linnda wrote:
我也是相同的問題 我...(恕刪)
剛剛消保會所委託的台北市商業協會有打給我，
他說只有有問題都可以循消保會管道去要求處理，
你可以跟我一樣上消保會線上申訴，主張你的要求，
大約半個月左右後，就會有結果了。
個人積分：19分
文章編號：5849953
個人積分：71分
文章編號：5852234
個人積分：0分
文章編號：5857454
陳凡 wrote:
如果您有買這台PDA...(恕刪)
昨天線上向ASUS反應A696的電源設計瑕疵的問題
今天收到了回應（似乎是新的客服）
'''親愛的華碩用戶您好:
感謝您使用華碩產品，我是Vivian，今天將由我為您服務。
關於您的問題，連上USB Cable，A696會有充電的動作，因此會開啟，這是正常現象
，請知悉。
抱歉在使用上給您造成的麻煩和不便，敬請諒解！"""
與大大剛開始反應相關問題後的回復一樣
不過
既然大大已透過消保會申訴後得到ASUS承認相關設計疏失
但為何我的反應又是屬於正常現象呢
該不會是沒吵的孩子是笨蛋所以沒糖吃
大大跟消保會申訴應該是結果一視同仁才對
不然每個人都去消保會申訴
消保會不就忙翻了阿
要怎樣線上消保會申訴阿
寫得不太好的內容也會被接受嗎
一定要來消保會申訴爭取權益了
這樣大企業卻如此漠視消費者
要跟蘋果反應這情形嗎
個人積分：19分
文章編號：5858700
kuokae wrote:
昨天線上向ASUS反...(恕刪)
嗯..自從我去年線上反應後，他們客服開了幾次會，
你收到的應該是他們開會後討論出的回應方式，
不過問題在於，只是要充電怎麼變成自動開機?
舉個例，手機關機就是關機不會因為充電而自動開機，狀態根本錯誤，
我雖然透過消保會，但華碩並沒承認是瑕疵，華碩只告知我沒辦法修正此問題，
問我是否願意補差價更換其他產品，但我只要PDA不要導航機或手機PDA，所以拒絕了，
全額退費是華碩願意與我的和解方式之一，不代表他要告知每個人這是他的錯，
舉個例來說好了，約五、六年前，Toyota Altis爆發正時鏈條外蓋封膠不均勻導致漏油事件，
但和泰打死不承認是瑕疵，只認為是個案，原因很簡單，一旦他承認瑕疵，
他所要負的責任大，甚至需要全數招回檢修，花費影響甚鉅。
線上申訴內容可根據你自己所遇到的問題做一描述，簡單說就是你認為有瑕疵而製造商不願負責解決，
消保官就會按流程跑，並會將各階段程序掛號信件通知你
(先依權責區分轉給承辦單位(台北市商業處)->再通知華碩->華碩與你和解? 若"是"則結案，若"否"則消保官找雙方至現場協調)
所以不用擔心寫的不好，我也是第一次寫，但慢慢就有心得了 :)
至於蘋果，我有跟蘋果有關的"X"周刊爆料，不過沒下文，或許多一些人去爆才會有效
我目前傾向退費了，若各位大大有新的消息歡迎上來分享。
歡迎光臨我的部落格
http://tw.myblog.yahoo.com/roger-tso
