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這是個專家充斥的時代，處處是專家
打開網站討論區，一對專家在那各說各話
換個網站，又一堆專家在那各說各話
關掉IE，你辦公室座位旁邊，也一排專家坐在那各說各話
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我不知道有多少人做過PM的工作
或者是類似促銷產品的工作
你們沒經歷過，無法去體會現在當事者遇到的難處
強調一下，我自己也是消費者，不是盲目的在挺誰
只是覺得這樣念是不會有結果的，而是就事論事，解決問題才是重點
我在國內做"線上遊戲"開發很多年了
早在天堂紅透半邊天之前就從事這份工作了
這幾年韓風當道，大部分的玩家，在玩了韓製線上遊戲之後
各各都認為自己是線上遊戲的大師，看到國產開發的遊戲
連最基本"支持"都沒有，就開始狂罵
如果你是開發成員，你的打擊會不會很大?
每個人在工作上都很認真，一個產品有問題，絕不會是一個人的問題
每個人都會犯錯，更何況是產品，一定會有問題的
重要的是後續的服務，能不能處理這樣的問題
還記得MIO 558吧，問題很多，但是你無法感受到MIO的後續的服務態度嗎?
在政治混亂的環境中，台灣產業發展很困難
我們不求大賺錢，求的是一個發展的空間
當一個公正客觀的消費者，清楚的把問題與感想分開處理，收起情緒
把問題告知廠商處理，把感想請楚的付諸大眾，這並不難
當一個產品負責人，努力的經營整個產品出生到消逝，不是只做某個階段的服務
這也是天經地義
這樣才會有好結果，不是嗎?
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節錄某期天下雜誌的封面故事 一段話
【封面故事】‧ 30 歲的焦慮：天之驕子如何學彎腰？
別以為一個星期就可以否決一家公司，一個月就斷定一個行業的前景。
因為沒有長時間沈浸在某一個領域內，根本看不到門道。
平靜的心靈、平靜的生活
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倒是像MATIKA這類正面面對user的廠商代表，只要一現身就是眾矢之的，不搞到一身屎是沒得完的。MATIKA回文的態度是有問題，這與他在論譚上以和大家一樣以會員身份自居有關，口氣衝那是個性問題，沒人管得了他，我還是要肯定Matika正視問題，而且願意處理的態度，不然他大可以學習馬英九的"謝謝指教"無榭可擊防禦術，你除了一聲e04之外，拿他有什麼辦法？
回頭看看產品問題的處理結果，n50從上市發現問題，到完全解決用了多少時間，再看某暢銷PDA SD卡圖資和藍牙GPS衝突的問題，從上市到停售問題依舊，某大PDA PHONE廠商的維修時程和維修糾紛的問題，儘管罵聲一片，一有新機上市還是廣受消費者注意，看在廠商的眼裡心得應該就是專注行銷，消極處理問題才是王道啊。
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liaolc wrote:
國產品牌的宿命就是不管規格再好，C/P值再高，也很難得到票房的肯定。姑且不論品管的嚴謹與否，每一家都有設計上的缺失，不論情節嚴重與否，原廠只要皮到底，不論本土品牌或外商，不理他自然消費者就忘了，它依然是領導品牌。
倒是像MATIKA這類正面面對user的廠商代表，只要一現身就是眾矢之的，不搞到一身屎是沒得完的。MATIKA回文的態度是有問題，這與他在論譚上以和大家一樣以會員身份自居有關，口氣衝那是個性問題，沒人管得了他，我還是要肯定Matika正視問題，而且願意處理的態度，不然他大可以學習馬英九的"謝謝指教"無榭可擊防禦術，你除了一聲e04之外，拿他有什麼辦法？
回頭看看產品問題的處理結果，n50從上市發現問題，到完全解決用了多少時間，再看某暢銷PDA SD卡圖資和藍牙GPS衝突的問題，從上市到停售問題依舊，某大PDA PHONE廠商的維修時程和維修糾紛的問題，儘管罵聲一片，一有新機上市還是廣受消費者注意，看在廠商的眼裡心得應該就是專注行銷，消極處理問題才是王道啊。
liaolc 大說的好阿~
我今天早上收到N300了~~很誇張~~
安瑟用快遞送耶~
真是棒呆了!!~果然沒有選錯家!
比起菜X和胖XX果然是值德信賴
初步測試 我的搖桿和變壓器都正常
目前充電中~
這兩天我看有沒有空來個"KERORO軍曹-N300侵略報告"吧
正在上班中...
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Tony wrote:Zerone wrote:
總感覺這一篇到最後還是一篇鬧劇
跟現在政治沒啥兩樣...
鬧劇???
您之前不是用很長的篇幅在告訴消費者,買新品嘗新就要有自知之明嗎?
你用的說法告訴消費者那是無法避免的!!是宿命~~~
分兩個層面來說吧,
消費者眼睛要雪亮,要勤做功課...那些品牌有信用,穩定性高!!那些新品問題一堆故障高!!
用自己的荷包投給自己喜愛的廠商信任票~~~拒做白老鼠!!也讓不良廠商自然淘汰!!
品牌廠商.....為何要加品牌,品牌形象對公司有多重要阿!!百事可樂為了能和可口可樂有所區隔,
除了口味加強之外,亦大膽的主打年輕族群市場!!這樣的策略同時也有失去其他族群的可能!!
但...他們成功了!!
百事可樂成功將他們的品牌朔造成年輕的象徵!!也將市場佔有率與可口可樂拉近!
廠商要對自己的產品堅持,那代表品牌形象代表商譽!!不可把新品Bug認為理所當然!!
要有決心把產品做到完美才是!!
為啥我說是像鬧劇呢!?
因為馬Sir的口氣也不是很好
就像其他網友說的
他既然站出來講話...在網友心中一定的程度上就代表著廠商
就像一個政黨一樣
假設某個A黨的議員對大眾說了某些話
在一定的程度上就代表了A黨
如果這個人口氣不好或是太衝
多少都會對這個A黨的形象打折扣
同樣的 馬Sir的情況就是這樣
所以引起了其他網友的不滿
但是不滿之於總覺得身為版主的馬Sir有點被氣不過 扇動
然後回了那些不是很客氣的話...還不只一篇
這不只對自己的形象打折扣 也對Acer在01這個group裡頭的形下造成損失
更糟糕的可能會對01照成傷害
因此個人認為馬Sir不夠謹慎言行
最後道歉的那篇有點像是逼出來的味道
對那些已經筆戰的網友當然不滿意...我看是會一直打下去
而有的網友講話也是如此 讓人聽的也不是很舒服
不過他們只是個人 沒有背負廠商的包袱
所以大肆批評 有時遣詞用字也不是很恰當
批評當然是一定有的 也是要的
這是成長的原動力
我們從小到大誰沒被批評過 甚至被羞辱過
但是這些批評或恥辱就是有可能成為我們改進成長的原動力
只是有時在批評人家之前(無論是以使用者的角度或是以廠商的角度)
不要只想到"我批評是為他好呀" "東西做不好當然要罵呀 這些是應當的"
這些都是事後諸葛的說法居多
如果真要對他好 也不需要用詞過於劇烈 讓人覺得像小孩子甩脾氣一樣
要批評 對方有錯 講話就要中肯
不是應付敷衍(廠商居多) 更不是一昧責罵酸化(用戶居多)
而這次就是馬Sir的態度不佳 網友的口氣也不是很漂亮
甚至對贈品這種東西做攻防戰 偏離的應有的主題
造成現在這樣的筆戰狀況 所以我才說像是鬧劇一樣
雙方罵來罵去 酸來酸去 唱衰對方
跟現在政治有啥兩樣
(雖然01不能提到政治 但是我這樣點一下應該不會怎麼樣吧
)先前我會比較站在馬Sir的立場是因為贈品這個東西真的是不需要去做大肆討論
但是並不代表我覺得廠商做東西做不好或有瑕疵是正常的
我有提到變電器的問題嗎!? 我有講到WiFi的事情嗎!?
我只是覺得東西做不好是不應該的 但是也不代表只有Acer會這樣
既然事情或瑕疵都發生了 買了就是買了 又能怎麼樣
遇到了 只希望網友能給廠商一些時間來把能夠修正的做修正 用中肯的態度點出問題所在 讓他們改進
而不能修正的 馬Sir也答應可以會換修搖桿跟變電器的部份 至少不是置之不理 賣了就算了
但就是有網友用這樣的說法來批評 你說我們這樣的態度對嗎!?
我說過了 不要說"是他先態度不好的"
這種說法都是小孩子的心態
馬Sir口氣不好 我們也不能態度跟著不好 這是基本的禮貌
也是01的基本精神 不然到時淪為廠商跟用戶的攻防戰
最後廠商也不願意聽我們的心聲 用戶也不願意支持廠商
這樣你樂見嗎!?
這是宿命嗎!? 也許吧...
至少現今可能是這樣
但是如果我們好好的互相切磋
也許以後這些都再也不是必經的路程
能說不可能有這樣的一天嗎!?
