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mingdaw wrote:
我的手機3月21送修，到今天4月9日還沒回來，這樣的維修期，我看也只有多普達這樣的大公司才做得出來吧！！
這一點肯定還是沒有改善，我已向台北縣消保官反映！！
因為我是二度送修,所以我也很不想一拖就是兩個星期.
再我送修前我總共花了三天的時間跟客服人員以及想盡辦法聯絡到他們公司內部.
最後總算在第三天讓他們確認由他們客服人員直接找快遞跟我拿件,並且提供一隻565當作備機,所以雖然我第二次送修弄了很久,但是我就不擔心要去找一隻備機的問題.
總而言之,當我跟他們談判這個第二次送修的方式,我都有準備好相關資料,包括我買手機的時間,第一次送修的時間以及往返處理的流程跟所浪費的時間,讓他們沒有理由拒絕,我還對他們寫了封信跟他們說若不能解決我送修沒有手機的事情,那我也就把這個有問題的手機保留給消保官,然後他們才趕緊給我一隻備機.我想這件事情就是要看大家怎麼去談,以他們的立場當然是不會主動提供這些他們認為是"額外"的服務,但是我只好用三寸不爛之舌跟他們周旋.分享我的處理經驗給大家參考.
反正這些人都要打屁股的啦!
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