華碩離譜的維修品質3/12更新

這兩天小弟因五向鍵故障
將P750送至師大皇家維修
維修品質一整個就是離譜
下文已mail予ASUS客服
希望ASUS會有長進

3/6[客戶意見]
* 主旨：這就是 貴司所謂的品質?
* 主題：4.技術支援服務經驗;7.其他建議與期許;
* 建議：
您好
我於本週二(3/3)因五向鍵問題送修P750至 貴司師大皇家俱樂部
據 貴司同仁檢測表示需更換機板(維修單號xxxxxxxx)
因無料件故需等候三日
惟今(3/6)日取得送修之P750
機板部分已處理無誤
但 貴司同仁維修過程卻令機殼產生兩條裂痕
貴司同仁再次表示因無料件需再等候三日(檢修單號xxxxxx)
我的P750因五向鍵故障送修
最少要花我一週時間
至少要跑兩趟 貴司皇家俱樂部
為何 貴司在維修後產品交付客戶前無法先行檢測排除維修所生之損害
浪費使用者時間
難道這就是 貴司所驕傲的品質
這種服務品質令人相當難以接受

3/8更新
華碩真的不大懂得尊重客戶
今天去換被皇家搞出裂痕的殼
換好交機時後蓋沒鎖
眼睜睜看著我的P750跟我開口笑
這就是ASUS的服務品質啊
下文亦MAIL給ASUS客服
不知道該怎麼說這種服務品質了

3/8客戶意見]
* 主旨：這就是 貴司面對客戶的服務
* 主題：4.技術支援服務經驗;7.其他建議與期許;
* 建議：
[您好
依據前次反映(信件編號CUS)
今日(3/8)貴司 師大皇家俱樂部來電通知料件已到
可更換機殼前蓋(檢修單號xxxxxx)
更換畢交機卻發現後蓋未鎖
不知 貴司同仁把送修產品之客戶視為奧客還是白痴
毫無尊重可言
況且我的P750還在保固內
當初購買價錢已含保固服務
卻得到 貴司如此不尊重之敷衍
貴司之服務品質真是無話可說

3/12更新

自從小弟的P750完修後
通話時常無故斷線
小弟一時手癢看了一下系統版本
華碩日前更換機板時表示會一同更新的韌體
原來是更新到舊版的
小弟著實好奇
為什麼如此有規模的公司
做起事來卻如此鬆散
一件事要花那麼多次的工才能處理好
想到華碩這幾年到處在講的精實六標準差
原來實務上就是這回事
小弟這次不再去皇家了
自己花點時間重刷韌體
也不打算再mail任何意見給華碩客服
以上的經驗
謹提供參考給想購買華碩產品的先進