12/4更新於文末,關於HTC手機售後服務與維修相關爭議(單純敘述單一事件,請理性討論)

song945

17160分

21樓

song945

個人積分：17160分

文章編號：40232238

dial wrote:
等版方通知時,我再翻...(恕刪)

美國方面給了錯誤資訊,真的以為台灣是HTC的娘家所以做了這樣的建議嗎?
一般來說電信客製機進到其他國家都算是水貨,HTC這樣做也不能說他錯...
但是美國方面應該要打屁股了,給了這樣的錯誤資訊...
美國不是最注重消費者權益了嗎?照理來說應該是收回手機,等到有貨時...
聯絡使用者詢問可以寄達的地址,然後郵寄...
如果貨運不能運送含鋰電池的3G產品也應該由HTC美國物流到台灣HTC,
由台灣HTC寄送...

另外有版友說為了1000元,這不是金錢價值關係,這是體驗的問題...
也就是心情,你當天買來不能用,卻還要付出後續的金錢來換隻可用的手機...
錢是拿來花的,不是拿來燒的...我覺得樓主如果不嫌麻煩,
的確要將此事請相關消費者權益的機關來處理一下,
因為我這樣看真的感覺美國方面有很大的問題~以上純屬個人感想...

a19930904

0分

22樓

a19930904

個人積分：0分

文章編號：40232310

看完您的文章，我突然覺得HTC好有心＝＝

不過我舉個例子來說好了，日本買的SONY，壞掉了你不可能叫台灣SONY修阿！
HTC SONY ＊＊＊ NOKIA MOTO的手機都不是全球通
願你想開一些^^ 謝謝指教

還有，

倒數計時中......

dial

28分

樓主

dial

個人積分：28分

文章編號：40232365

baseboy wrote:
聽起來當初對口單位是AT&T
如果是這樣那應該是質問AT&T怎麼會報錯訊息給客戶

是HTC,不是at&t

jamechen1112000

25分

24樓

jamechen1112000

個人積分：25分

文章編號：40232390

dial wrote:
等版方通知時,我再翻...(恕刪)

等版方通知時你的文章就被刪除了，那麼你的辛勞打字，
以及眾版友的熱忱回應就會全部化為烏有。
所以你還是趁還沒被發現前先貼圖吧。

dial

28分

樓主

dial

個人積分：28分

文章編號：40232436

jamechen1112000 wrote:
等版方通知時你的文章就被刪除了，那麼你的辛勞打字，
以及眾版友的熱忱回應就會全部化為烏有。
所以你還是趁還沒被發現前先貼圖吧。

了解,等等補上.
謝謝提醒.

evangelism3000

182分

26樓

evangelism3000

個人積分：182分

文章編號：40232509

個人也覺得是美國HTC那邊的問題
臺灣HTC應該很少遇到這問題
希望這"機會教育"能讓HTC學到東西

brad0429

0分

27樓

brad0429

個人積分：0分

文章編號：40232813

那位李主管跟惠主管都應該請他們回家吃自己了吧...
這種態度的人留著只會傷HTC更多而已...
還有,想要成為一個國際化的公司,不管在哪一國,服務應該要有一樣標準才對~~
如果遇到有困難的特殊事件,也應該要由大公司自行吸收費用,而不是要消費者吞下去...
不管是檢測費1000元或更換機板費用1460元...
在HTC端(製造商)的成本應該都是很低的,
而對於消費者(個人)多花這些錢的感受卻是極差的~
信譽,是一個人或公司最重要的價值,要建立好的信譽並維護它當然不容易...
但是,在這個事件中(若一切屬實)我們都眼睜睜的看到了HTC自己摧毀它...
真的很可惜~~