CHT9000換機現場測試教戰守則

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21樓

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文章編號：1499209

回應asnkgkk

非常同意您的說法
今天我去台北東區營運處換機
神腦的小姐也是說很多人去換機就是直接開罵
其實他們也是很無辜的
大家都不希望遇到這樣的事情
畢竟其他東西都是屬於消耗品或者是不可能發生問題的東西
如果硬要坳那是有點說不過去

希望大家的CHT9000經過這次好事多磨的事件之後都是平平安安的
也希望我自己新的這支能夠繼承上一隻的優良傳統乖乖聽話

PS：為什麼沒大問題還去換機，因為我的觸控筆阻尼真的是太鬆了啦！

我的買菜車小灰熊號：Dahon SP8、我的遠征車大白熊號：Rockrider 8.2

賤狗的窩 [Sheng]

763分

22樓

賤狗的窩 [Sheng]

個人積分：763分

文章編號：1499367

我自己重新整理的換機測試流程表, 參考原作的並補充了一些東西,

檢測項目比較多, 但有總比沒有好....

如果需要修改的請大家幫忙補充 (一台兩萬多元的機器當然要做到最嚴謹的檢測....)

如覺得可以當作參考的話, 在換機之前建議列印出來

換機時帶著逐一檢查及確認....

換機之前的準備工作:

1. 先將聯絡人、行事曆等資料同步到電腦做好備份

2. 已安裝的軟體也請自行備份 (直接可在 PPC 中執行的)

如像 PaPaGo 則先將自訂景點備份起來, 其他軟體同前 (就是先備份啦)

3. 確認檔案備份 OK, 如機器已經呈現觸控偏移狀態, 先不要去校正螢幕

到時換機時拿給神腦人員看時就有證據確定觸控偏移

4. 如有安裝記憶卡請記得將記憶卡拔出, 並放進假卡,

記憶卡先在電腦端做好備份, 避免現場測試時發生記憶卡無法讀取的問題

5. 仔細檢查機器內外有無明顯或不明顯刮傷, 保障自己的換機權益

6. 註記一下 CHT9000 的機器序號, 以方便辨認換機後的機器序號是否為同一批

(HT624 or HT630 之差別)

7. 記得將購買憑證 (發票 or 手機提貨單) 放入盒子中, 並將機器及所有配件整理好放入盒子中

換機時現場測試:

1. 檢查新品外盒兩側神腦封條膠帶是否有撕過, 割過, 或黏兩層膠帶

2. 再看外盒有無黏貼小綠點標籤

3. 看機器序號是不是 HT630 那一批

4. 當場拆封, 先清點裡面的配件是不是齊全, 如無法同時更換配件, 則以機換機,

外盒和裡面的序號貼紙也一併更換

(大多數新品故障用以機換機來做處理, 外盒有序號也會更換, 裡面有序號貼紙也要記得換)

5. 小心拿出機器, 先檢查內外有無明顯或不明顯刮傷, 螢幕和鏡頭是否有刮傷

6. 檢查電池放置處的機器序號和 IMEI 碼是否和外盒及序號貼紙為同一組

7. 檢查是否有黏貼神腦的保固貼紙, 以及貼的位置和數量是不是和舊機一樣

(換機前可先參考自己的舊機所貼的貼紙以及位置)

8. 檢查觸控筆是否能正常拿出及完整放入, 完整放入時是否緊緊的插入在機器中, 而不是鬆鬆的

9. 檢查語音快速撥號按鈕上緣與鍵盤邊緣處, 按壓時是否會有異音 (Ki Ki Ko Ko 的聲音)

10. 裝上電池 (建議使用原廠電池), 檢查電池蓋是否密合, 第一次開機時會校正螢幕, 以及安裝軟體

11. 開機完全後, 使用記事功能畫線, 開啟螢幕鍵盤點擊每一個按鍵, 確定點擊位置正確

12. 將螢幕切成橫式 (鍵盤拉出來), 如上重新測試一次

13. 如無發生觸控位移的問題, 建議再做全機按鍵測試, 即機身上可以看到按鍵的地方都測試

14. 如有記憶卡, 將記憶卡插入機器中, 看容量是否正常, 以及是否能正常讀取及寫入

15. 測試照相機功能是否能正常拍照, 補光燈是否會亮

16. 測試電話功能是否正常 (使用中華門號可撥打 800 進入客服專線測試電話功能)

17. 測試錄音功能是否正常, 如有時間可再測試 3G 是否可以正常使用

18. 舊機有貼保護貼的話, 看要小心翼翼的把保護貼撕下來貼到新機上, 還是直接再買新的來貼

19. 以上測試都沒有問題的話, 離開之前再詢問對方, 如機器再次發生同樣問題 (或其他問題)

是否可再以換機方式處理, 或者以維修流程處理.

但如果在現場就已經發生上述其中一個問題的話, 請要求對方再更換新一批貨, 或序號為 HT630 之機器

換機後在家中的測試:

1. 和電腦做同步 (機器名稱如要使用之前的, 得先將電腦上之前的名稱移除, 再做同步) 看同步是否正常

2. 使用 USB 或旅充充電時是否會有機體發熱之情況

3. 電池有無充飽

4. 機器自動休眠時是否會一睡不起

5. 測試藍芽及 WiFi 是否能正常連線使用

這是簽名檔

new1965

32分

23樓

new1965

個人積分：32分

文章編號：1499509

lancelotlai wrote:
若現在舊機用備份軟體( 如 SPB Backup軟體) 備份

在新機執行該備份檔
是否就會回覆到原先的使用狀態了呢?
.(恕刪)

很遺憾地告訴您
以我的親身經驗回應您

不行
會造成無法通訊及程式無法正常執行
所以還是重新同步並安裝軟體

「有什麼比瞎眼更糟糕的？」海倫凱勒說：「能看見卻看不見異象！」

mdwei

0分

24樓

mdwei

個人積分：0分

文章編號：1499523

chiahuaw wrote:
在觸控無偏移的狀況下...(恕刪)

我也有相同的問題，我把藍芽耳機關了，9000真的是笨的一直找耳機，所以熱的讓我難以想像。如何解決?一定要關掉9000的藍芽嗎?

new1965

32分

25樓

new1965

個人積分：32分

文章編號：1499524

lancelotlai wrote:
若現在舊機用備份軟體( 如 SPB Backup軟體) 備份

在新機執行該備份檔
是否就會回覆到原先的使用狀態了呢?
.(恕刪)

剛看到樓上有人可以順利運行
但是
小弟個人的親身經驗
卻是很遺憾
經過Backup回來之後
除了無法通訊之外
還有許多的程式都無法正常執行

最後只能重新安裝

「有什麼比瞎眼更糟糕的？」海倫凱勒說：「能看見卻看不見異象！」

johnny5

107分

樓主

johnny5

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文章編號：1499731

new1965 wrote:
剛看到樓上有人可以順...(恕刪)

我也是使用SPB Backup做完全備份
然後儲存在記憶卡上為一執行檔
換新機後直接執行該執行檔
所有設定,程式及資料通通還原回來
馬上可以使用喔

gavinhuang

62分

27樓

gavinhuang

個人積分：62分

文章編號：1501449

賤狗的窩 [Sheng] wrote:
我自己重新整理的換機...(恕刪)

剛去松仁路上的中華電信地下一樓的神腦櫃台換貨了..
小姐問了一下，寫了張同意單，就換給我了，只換手機....配件都沒有換..
不過我只換到H625F的序號，H630的小姐說沒有，說已經停場了，
現在鋪貨都是H625F，因為這是第二次跑了，所以還是直接換了..
小姐說有問題，就再拿來換囉，她們也不是粉想要賣這隻....^^"

換好後，在現場照大大的流程檢查了一遍，沒有問題我就回公司了..謝謝大大的分享^^
回公司後才注意到...
"螢幕四周的黑邊，比之前舊的還明顯耶!!!?"(不知道是不是我的錯覺？)
這點各位可以注意一下，不過可以用就好....要求不多了，損失了保護貼和包膜，恨~~~~
我想保護貼和包膜就別用了，以免又要換機......

目前用Backup程式回復後，一切還正常....
和NB同步也可以....

我想還是需要長期間的使用，才會知道是否真的沒有問題囉，呼....

換來的手機螢幕真是，真是越看越不順眼，總覺得小了許多，怪怪........天呀!!!

~抱最大的希望　盡最大的努力　做最壞的打算~