買了後悔中的HTC HD2 PDA手機,售後服務差勁,更新程式慢也不接受建議做出改善。

鐵鐵 wrote:
我也送聯強轉HTC換...(恕刪)

先前 HTC 早已承諾要換全新的HD2:
結果是,只是拿支似乎是良品來更換給我,該承諾都是應付的:
2/3 日早上去電,HTC 他們講:「會請主管回電話」-關於聯強換給我會漏光的手機。然而HTC卻到現在也沒有人回應。這叫頂級的HD2 服務? 實在是有夠不佳。

今天上午10點去電給聯強,申訴他們台中美村路維修站,換台"新的?"HD2 會漏光及破音(原本首買那台只有破音),結果他們程店長下午回電:「漏光屬於合理可接受範圍」? ,倒想問:「若店長沒有看過手機有漏光,怎會回應我:[這是可接受的範圍呢?]」。那可以說明了:該店長根本知道該HD2 本身就會漏光了。現在該店長不打算再換另一台新的,他言下之意是要我知難而退,換回原始那台。
atein wrote:
我2/3 日早上去電...(恕刪)

HTC的頂級服務就是手機代管
修不好讓你買了手機沒得用
當你在拿到手機時.
你會覺得有HTC真好幫我把手機保管的真好跟新的一樣
好長的帖子啊,都爬了半個小時了,怎么感覺有點牛頭不對馬嘴的,LZ說的主要是HTC售后服務問題,怎么中間的跟文變成了HD2感觀問題了?
看LZ的言論,感覺是一個IT公司(或者相關公司)的中層管理者,思考的更多是品質、服務質量。比較注重大局。
感覺跟文的更多是一般使用者,注重的使用樂趣。
一個定位通訊工具,一個定位消費產品。
企業級的IT產品都要求其提供的產品的功能完整性、兼容性和穩定性。這樣要求一個消費產品感覺是有點過了。但這不正是消費者對產品的追求嗎?

本人也遇到和LZ一般的困惑。怎么現在的IT公司都不先完善產品的功能品質,盡是推新產品,掏消費者的錢包呢。

——飄洋過海觀光客
既然是HD2 為高單價PDA 手機,就應除了包括消費性娛樂巿場功能導向外,尚必須具備商務功能俱全為訴求,但
觀看HD2 雖為高單價,功能卻是不俱全。

1.首先,有GPS 天線沒導航軟體。但有專家會回應:「請您自己安裝,不要怪HTC」,但是很多企業家或管理者並不了解智慧型手機的軟體擴充及安裝,他的用實際用途是:「請給我一台好用,具有導航功能完整的系統就好了,千萬不要叫我去安裝,因為他們沒有時間去玩智慧型手機的技術」。

2.一台高單價PDA手機,既然是針對高消費者群為導向,也由於該族群卻大都是專業的高階或管理人士才買起。那麼巿場為商務人士,為何不可思議:「竟沒有藍牙聲控撥號功能?(還待意拿掉該功能)」。

3.承上論:商務機,卻沒有專業的通話錄音功能,當商務人士需要與客戶談業務時,因沒有話中錄音功能,將造成商務人士的極大不便。(雖然可以破解改變,但錄音功能只是把對方聲音才能錄到音)


4承上論:擴音後竟然無法調整大小聲,也相當不合理(中單價HTC TATTOO擴音時可調大小聲);再者聲音也會破音,其價值大大打折扣了。

5.既然是有在行銷上導向娛樂消費者族群,但卻沒有提供:「自拍照像功能」,那似乎也不合理。

綜上所訴,行銷雖會宣傳,但策略上仍不完善。而巿場導向也未完全與技術面做良好配合,那又何必把HD2 賣到25900元呢? 其是否有真正的商品價值呢? 不如把定價壓低,等功能完備時再推高單價,才不會損及品牌商譽。
此為行銷學的操作最根本法則。沒有好品質及好功能就打高單價,將傷及廠商的品牌價值。
支持樓主!

本想買這個大螢幕手機來過過癮,2萬5千多元買它對本人而言也不是什麼大負擔,
但手機有瑕疵卻得不到合理滿意的服務,這是對消費者的不尊重,更是對htc這種公司的自我汙辱。

論壇上本應對問題點提出分析與討論,解決消費者相關的問題與困惑,但看了一些人的回覆後,
真想了解這些人是否有在用大腦恩考,提出一些對樓主的建議,分析這些問題的根本原因?

嫌貨才是買貨人,希望樓主對這隻手機提出更多的中肯評價(優缺特點),提供消費者知的權利,這是我們還沒買的福氣。
HD跟HD2剛發售時都買25900

看HD2除了螢幕變大之外,功能更差了

HTC真不虧是台灣公司,充斥了短視近利的做法

東西越做越倒退

股價跌破300還剛好而已

真想看看跌到剩不到100時會怎樣
shinRSZ wrote:
HD跟HD2剛發售時...(恕刪)


宏達電會不會步入威盛的後塵呢?
分身/多重廣告帳號一堆,不用按回報檢舉了,站方沒時間管的! 無良奸商都是懦弱的消費者養出來的!!
KK080 wrote:
宏達電會不會步入威盛...(恕刪)


我覺得會耶

今天又跌了

又要降價又要出新機

卻殊不知已經開始輸別人越輸越多了

宏達電大降價 最高四成

之前獲利那麼多,品質服務都做不好,現在降價這麼多,還能奢望品質跟服務嗎?
宏達電真的要步入威盛的後塵了,

宏達電會不會淪成為山寨機的供應商呢?
分身/多重廣告帳號一堆,不用按回報檢舉了,站方沒時間管的! 無良奸商都是懦弱的消費者養出來的!!
在連續股價下跌數天後,見今日新聞報導見到HTC尾牙,王雪紅董事長的企圖心和降價競爭策略.....但如果品質不優,要以低價來競爭,那與大陸的山寨機有何差異?
品管和維修能力當然是消費這選購產品的直接因素之一,很認同前位網友的那句:嫌貨才是買貨人...畢竟品質要顧好,這樣才算台灣之光...
我們同時也注意到另一個藍芽耳機無法撥號的瑕疵,可能嚴重影響消費者開車行進中的人身安全
此問題的發生面向:
1.這是產品的基本設計瑕疵,影響消費者行車安全:
HTC 2009年之前所出產的型號,只要是Windows Mobile平台機種,第一代機款包含像HD,Touch Pro,都有內鍵語音撥號程式(語音命令),並支援藍芽耳機,可以讓使用者直接長按耳機上的應答鈕進行撥號….,但是新推出的機種偷偷的拿掉這些功能,即使消費者自行付費購買安裝程式(賽維語音命令),卻也因為藍芽驅動程式的瑕疵無法使用。必須手持話機才能撥號,造成駕駛者和和路上行人的安全威脅.好的設計和功能沒有保留,反而讓愛用者失望,此瑕疵嚴重威脅到消費者行車與用路人的人身安全!!!
2.隱瞞和欺騙消費者之嫌:
產品標示不清,易誤導消費者,第一代機HD. Touch Pro與二代機HD2,Touch Pro2都有這個功能,在產品功能同樣都標示支援藍芽,強調功能更為強大,但沒有字樣標明反而無法支援藍芽耳機撥號,這疑似誤導消費者功能更完整而購買,是一個消費陷阱,造成產品功能的瑕疵,廠商應負有改善的責任...
3.不是單一個案,影響範圍包含全產品型號:今年所有上市的手機,包含Hero,HD2,Touch Pro2價格與i-Phone同級的新機都受到全面影響.且讓消費者反應至今仍無任何替代方案可以解決(換言之比微軟托辣斯的情形還嚴重,比TOYOTA安全問題還全面).....
相關訊息請見
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=224&t=1409122&p=1




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