多普達的售後服務 真是不能接受 828災難史

小弟我最近遇到一個問題
5月底在高雄安瑟購買了828
直到最近問題發生了
購買的時候大約過了快一禮拜
機器就一直當機
本想說只是因為是多功能的PDA手機
所以RESET就可以了
但是還是無法正常使用
回到店家從灌了好幾次
直到購買兩禮拜後
發生了嚴重問題
液晶螢幕再點選時嚴重偏位
當機也沒改善
才想到要送聯強做維修
沒想到聯強檢測為機板受潮
須送原廠檢測
等了快9天的工作天
多普達原廠的回答也是機板受潮屬於人為因素
要我付費維修
而且維修費居然高達4000元
我也才買不到20天
而且店家也有辦法幫我證明機器沒有受潮
但是原廠的處理方式實在是很誇張
直接就將問題丟給消費者
誰還敢買他們的東西
說不定本來就出廠時就已經有問題
而且台灣氣候那麼潮濕
機板受潮的定義是什麼
難保不是出廠機器就有問題
隨便檢測 隨便回覆
買這台機器我也花了快20000元
所得到的維修服務與品質
真的不敢領教
現在已經請店家與原廠努力爭取中
希望能得到好的回應
不然我真的是不敢再買他們的東西了

多普達的售後服務   真是不能接受    828災難史
多普達的售後服務   真是不能接受    828災難史
個人認為像聯強等等的代理商,一旦手機有問題比較難修,
就一律說受潮,統一答案,不騙你,我有兩台手機,最後都
是受潮這個理由,而它的保證卡裡也寫受潮不保固,可是我
想我右沒有帶著手機游泳還是洗澡,只是我的手機單價不高
,也用了一年多了,就懶得計較。

就保固比較起來,Palm真的很阿殺力,每次都是直接換機
給你,也不會囉囉嗦嗦一大堆,要不是看在導航的份上,真
的很不想買台灣經銷的手機
之前就有跟朋友談到這個問題~就是~海島型氣候下的受潮判定~像前些日子天天下雨~如果沒碰到水~但是就是板子上有受潮~那著樣的狀況又該算是原廠設計不良還是使用不當~照裡來說~只要沒滴到水~沒有刻意或是疏忽下拿到高濕度環境應該不能當做是人為~之前也有遇過hp2210的狀態也是這樣~就是原廠判定受潮~但是經過討論後~那個部份本身是在主機板和螢幕之間~跟本不可能可以滴到水如果是因為零件會產生很大的溫度差異而產生"水氣凝結"(並非在不正常的環境~就像下雨下個十天如果就算不正常環境~那住基隆的人怎麼辦~一年要下好幾個月的雨,或是進出室內外有二十幾度的溫差就受潮~那東天寒流來室內開暖氣開到二十六度~走到室內就受潮那豈不悶死了)再者~為何這塊板子上只看到兩個地方受潮~且是在主機外殼有蓋住的地方~而非一般可接觸到的地方~像這樣判定成人為實在讓人難以信服~並非付不出那些錢去唯修~而是奇摩子的問題~況且只要經過判定人為的維修後~其他的部份也就跟著過保固~多普達已經做的很大了~但是他們的客服還沒有達到讓人家覺的像大公司的感覺~好像還像個小小小公司的感覺(說真的~很像是一般通信行的感覺)~就是能推就推~找的到可以挑的問題就挑~被客人問到敏感的問題就推~
您還是再跟多普達溝通溝通吧~像這種狀況我想您不是第一個~也不會是最後一個~也希望多普達更深入的去檢討產品和客服的部份~必竟大公司就是要有大公司的做法~不要東西賣多了~架子也就跟著變大了~客戶還是最大的支柱~如果客戶滿意度降低~那又何來那麼高的銷量~況且~八二八不穩或是當機的狀況~也不是一台兩台~我想~這點多普達也應該也很清楚~
個人裝備~新入手華碩 P565~舊愛:DOPOD 828
之前我也是用多普達的828
送修原因是常常當機
送回聯強它們跟我說需送回原廠檢測
因為聯強說它們的檢測儀器無法判定損壞原因
過了7天
多普達原廠跟我講說機板受潮
維修費用是4500元
而且還-去保-(聯強本身2年保固不見了)
然後原廠保固3個月-心裡想說那有什麼用(才3個月)
本來想說買一支好點的手機可以用的比較久
相反的
才用不到一個月就掛點
多普達的東西真是
看了剛剛的網友的反應
跟我當初一模一樣
售後的服務只有.......爛
買的手機跟買水貨一模一樣........保固中請..........自行維修
那買什麼公司貨買水貨就好了(只是比喻用)
所以買多普達的手機就只好多多燒香..積積陰德..不要買到有問題又無法解決的手機

先推...........
多普達的客服真的是很糟糕
相信這樣的話題已經不下很多人都發生過了
相信發文者也不是要將問題弄大
只是希望原廠給合理回應
修4000真的不是小數目
大概現在台灣的廠商都認為消費者太好欺負了吧!
錢那麼好賺喔!
多普達的機器問題還真多
除了售後服務濫除外
真不知還有什麼可取之處
不重視消費者的回應
只顧自己的利益
買到就最好不要發生問題
發生問題就只能認了
看不太過去
因為之前也買過838
也遇到相同問題
修好之後就賣掉了
就不敢再買多普達的機器了
希望各位大大能多多幫這位網友多推推
希望它能獲得解決^^

我個人覺得,要去投訴給水果報加消基會加立委開記者會
不然台灣的廠商根本就是吃定你
其實這也是惡性循環,廠商都不做好售後服務,大家也只好這樣搞
推....我的828也是買2個月...我都用藍芽耳機....結果聽筒自己壞掉...還好是沒費用

看到你的圖.....我只能說

假設我是個要幫公司賺錢的工程師....我自己滴個幾滴上去就能幫公司賺錢了
如果我拿著冰的泡沫紅茶在喝...不小心一甩...幾滴也上去了

如果在聯強現場拆就是這樣....那我會認了

搞不好是運送過程泡水哩....-.-

受潮...只有他家的機板受潮還能開機...我的鍵盤..只要機板潮濕就掛了
買兩個禮拜能受潮成這樣....防護也太誇張了吧



我也有同感
多普達真的是爛到爆
真的覺得要把事情搞大一點
不然他們就只會裝傻
工程師大概只知道(人為因素)這個名詞吧
客服也很差
一點都沒大公司的樣子
我看直接找記者算了
省事...省力

也曾是受害者的我
qazwsxe wrote:
小弟我最近遇到一個問...多普達的售後服務 真是不能接受 828災難史..(恕刪)



其實 多普達 的售後服務...已經比MIO好太多了!..

光品質...就贏MIO一大節了!...

台灣得..品質..服務...無言!...

我只要聽到台灣廠牌就卻步...

為什麼台灣替別家代工...都不會有著樣的品質......

著是我..Win Smartphone..的唯一紀念特輯......哈!..

紀念"銀豹"Smartphone 500烈士 之 228特輯...


最後...

台灣得..品質..服務..都須好好的加油吧!..






......哈!..哈!..哈!...
‧°∴°☆﹒°☆﹒﹒‧°∴°﹒☆°∴°☆﹒﹒. °.﹒‧°∴°☆‧°∴°﹒☆ ☆°.﹒‧°∴°☆°
小弟本來也是要買818 pro,但是看到板上那麼多位先烈的送修經驗,小弟就不敢領較了,因為自認並不是很會保養手機,像這種需要在防潮箱保養的貴重物品還是少碰為妙,不知道多普達何時才會想通,客戶是有眼睛的,不是大廠就不會倒~
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!