Chir wrote:
我也是將Diamon...(恕刪)
話說我多年前(N年)~曾經是Palm IIIx的使用者~某一次需要技術性服務~致電到新加坡(國際電話~完全免費)~連回覆我問的問題服務態度都是棒到不行~還會主動打電話追蹤~問我問題解決了沒有~
幾個月前~我買了Apple一個客製化的產品~打電話到新加坡去(也是國際電話~完全免費)追蹤出貨進度(我趕著要)~態度也是好到不行~也是一直主動打電話(從新加坡~我手機上面顯示的)給我告知查詢結果和出貨進度~
大家說這樣服務跟台灣比起來好不好呢???
話說台灣大部分的廠商呢???
我要不停的打電話去三催四請催進度~也都不主動回電~客服人員(維修服務人員)態度也不見得好~回答方式千篇一律~根本沒有解決問題~送修曠日廢時(有些廠商有改進~但是可以再加強)~最扯的是~常常明明告訴它們產品到底是出什麼問題~壞在哪裡~能現場秀給他們看的都告知了~修回來後卻是一模一樣~根本沒修好~問題也沒解決~東西也不能用~然後又要花我的時間~再送修~再測試~然後才回到我的手上~
我有一次買華碩一款主機板(破萬元)就是這樣~整整一年沒好好用過~送修N次~回原廠測試過(整組含周邊)~能做的都做了~最後我請他們的主管出來解決~換一塊不同型號的板子就解決了~
我說~我是拿台灣護照的人~我想要支持台灣貨~台灣廠商~無奈卻有這樣的表現~你叫我如何不買國外的產品呢~我一樣花錢~但是為何我卻要找罪受呢???
這樣要有什麼國際競爭力~我不知道耶~服務差成這樣~難不成在廠商眼中~台灣市場的終端消費者是2等公民不成嗎???
或許吧~台灣的3C代工很強~3C硬體工業很強~除此之外呢???
服務不算在產品的一部分嗎???軟體不算在產品的一部分嗎???這些不都反應在產品的最終市場售價嗎???
可悲的是~終端消費者享受到的服務居然是如此的令人感到不堪!!!
)~~~您好~~~確定有該功能~~~(
~自己產品有沒有該功能居然不知道???)
~啊鎖了也沒用啊~來電自動就解鎖啦~你們不知道嗎???無言勒~)
