鑽石機的郵件功能有bug？！希望大家一起反應（中華 VS 宏達電）

12分

21樓

個人積分：12分

文章編號：6919168

真高興有大大提出了這問題. 我原來用Touch Dual, 只要收過HiNet的信, 在手機上刪除後就會從server消失, 不管是在手機上再度收信或回家用電腦收都不會再出現. 但鑽石機卻是一再出現 (刪10次它就讓你再收10次). 手機內也確實已是設定了要從伺服器刪除, 設了等候沒設. 害我現在不敢用手機收Hinet郵件. 希望問題趕快解決.

echubmw

0分

樓主

echubmw

個人積分：0分

文章編號：6920126

謝謝各位的支持，小弟一定會持續跟催到底。不會辜負各位的相挺！HTC客服答應於二十四小時內，再給我回覆處理方案，如果明早他們沒有主動來電，我將會在主動的打給HTC與中華電信。

魯大，您說的甚是，正是我心中的感覺！當初我以為我拿到機王，因為有您的證實，此問題確實存在。小弟才會鼓起勇氣，一定會力爭一個明白！謝謝

lxo7

12分

23樓

lxo7

個人積分：12分

文章編號：6921694

大大加油, 如果明天沒回音, 我也加入直接向HTC反應的行列!

echubmw

0分

樓主

echubmw

個人積分：0分

文章編號：6924797

7/4 9:10 - HTC 客服打電話過來。我沒有接到！（跑出去抽煙）等待中

7/4 10:18 - HTC 客服再次來電，再次告知以把此問題轉交給相關部門，並詢問我手機的S/N與IMEI碼。說未來將會把修正檔放在官網提供客戶下載修正！（一堆官話喇）我很簡單的要求：何時會提供修正檔，電子業樣樣都要求精準，不會連一個完成日期都不知道吧！如果於今日下午無法提供此訊息，我將會考慮退機，因為功能上有瑕疵。他們會尊重我的決定，屆時會幫忙協助退機事宜。（他們應該是想說，巴不得我退機，耳根子清靜點。晚一點，我再打去中華電信靠背，好了！）

紅色為修正！

csimduke0804

150分

25樓

csimduke0804

個人積分：150分

文章編號：6926347

echubmw wrote:
謝謝各位的支持，小弟...(恕刪)

大大不用那麼激動吧
這種單純的軟體問題
是一定會解的
只是可能不會這麼快
也可能中華機出了還是有
會等之後才另外出更新程式的
rd修改測試員測試過了才會出的
我想他們一定會處理的

echubmw

0分

樓主

echubmw

個人積分：0分

文章編號：6926484

csimduke0804 wrote:大大不用那麼激動...(恕刪)

我也知道修正檔釋出，是遲早的事情。但是總該給個日期吧。不能遙遙無期的等下去啊！

dreamerof9

2分

27樓

dreamerof9

個人積分：2分

文章編號：6927268

每個人都希望買到的東西是完美無暇的，每個人都希望自己遇到的bug能立即改善，只是......了解產業生態的都知道，"理論上"拿出來賣的東西就應該是很優沒瑕疵的，但是業者迫於出貨壓力跟延遲出貨的極大影響與違約條款(雖然那對消費者是不公平的事)，往往........。出貨後業者也知道要處理消費者遇到的問題，只是要處理的問題一定不只這一條，所以我想HTC的客服也給不出個時間吧，但是我並不是說反映問題跟爭取消費者自身的權益是錯的(樓主勇於反映問題的精神是值得讚許的)，只是就現實面而言，要客服人員給個交代(deadline)是不太可能的事，還好自己只是路人甲，不是那個第一線陪不是的客服人員，或是當RD終日不見天日的可憐朋友。

echubmw

0分

樓主

echubmw

個人積分：0分

文章編號：6929076

dreamerof9 wrote:
所以我想HTC的客服也給不出個時間吧

我想您應該也是在電子產業的吧！？對此事件分析得相當透徹！謝謝您的input

7/4 12:58 - HTC 客服人員再次的來電，再次的道歉、再次的確定此bug的存在、再次的說明無法提供何時將會有修正檔案。恨不幸的，小弟決定要退機來作一個收場。但是客服人員說，請回到原購買地，HTC願意提供相關證明，便於作退貨！小弟住台中，購買地在嘉義，因為產品上的軟體瑕疵，如果我想要退機，必須跑一趟嘉義？！目前客服再次確認修正檔日期。

不是我想要難為客服人員，小弟從小住國外，國外大廠的客服品質真的是無話可說。我會堅持到底，自己的權益、與原則！

echubmw

0分

樓主

echubmw

個人積分：0分

文章編號：6930566

7/4 14:25 - 客服再次來電。確定無法提供修正軟體時間表。但是願意每個星期回覆我，告知相關作業狀況。小弟堅持退機，稍後會在回覆如何方便我作退機。

老實說喇，一篇篇寫下來。深感HTC客服有想要積極的告知客戶處理狀況。我也真的不想為難他們了，心意以決要作退機了。我覺得誠意夠，但是產品是失望的！要我天天在那邊刪來刪去、或是放著此功能暫不使用（何時能使用、不清楚、也不知道）很抱歉。大家在聯絡吧！

daidagrc

1分

30樓

daidagrc

個人積分：1分

文章編號：6932485

樓主所述的狀況似乎是Hinet的問題。

我使用的是Gmail信箱，用imap送信，在帳號設定的某個地方(就是傳送接收排程的那一頁)，下面有一個進階設定，點進去之後可以設定刪除郵件時，是要"移到伺服器垃圾桶"還是"從伺服器刪除"。我是設定移到伺服器垃圾桶，回到電腦上看我刪掉的郵件，都會移到一個"刪除的郵件"的資料夾。

樓主或許可以試試設定為從伺服器刪除。

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