..... 等測試人員去申請專用貼紙來之後，安裝人員要拿來貼的時候，我看到貼紙包裝上寫前檔專用，
我馬上問安裝人員，不是要貼大燈嗎？（測試人員跟安裝人不同人），他覺得很疑惑！
他回去問那位測試人員，問完之後安裝人員再來測試一次一下前檔也是過不了，再跟測試人員
討論之後他說因為安裝的人過多，可能是搞錯才會這樣。
我就問安裝人員怎麼辦，他說他們無法換成大燈專用，要請我到遠通更換大燈專用，當時心裡超不爽的!
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To: 01阿偉大大: 您脾氣還真好!我想這是大部分人遇到這種狀況的心情，再怎麼不爽也只能摸摸鼻子認了。
2012/08/08 上午10:50 我到新竹車麗屋裝Etag 店經理幫我檢測前擋隔熱紙無法有效感應，
我就非常清楚告訴申辦的店員說:我要申裝"車燈"型Etag，約一分鐘就把貼紙交給我
要我請外場技師幫忙貼。由於我沒有馬上離開店內去貼，先看看行車紀錄器+衛星導航
，約10分鐘後才出去貼，後來的情況也類似01阿偉大大所遭遇的窘境
。因我不懂"頭燈型"和"前擋玻璃型"的差別，還是技師提醒我的貼紙是錯的
，才帶我回櫃台去
確認。負責申辦業務的店員再三表示先貼前檔玻璃不影響，因為無法感應時會查牌照
扣款，不會有罰款或手續費的問題，有空再去高速公路休息的直營門市更換即可
。當下我覺得非常不合理，我今天是專程來貼Etag，希望星期五晚上回高雄能派上用場，
結果店員的疏失竟然要顧客自行解決後續問題。在我據理力爭之後，仍得到店員氣勢
凌人的回覆
，如果申請退件的話400元的儲值金無法退還。還是要我找時間自行到新竹
湖口休息站或任何一個高速公路休息站的遠通直營門市更換。服務人員犯錯卻要懲罰
消費者
!! 雖然直到最後有聽到一聲抱歉，但仍難消我的怒氣。悻悻然離開車麗屋的門口之後，越想越氣的我立刻撥打0800的客服電話申訴，請總公司處理。來回
幾次電話後，最後仍由新竹店經理來電，大意是"您覺得我們應該如何處理?"，我回
覆:應該是你們公司決定要如何妥善處理?怎麼會問我要怎麼辦! 後來經理建議400元
儲值費由公司吸收，然後我再回店內重新申辦一次。我因為不願意再浪費時間和精神
處理這件烏龍事件，後來我建議"請你們店員到我公司把車開到湖口休息站更換貼紙後
開回來還我，來回油資由你們支付"。後來約12:40有位A先生和我連絡到要我公司遷
車，又說新竹愛買的一樓有直營門市，我就和車主(我太太)帶著身分證件一起去愛買
，經過A先生下車詢問後回覆我說"直營門市剛好昨撤櫃，所以還是要去湖口一趟"，這
也太扯了，就剛好昨天撤櫃? 沒辦法只好和A先生交換他的私人轎車，請他幫忙跑一
趟，中餐時間就使用A先生的私家車代步。(唯一可取是A先生的態度非常的好，因為又
不是他犯錯，但總是非常客氣有禮貌)
今天遇到這個狀況，據店經理說今天是第一次發生，我是不相信啦! 明明店員說之前也有這種狀況。也只能請車主自行到直營店更換。我只能說:現在強調"以客為尊、顧客至上"是否已淪為口號? 我囉哩囉嗦地還原事件經過，只希望該店家和該總公司能痛定思痛改善申請流程的瑕疵、客服的品質與態度、危機處理不當等問題，而不是掩飾問題背後的問題。傍晚陸續接到店經理、總公司客服主管來電關切
...後續要如何回應呢? 
