 我已經一個半月沒開到我的新車

我跟他說算了 扯的是 他當時說修理要50000 我打電話去後來保險的理賠部問

申請的理賠金是27000左右 也就是他當時已打定主意賺保險的錢了

後來 我再也沒有接過他的電話 也沒有見過他的人

注意: 他跟我借的60000還一角都沒有還

我最近在HONDA的網站 看到他得到服務金質獎



我無言以對 真不知他的服務"金質"在哪裡


其實 我相信再這個競爭激烈 生存不易的時代

每個業務都會衡量一下投資報酬率

每個人的服務 都需要成本的

所以我當時買ACCORD 時 問他折10000可以嗎?

他為了拼業績 二話不說的說好 當下我還看他可憐

因為他媽媽說他賣車4年多 沒拿半毛錢回家就算了 還負債

跟他說欠我的60000半年後每個月還我5000 一年就還清了

結果 60000買到一個跟我稱兄道弟的人的人格

"金質獎" .......

廠商如果能提供上網直接購車,

車價為定價的8~85折(假設1~2成是扣除業代獎金及基本折扣),

但是大部分手續必須自行辦理...

想省麻煩的就可以找業代,

想省錢的就自行上網買...

呵呵

knift wrote:
不過我想請問一下版上的汽車業代朋友們:
假如a跟你買車,殺了2萬,b跟你買車,沒殺價,你在做服務的時候
b的會做得比a好嗎?如果a跟b剛好認識,彼此聊到車價時,你要怎麼跟b交待?
還是隨便用個公司特惠之類的打發掉?


首先!這樣的問題只適用於新車公司,二手車的話因為每台車況不同所以無法比較
而這樣的情形幾乎是不可能碰到的,這樣的問題說實話其實有點刁難
小弟僅以自己的想法來為您解答,希望您能滿意

首先我會查詢雙方車輛等級,配備...等等是否真的完全一樣
A購買的當時,是否真的有些特惠活動或其他促銷

若真的完全一樣,哪也沒什麼不好意思的只要老實說加上給予客戶適當的補償,我相信大部分的客人都能理解與體諒...

老實的道歉,告訴他當時真的是買貴了一點點,因為我不知道您跟A認識
我也並不是要刻意賣您貴,畢竟這是我的工作,現在也已經不可能退兩萬塊給您
坦白告訴他事實情況

但是沒關係,您既然是我的客人,我就會盡我最大能力補償您,讓您滿意
我會從其他方面給予您補償,送保養,美容,贈品,日後保費折扣...等等
將我所能做到的服務盡可能的提供給B客戶

只要真的有用心,即使不能讓B客戶百分之百的滿意
我相信B也能接受我的做法與體諒我的工作,而願意再給我一次機會
上次出車禍,
對方車主是個媽媽,
那個媽媽很緊張,
第一個聯絡的人就是業代..

想不到,
業代比警察還要快來到現場..

我想,
業代還是有必要性,
尤其是像一般女性同胞對車子較陌生,
當他們的車子遇到問題,
第一個想到的就是業代..
而非像我們男生是自己上網路找同好車友討論..

http://www.wretch.cc/blog/jamo
不懂的尊重他人的人,要如何使人尊重?

對某些人來說"服務"也許值不了幾個錢...

業代當然有好壞,只是看起來,好像真是一代不如一代 (我的業代說的),或許就是良莠不齊,所以很多問題產生吧!

話說回來,也是現在資訊太發達,只要會上網,努力查個幾天,"書面"資訊可都是嚇嚇叫,越來越難伺候,錢要掏出來也是越來越難。

不過業代需要專業知識?專業技術?很久以前去應徵過業務的工作,很大的公司老闆開門見山的說:做業務?不用專業。要技術去另一個部門做客服工程師。
唉...只能說你碰到的業代都是....
我認識的業代有好幾百人〈之前做汽車貸款的〉其中好業代也很多,但大部分都是進口車的,業代是要賺錢的,你對他好一點,他的服務就會很好,沒有一個業代會想要得罪他的衣食父母,畢竟有錢大家賺吧!否則以後買車就去7-11好了.....
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