gqdvgmf wrote:
我嗎？…我沒有照片…...(恕刪)
謝謝告知、我只想知道能否更換單獨的面板(前面版)、如今確認是可以的。
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話說昨天(9/4星期四)我致電HTC 0800免付費服務電話~詢問送修的狀況(第4個工作天了~說只需要3個工作天)~結果說是已經完修了(9/3晚上完修)~那我問為何沒通知我???
HTC客服人員答:可能還沒通知您~抱歉~
我說那應該還是會通知我吧!(用簡訊或電話)
HTC客服人員答:應該吧~~~
好了~今天~我終於接到通知已完修的簡訊了(中午12點多)~要去領件了~
接下來開車在高速公路上~就快到台北的時候接到一通電話~是HTC客服人員~
HTC客服人員說~先生~您好~我要回覆先前您提出話機有異常部分的結果說明~(唉~太混了吧~
)我說:都已經第3個星期了耶~我手機都已經送修1個星期了耶~你現在才回我~
HTC客服人員說:抱歉我不知道耶~(一陣尷尬)
我說:好~你要跟我說什麼呢?
HTC客服人員說:您好~工程師回覆您說~您的手機之前敘述的情況是正常的(就是偵測到無線網路的音效(撥放聲音)及視窗(在螢幕顯示訊息)選項關不掉http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=224&t=730898&last=7726586#7546849#7546849#7546849)~是原廠預設就這樣
我說:你說什麼???
是正常的~關不掉和出現錯誤是正常的???一個星期前(上星期四~第二個星期)HTC客服小姐說這是異常耶~叫我要送修~說工程師怎麼測都不會這樣~送到HTC Care~小姐也看過了~說是異常~要報修~那你現在回答我是正常是怎樣???我問你們問題A~你回答我問題B???接下來~機哩咕嚕~在電話裡把小姐說了一頓(是針對HTC的程序和回答)~
我說:這像話嗎???我不知道你們搞什麼鬼~明明有問題~現在居然告訴我是原廠預設是這樣~是正常~謊話會不會說得太過分~當我是白癡嗎???
接下來~又是一陣道歉聲~說是他們的疏失~
我說好了~夠了~反正手機都送修了~我現在要去取件~有問題的話我會一定會讓你們知道的~
場景轉到HTC Care~
抽了號碼牌等了好一下~
換到我了~小姐(跟上星期同一個)說~您好
我說:我要取件~
小姐回:好請稍等
過一下下~小姐拿出我的鑽石機
我說:修好了嗎???換了零件嗎???
小姐回說:工程師只幫你重新灌了一次ROM(我心想~慘了~我灌N次問題都沒解決~工程師會灌的好???把問題解決???)
我說:我要當場試用看看~
小姐說:好~沒問題
結果勒~我送修的問題沒有一個是修好的!!!
1.偵測到無線網路的音效(撥放聲音)及視窗(在螢幕顯示訊息)選項關不掉
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=224&t=730898&last=7726586#7546849#7546849#7546849
2.我的鑽石機的實體按鍵(左~右~首頁~箭頭~接聽~掛斷)~常常搞秀斗~我按掛斷或是箭頭鍵時TOUCH FLO 3D的頁面常常往右邊跑(我根本沒按往右邊的按鍵啊)~我按首頁或是接聽(撥打)鍵的時候~TOUCH FLO 3D的頁面常常往左邊跑(我根本沒按往左邊的按鍵啊)~上下鍵則是正常~
3.相機設定在觸控就拍照之後~也是秀斗哩~觸控不會拍~要用力按一下才會拍~
小姐當場也在旁邊看~無言以對~說不出話來~結果~馬上叫工程師出來(應該是主管???店長???反正不是維修的那一個)
結果一看~也是無言以對~說不出話來~
我說:你看到了吼~我也確確實實傳達我的問題給你囉~你也自己操作囉~也是有問題的喔~就是跟我使用上出現一模一樣的問題喔~
他說:是~會再請工程師檢測~看是軟體出問題還是怎樣~還是硬體~
我說:不都重灌ROM了嗎???還說是軟體的問題嗎???難不成要多灌幾次你們才高興???
他說:抱歉讓你白跑一趟~保證完修後會重複多測試幾次~不會讓這樣的情形再發生~不管是軟體還是硬體有問題都會幫我更換零件~
我說:是啊~你是應該道歉~花了我好個小時(不用上班嗎???)+又要開車花油錢+過路費+又要繳停車費~上星期跟今天來都是白來的~問題根本沒解決~告訴我修好了是怎樣~根本什麼問題都沒解決~你請我來取件是請好玩的嗎???
我說:像我脾氣好的客人~笑笑的跟你說~你要是遇到脾氣不好的客人~就像上星期那一位先生一樣~你被罵個狗血淋頭+三字經~
最後我跟他說:拜託你~沒修好不要叫我來取件~好嗎~拜託拜託~完全是在浪費我的時間~
談話結束~我鼻子摸摸~回家去~
唉唉唉~哀哀哀~HTC啊~這就是你們的服務嗎???
送HTC現在四個字~很流行的"成語"
狗屁倒灶
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因為小弟我也是白跑一趟受害族……
就在昨天……9/5……
我得知我的手機修好了…
不過是我自己打電話到客服去問，才和我說修好了@@
連個簡訊和手機都沒有聯絡我@@…
最後簡訊還是在我打電話到客服過後的一個小時後才收到的@@
好啦！撐著傘，頂著大雨到HTC CARE....
抽了號碼牌…終於輪到我啦！~
心想手機總會可以回來了(不過是換個殼而已還要一個禮拜工作天@@)
結果帥哥客服人員就在那邊東找西找跑進跑出…
完全不知道他在忙啥@@
最後換回一句話：「先生，你的手機基本上是維修好了，但是在測試時發生零件異常…要到總部調零件上來維修」
我：(怒)現在是怎樣…你們發的簡訊是假的嗎？不是說修好了嗎？我都來了，結果是這樣…現在是怎樣@@
一陣道歉之後……
只有口頭上答應我下星期一、二會修好@@
啃…白跑一趟的心情真的很悶…想說星期五拿到diamond
週末可以好好用gps來導航玩台灣的@@
唉…htc雖然賺錢…但是客服還是要向asus其他大廠學學呀！
可以請他們客服全部請一天假到附近的彩虹3c去看看！
反正很近嘛…
呼！真的很受不了htc的客服品質@@
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